网购商家没营业资质怎么办

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2024-11-11 09:02:53
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内容摘要：一、网购商家没营业资质的相关规定根据《中华人民共和国电子商务法》第十条和第十二条，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，并依法取...

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一、网购商家没营业资质的相关规定

根据《中华人民共和国电子商务法》第十条和第十二条，电子商务经营者应当依法办理市场主体登记，并依法取得相关行政许可。商家在电子商务平台上从事经营活动，应当按照国家有关规定向消费者提供营业执照等相关信息。这里的“应当”表示的是一种法定义务，因此商家不出示营业执照就属于违法行为。如果商家未能提供营业执照，即违反了相关法律规定。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。

二、如何举报网购商家无营业资质

如果您发现网购商家没有营业资质，可以通过以下途径进行举报：

向当地市场监管部门投诉。
可以跟平台申请信息公开。
举报平台不作为，具体法律法规看电子商务法。
准备好产品图片、订单号、卖家旺旺回复等相关证据，通过微信关注 12315 进行投诉。如果这个卖家是个人卖家，没有营业执照，可以直接以淘宝为投诉对象，后面有个选项选择“平台入驻商家”。
按《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定具有处理权限的市场监管部门，将自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

三、网购商家营业资质查询方法

对于淘宝商家，您可以通过以下步骤查看其营业执照：
- 直接在淘宝网站上查找。
- 通过淘宝卖家服务工具进行查询。
消费者在查看营业执照时，要留意营业执照上的有效期，确保商家具有合法的经营资质。如果商家的营业执照已经过期，要及时与商家联系并询问相关情况。

四、网购商家无资质的处理案例

北京东城法院通报的案例中，网购平台对商家经营资质未定期审核，无证经营隐患影响消费质量。“部分网购平台未能全面履行商家主体资质的核验义务，尤其对所售商品有特殊经营资质要求的商家疏于监督，易助长无证经营行为，进而滋生售假售劣隐患，危害消费者权益。”
某商家经营资质过期，某网购平台未核验更新，该商家及网购平台被起诉侵犯专有出版权，虽然最终达成和解，但如法院认定商家存在侵权行为，某网购平台应与商家承担连带。

五、网购平台对无资质商家的监管措施

根据相关法律规定，网购平台对商家具有以下监管责任和义务：

平台对于商家具有资格审核义务，该种资格审查是履行平台管理责任、防范侵犯他人权益行为发生的有效保障。从本质上来说，该义务是一种危险防范义务。商家开展交易的前提条件是其资质资格符合法定要求，平台切实履行资质审核义务，实现对商家的有效管理，才可在一定程度上预防潜在侵权行为的发生。平台的资格审查义务主要表现为对商家基本身份信息和交易主体资格，包括名称、地址、、营业执照等的审核义务。平台需审核入驻平台的商家身份信息是否完备、是否符合市场交易主体资格等。若平台未履行形式审核义务，且商家构成侵权时，因该种不作为将导致权益受损方无法获取经营者信息从而主张权利。该种情形下，平台应当承担补充赔偿责任。
在食品、药品领域等关于公民生命健康安全的领域，平台未尽资质资格审核义务造成消费者损害的，应当承担相应责任，这是基于平台管理者对于信息的控制能力以及交易主体对于平台安全所存有的合理信赖所产生的。
平台针对商家的行为作出更有利于消费者的承诺的，应当承担责任。
平台知道或应当知道商家侵权行为，未采取有效措施的，应当承担相应的责任。但需指出的是，在存在前述情形下，只有消费者权益受到侵害，方能据此要求平台承担责任，其他主体并不适用。知识产权权利人主张平台承担相应责任，仍应当依据《电子商务法》第四十一至四十五条之规定来判断。即电子商务平台应当建立知识产权保护规则，在接到权利人的侵权通知后，应当及时采取必要措施，未采取有效措施的，应当对扩大损失部分承担连带责任；平台知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权，未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。