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无公共卫生许可证怎样投诉

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2024-11-05 10:53:29
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内容摘要：投诉渠道无公共卫生许可证的投诉渠道主要包括以下几种：向当地卫生监督部门投诉：这是最直接和常见的途径。当地卫生监督部门具有监管和处理...

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投诉渠道

无公共卫生许可证的投诉渠道主要包括以下几种：

向当地卫生监督部门投诉：这是最直接和常见的途径。当地卫生监督部门具有监管和处理此类问题的职责，他们会对投诉进行调查，并根据调查结果采取相应行动。
向相关行业协会投诉：某些行业协会会对其会员的卫生管理情况进行监督。如果发现经营场所没有公共卫生许可证，也可以向相关行业协会进行投诉。
通过法律途径解决：如果以上途径无法解决问题，或者涉及的纠纷较为复杂，可以考虑向人民法院提起诉讼，要求经营场所承担相应的法律责任。
拨打全国统一卫生热线 12320 投诉：12320 是卫生部设立的全国统一卫生热线，主要负责受理公众对卫生事务的投诉、举报和咨询。公众在遇到涉及卫生问题时，可拨打 12320 进行电话投诉。

投诉流程

投诉无公共卫生许可证的流程通常如下：

准备投诉材料：在投诉前，公众需准备好相关投诉材料。通常，投诉材料应包括以下
- 投诉人的基本信息：姓名、、地址等。
- 被投诉单位的基本信息：名称、地址、
- 投诉事项的详细描述：如问题发生的时间、地点、涉及人员等。
- 相关证据材料：如照片、视频、文字记录等。
进行电话投诉：公众在准备好投诉材料后，可拨打相应的投诉电话，如当地卫生监督部门的投诉电话、12320 等。在拨通电话后，根据语音提示选择相应的投诉类别，然后按照提示音要求，将投诉人基本信息、被投诉单位基本信息以及投诉事项详细描述进行口头表述。

处理办法

对于未取得公共卫生许可证擅自营业的情况，相关部门会采取以下处理办法：

根据《公共场所卫生管理条例实施细则》第三十五条，对未依法取得公共场所卫生许可证擅自营业的，由县级以上地方人民政府卫生行政部门责令限期改正，给予警告，并处以五百元以上五千元以下罚款；有下列情形之一的，处以五千元以上三万元以下罚款：

擅自营业曾受过卫生行政部门处罚的。
擅自营业时间在三个月以上的。
以涂改、转让、倒卖、伪造的卫生许可证擅自营业的。

投诉注意事项

在投诉无公共卫生许可证的问题时，需要注意以下几点：

确保投诉材料的真实性和完整性，提供准确的信息和有力的证据，以支持投诉的有效性。
了解相关法律法规和政策，明确自己的权益和投诉的依据。
按照规定的投诉流程进行操作，遵循相关部门的要求和指示。
保持耐心和理性，在投诉处理过程中积极配合相关部门的工作。

成功投诉案例

以下为两个成功投诉无公共卫生许可证的案例：

案例一：

重庆市铜梁区卫生健康执法监督支队办公室接到重庆市铜梁区市场监督管理局的《铜梁区查处无证无照经营信息抄告书》，其中涉及赵某某经营的理发店未办理公共卫生许可证。7月5日，公共场所卫生执法大队接到投诉举报处理表。执法人员和双山镇工作人员到达现场后，发现该店正在营业但无法出示公共卫生许可证。最终，执法人员对该店进行了处罚，并督促其整改，同时向经营者普及了相关法律法规。

案例二：

彭水自治县卫生健康委监督执法人员在对辖区某美容美发店进行日常监督检查时发现，该店正常营业但未办理公共卫生许可证，且从业人员未提供有效健康合格证明。执法人员拍照取证，制作现场笔录及询问笔录并下达《卫生监督意见书》，责令该店整改。该店的违法行为于9月16日立案，最终被给予相应的行政处罚。