外包机构的资质

• 

  好顺佳集团

• 

  2024-10-25 09:54:06

• 

  4022

一、外包机构资质的定 分类

外包机构资质是指外包机构在从事特定业务外包服务时所应具备的条件和能力的综合体现。外包机构的资质可以根据不同的标准进行分类。

目前市场上存在多种类型的外包，如业务外包、劳务外包、人力资源外包、岗位外包等。

- 业务外包是指企业将一些非核心的、次要的或者辅助性的功能或业务外包给外部专业服务机构具体实施，并支付报酬。
- 劳务外包是业务外包中的一种，合法的劳务外包应遵守业务外包的核心规则，即对事不对人。
- 人力资源外包指企业将某一项或几项人力资源管理工作或职能外包出去，交由其他企业或组织进行管理。
- 岗位外包是企业将某个岗位的所有人力资源工作完全外包给第三方人力资源服务机构。

二、如何评估外包机构的资质

评估外包机构的资质可以从多个方面进行。

企业在选择客服外包公司时，可以从企业规模、注册资金、服务案例、服务资质这四个方面展开。

- 企业规模可以从服务商的客服基地数量、客服坐席数量、公司配置设施等方面了解服务商的服务规模。
- 注册资金方面，可以从网上查询服务商的公司注册资本，高注册资本的服务商承担的公司相关责任更大，也能从侧面说明公司的资金运营实力。
- 服务案例方面，服务商是否有一些知名大品牌的服务案例至关重要，能胜任服务大客户，对服务商的管理经营是一个巨大的考验。
- 服务资质方面，质量管理体系认证(ISO9001)、信息安全管理体系认证(ISO27001)是在线客服服务和呼叫中心外包服务的两大重要资质认证。另外呼叫中心外包服务还需要办理呼叫中心许可证。

对于医药企业选择CRO机构，上交所通常会关注CRO服务的合规性、CRO机构的选择、确定及管理机制等方面。例如，要确保CRO机构具有从事相关业务所需的资质，并在开展临床试验前取得有关批准、备案或许可；同时，在与CRO签署委托研发合同时，对CRO机构的业务资质和研发活动的合规性进行约定，并在项目执行的过程中加强监督管理。

三、常见的外包机构资质认证有哪些

常见的外包机构资质认证包括ISO9001、ISO14001、ISO45001、GB/T50430、ISO27001、ISO20000等。

常规的软件企业认证有ISO9000/CMM/CMMI认证、高新技术企业认定、双软认定、计算机系统集成资质、涉密计算机系统集成资质（软件开发）、重点软件企业认定等，不同资质申请条件也不一样。技术先进型服务企业认定（ITO）比较适合外包公司。

四、外包机构资质对服务质量的影响

外包服务有利于“让专业的人做专业的事”，有利于促进服务企业的专业化提升，从而发挥企业各自的优势并实现优势互补。服务外包也是服务业转型升级的关键领域，对于提升服务业的品质并促进创新创业都有很强的带动作用。

如果外包服务质量管理不善，可能会出现因质量问题而影响企业形象和业务的风险。例如，部分基层政府部门将政务号等新媒体运营工作外包给第三方机构，出现凑内容、拼数据，与网民缺乏有效互动，甚至攻击网民，损害当地政府形象的情况。

五、不同行业外包机构资质的要求

不同行业的外包机构资质要求有所不同。

对于劳务外包公司，其资质要求包括注册资本、行业资质证书、专业人员配备、业务能力与经验和风险管理能力等。例如，经营劳务派遣业务的公司注册资本不得少于人民币二百万元，还需要具备与开展业务相适应的固定的经营场所和设施，有符合法律、行政法规规定的劳务派遣管理制度等。

在收单外包服务方面，人民银行始终高度重视外包市场的健康规范发展，在市场发展的不同时期，结合主要问题和风险出台相应制度规范，从事前、事中、事后对加强外包机构全周期业务管理提出明确要求，并指导协会组织开展外包市场自律管理。

办理资质许可，所属行业不同，详情会有所差异，为了精准快速的解决您的问题，建议您向专业的顾问说明详细情况，1对1解决您的实际问题。

资质/许可证办理 有证才能经营，有资质才更放心

黄经理 马上咨询

顾问经理 丨 10秒内响应

从事资质办理6年多，细心负责,快速、准确、高效

已服务799客户 97%满意度

刘经理 马上咨询

顾问经理 丨 10秒内响应

从事资质办理5年多，从业经验丰富、耐心、服务态度细致独特

已服务906客户 98%满意度

王经理 马上咨询

顾问经理 丨 10秒内响应

从事资质办理行业6年多，良好的职业道德，根据不同行业客户需求，提供专业、全方位的资质办理建议

已服务816客户 97%满意度

相关标签：

资质 机构