学生资质未通过核验怎么办

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  好顺佳集团

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  2024-11-14 10:56:50

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学生资质未通过核验的原因

学生资质未通过核验可能有多种原因，以下为您详细介绍：

• 学生证信息错误：例如姓名、证件号码、学校所在地车站、家庭所在地车站、预计毕业年份等填写有误。

• 学生优惠卡消磁：优惠卡无法正常读取信息导致核验不通过。

• 12306 系统故障：影响核验结果。

• 网络问题：网络不稳定或中断可能导致核验过程出现异常。

• 所在学校未在支持线上核验的高等院校名单中：这种情况下可能需要进行线下核验。

学生资质核验的流程和标准

学生资质核验主要有以下流程和标准：

• 线上核验：

  1. 进入资质核验专区：学生旅客登录铁路 12306 APP，右下角“”“学生优惠资质核验”专区。如果当前用户是“已注册会员”或“已经在本机完成了人脸认证”则可直接核验学生资质信息。

  2. 学生资质填写：（支持修改调整）、证件号码、所属学年信息。需要用户根据学生证信息如实填写学校所在地车站、家庭所在地车站、预计毕业年份等信息。

  3. 进入资质审核页：普通高等学校学生用户提交学生资质信息后，后台自动与学信网的数据进行比对、审核；比对成功会自动返回“审核通过”，比对失败则返回“审核失败”。

• 线下核验：

  1. 人工售票窗口办理核验：学生旅客将贴有学生火车票优惠卡的学生证和身份证原件交给车站售票窗口工作人员，说明需核验学生票优惠资质，车站售票人员会为其办理核验。

  2. 自动售票机办理核验：在自动售票机上按照相关提示操作进行核验。

解决学生资质未通过核验的方法

如果学生资质未通过核验，可以尝试以下解决方法：

• 检查学生证信息：确保姓名、证件号码、学校所在地车站、家庭所在地车站、预计毕业年份等信息填写准确无误。

• 重新绑定优惠卡：若优惠卡出现问题，可尝试重新绑定。

• 清除浏览器缓存：有时浏览器缓存可能导致核验异常，清除缓存后重新操作。

• 检查网络连接：保证网络稳定、畅通，避免因网络问题影响核验。

• 等待系统恢复：若为 12306 系统故障，可等待系统修复后再进行核验。

• 线下核验：若所在学校未在支持线上核验的高等院校名单中，或者线上核验多次失败，可持有效证件（贴有学生火车票优惠卡的学生证和身份证原件）到车站人工售票窗口或自动售票机办理线下核验。

向谁咨询学生资质未通过核验的问题

如果您遇到学生资质未通过核验的问题，可以通过以下途径咨询：

• 车站人工窗口：您可以向车站人工售票窗口的工作人员咨询相关问题，

• 拨打 12306 客服电话：通过拨打 12306 客服电话，向客服人员说明您的情况，获取解决方案。

学生资质未通过核验的申诉渠道

学生资质未通过核验的申诉渠道主要有以下几种：

• 线上申诉：通过铁路 12306 APP 中的相关功能进行申诉，按照提示填写申诉信息并提交。

• 线下申诉：前往车站指定窗口，向工作人员说明情况并进行申诉。

• 保留相关证据：如核验过程中的截图、相关凭证等，以便在申诉时提供有力的支持。

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