学生资质自助失败怎么办

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  好顺佳集团

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  2024-11-13 08:55:19

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学生资质自助失败的原因

学生资质自助失败可能有以下原因：

• 未在规定时间内完成认证：学生需要在购票前完成资质认证，否则无法享受学生优惠。

• 学生证信息错误：例如姓名、身份证号码、优惠区间等填写有误。

• 优惠次数用完：每学年学生票的优惠次数是有限的，如果已经用完则无法再享受优惠。

• 未注册或注册信息不完整：或者注册信息缺失的情况。

• 网络问题或系统故障：网络不稳定或者12306系统出现故障，导致认证失败。

• 验证码过期：在认证过程中，输入的验证码超过有效时间。

解决学生资质自助失败的方法

以下是一些解决学生资质自助失败的方法：

• 仔细检查学生证信息：确保姓名、身份证号码、优惠区间等信息准确无误。如果发现错误，及时联系学校相关部门进行修改。

• 重新绑定优惠卡：可能优惠卡的绑定出现问题，重新进行绑定操作。

• 清除浏览器缓存：有时候浏览器缓存会影响认证过程，清理后再尝试。

• 检查网络连接：确保网络稳定，避免因网络问题导致认证失败。

• 等待系统恢复：如果是系统故障，耐心等待系统恢复正常后再进行认证。

• 到自动取票机点击优惠资质绑定：用刷学生证有磁的那一面，按照屏幕提示操作。

• 前往车站指定窗口或自动售/取票机，凭居民身份证和学生优惠卡人工办理资质核验。

学生资质自助失败的常见案例及处理

常见的学生资质自助失败案例及处理方法如下：

• 未在规定时间内完成认证：这种情况下，应尽快在购票前完成认证。如果已经购票但未认证，可先通过人工通道乘车，然后在后续及时完成认证。

• 系统提示身份证号码未导入本校火车票学生优惠信息管理系统：此时需要联系学校优惠卡管理老师导入相关信息。

• 去车站换票或绑定资质时提示“学生证内学生优惠次数为零”：尽快回学校找到优惠卡相关老师给优惠卡内充入次数。

• 优惠卡内区间站点写入不规范：回学校找到优惠卡信息管理的老师，修改优惠卡内不规范的站点名称。

向谁咨询学生资质自助失败问题

如果学生资质自助失败，您可以通过以下途径咨询：

• 直接联系12306客服获取帮助。

• 咨询学校相关部门，如负责学生证管理的老师。

学生资质自助失败能否重新申请

学生资质自助失败是可以重新申请的。如果认证完后发现仍显示失效，可以去取报销凭证。若还是出了问题，刷身份证进不去，走人工通道。同时，铁路仍保留线下核验渠道，符合学生优惠票条件的学生可继续选择原方式核验购票。

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