生产许可证不给办投诉

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2024-10-25 09:57:01
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内容摘要：一、生产许可证不给办如何投诉如果遇到生产许可证不给办的情况，可以通过以下方式进行投诉：要明确投诉的目的是为了促使相关部门重新审查办...

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一、生产许可证不给办如何投诉

如果遇到生产许可证不给办的情况，可以通过以下方式进行投诉：

要明确投诉的目的是为了促使相关部门重新审查办理过程或者纠正不合理的拒绝行为。投诉时需要遵循一定的程序并提供相关的证据材料。

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，投诉应当提供投诉人的姓名、电话号码、通讯地址，被投诉人的名称（姓名）、地址，以及具体的投诉请求和消费者权益争议事实等材料。如果是委托他人代为投诉，除上述材料外，还需提供授权委托书原件以及受托人身份证明。这些材料的提供有助于相关部门准确了解情况并进行处理。

在投诉过程中，要保持理性和客观，清晰地阐述生产许可证办理过程中遇到的问题，例如是否按照规定的流程进行申请，是否满足办理的条件却被无故拒绝等情况。同时，要注意收集和保留与办理生产许可证相关的文件、沟通记录等证据，这些证据在投诉时可能会起到关键的作用。

二、生产许可证投诉渠道有哪些

（一）互联网渠道

在网站上通常会有专门的投诉举报入口。可以通过这些入口在线提交关于生产许可证不给办的投诉信息。这种方式方便快捷，能够及时记录投诉内容并且便于查询投诉进度。

（二）电话渠道

可以拨打12315投诉举报电话。12315是全国统一的市场监督管理投诉举报电话，能够覆盖各类市场监管相关的问题，包括生产许可证办理方面的投诉。拨打这个电话后，并按照相关程序进行处理。
部分地区可能还设有当地的专门投诉电话，用于处理本地的市场监管事务，也可以尝试拨打查询。

（三）传真渠道

如果相关部门提供了传真号码，可以将投诉内容以书面形式整理好，通过传真发送过去。传真的内容应包含详细的投诉信息，如前文所述的投诉人信息、被投诉人信息、投诉请求和事实依据等。

（四）邮寄地址

可以将投诉信邮寄到当地市场监督管理部门的办公地址。在信件中要详细说明生产许可证不给办的情况，附上相关的证据材料，并确保信件的格式规范、内容清晰。

（五）窗口渠道

直接到当地市场监督管理部门的办事窗口进行投诉。在窗口投诉时，可以与工作人员面对面交流，更详细地解释情况，工作人员也可以当场对材料进行初步审核和接收。

三、向哪个部门投诉生产许可证不给办

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。

如果是针对工业产品生产许可证不给办的情况，由于工业产品生产许可证的管理与市场监督管理部门密切相关，所以应向企业所在地的县级以上市场监督管理部门进行投诉。

对于一些特殊行业的生产许可证，可能还涉及到特定的行业主管部门。例如，食品生产许可证如果遇到不给办的情况，除了向市场监督管理部门投诉外，当地的食品药品监督管理部门（部分地区已整合到市场监督管理部门）也可能在相关管理和监督职责范围内，可以作为投诉的对象。市场监督管理部门在各类生产许可证的管理监督方面都有着重要的职能和管辖权。

四、生产许可证不给办投诉的流程

（一）准备投诉材料

基本信息材料
- 投诉人的姓名、电话号码、通讯地址等个人信息，这些信息是为了方便市场监督管理部门与投诉人取得联系。
- 被投诉人的名称（姓名）、地址等信息，明确被投诉的对象。
投诉请求和事实依据
- 明确提出关于生产许可证不给办的投诉请求，例如要求重新审查办理申请、纠正不合理的拒绝决定等。
- 详细阐述生产许可证办理过程中的事实情况，包括申请的时间、提交的材料、办理过程中的沟通情况等。如果有相关的文件、通知或者沟通记录等证据，
委托投诉材料（如果是委托他人投诉）
- 提供授权委托书原件，授权委托书要载明委托事项、权限和期限，并由委托人签名。
- 受托人身份证明，以证明受托人有资格代表投诉人进行投诉。

（二）选择投诉渠道并提交材料

如选择互联网渠道
- 找到投诉举报入口。
- 按照网站的提示填写投诉内容，上传相关的证据材料，确保信息的准确性和完整性。
电话投诉
- 拨打12315或当地的投诉电话。
- 在电话中清晰地告知工作人员投诉人的基本信息、被投诉人的信息、投诉请求和事实依据等内容，工作人员会进行记录。如果有证据材料，可以按照工作人员的指示通过其他方式（如邮寄等）补充提交。
传真投诉
- 将准备好的投诉材料以传真的形式发送到相关部门的传真号码。
- 发送后可以通过电话等方式确认传真是否接收成功。
邮寄投诉
- 将投诉材料装入信封，按照正确的格式填写收件人（当地市场监督管理部门的办公地址和部门名称）、寄件人信息等。
- 通过邮政等可靠的邮寄方式寄出，并保留好邮寄凭证。
窗口投诉
- 前往当地市场监督管理部门的办事窗口。
- 将投诉材料交给窗口工作人员，工作人员会对材料进行初步审核，如果材料齐全且符合要求，会进行接收并登记。

（三）部门受理与处理

受理决定
- 具有处理权限的市场监督管理部门自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。如果投诉事项不属于市场监督管理部门职责，或者本行政机关不具有处理权限等情况，可能会作出不予受理的决定，并告知投诉人应向其他部门投诉。
处理过程
- 如果受理了投诉，市场监督管理部门可能会根据情况进行调查核实。例如，联系被投诉方了解情况，查看相关的申请材料和办理记录等。
- 在处理过程中，可能会采用调解的方式（如果适用），经投诉人和被投诉人同意，采用调解的方式处理投诉。调解可以采取现场调解方式，也可以采取互联网、电话、音频、视频等非现场调解方式。
- 如果在调解中发现涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的，应当自发现之日起十五个工作日内予以核查，并按照市场监督管理行政处罚有关规定予以处理。特殊情况下，核查时限可以延长十五个工作日。
处理结果告知
- 对于投诉的处理结果，市场监督管理部门会告知投诉人。如果是实名举报的，有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人。

五、生产许可证不给办投诉成功案例

虽然没有专门针对生产许可证不给办投诉成功的典型案例直接提供，但可以从一些类似的市场监管相关的成功案例中得到启示。

例如，在食品生产领域，有企业未取得食品生产经营许可从事食品生产经营活动被处罚的案例。这表明市场监督管理部门对生产经营许可方面的监管是严格的。如果企业在满足生产许可证办理条件却被拒绝办理，通过合理的投诉渠道反映问题，是有可能得到解决的。

在实际的生产许可证办理中，如果企业按照规定的流程和标准准备了齐全的申请材料，并且符合相关的生产条件，但是被无故拒绝办理生产许可证，企业通过向市场监督管理部门投诉，提供充分的证据材料，如厂房设施符合要求的检测报告、人员资质证明等，市场监督管理部门经过重新审查和调查核实，纠正之前不合理的拒绝决定，这就是一种潜在的投诉成功的情况。这种成功案例虽然没有明确的报道，但从市场监督管理部门的职能和监管目的来看是合理存在的。