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淘宝没有审查商家资质怎么办

好顺佳集团
2024-11-04 09:14:18
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内容摘要：淘宝商家资质审查机制淘宝对于商家资质的审查是一个较为严格和全面的过程。审查内容包括两个方面，一是对平台商户资质的审查，二是对商品本...

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淘宝商家资质审查机制

淘宝对于商家资质的审查是一个较为严格和全面的过程。

审查内容包括两个方面，一是对平台商户资质的审查，二是对商品本身资质的审查。以食品为例，电商平台除了要审查平台商户是否具备《食品经营许可证》或/和《食品生产许可证》，还须审查食品本身是否具备食品生产许可证编号。对于特殊食品例如婴幼儿配方乳粉、特殊医学用途配方食品还须要求平台商户在发布相关商品时提供婴幼儿配方乳粉产品配方注册号，特殊医学用途配方食品注册号等。
在平台商户的资质的审查管理上，业内的通行做法是在平台商户申请发布某一类目商品时，要求商户事先上传特定的行政许可资质，经审核通过后方可发布商品。例如商户申请开通“图书”类目，则平台会要求商户先行上传《出版物经营许可证》。在商品资质的审查管理上，业内原本是由商户自行按照国家要求上传，平台不做干预。
淘宝可根据实际情况(包括但不仅限于品牌需求、公司经营状况、服务水平等因素)决定是否准许入驻；同时淘宝可在申请入驻及后续经营阶段要求客户提供其他资质；淘宝将结合国家相关规定、各行业发展动态及消费者购买需求，不定期更新入驻标准。商家必须如实提供资料和信息。请务必确保您申请入驻及后续经营阶段提供的相关资质和信息的真实性((包括但不限于商标注册证、授权书)为第三方提供的，请务必先行核实文件的真实有效性)，一旦发现资质或信息虚假的，您的公司将被列入非诚信客户名单，淘宝将不再与您进行合作。商家应如实提供其店铺运营的主体及相关信息，包括但不限于代理运营商、实际店铺经营主体等信息。淘宝关于商家信息和资料变更有相关规定的从其规定，但商家如变更第二款所列信息，应提前十五天书面告知淘宝。

淘宝未审查商家资质的影响

如果淘宝未审查商家资质，可能会产生一系列不良影响。

从法律角度来看，根据《电子商务法》第38条第2款规定，平台经营者未尽审核义务或安全保障义务，造成消费者的损害时，承担“相应的责任”。从平台经营者承担的“相应的责任”的责任形态来看，不应局限于民事责任的讨论，更不应在具体侵权类型的讨论中喋喋不休。法律正式文本弃连带责任、相应的补充责任等责任类型不用，改采“相应的责任”，或可在一定程度上反映出这种倾向。至少可通过对电商平台属性与电商法属性的认知中判断平台经营者的“相应”责任形态。
从消费者角度，可能会面临购买到假冒伪劣商品、服务质量无法保障等问题，自身合法权益受到侵害。例如，原告诉称，其经授权取得“小糊涂仙”注册商标专用权。经调查发现，被告某酒铺在某电商平台开设网店，销售假冒“小糊涂仙”注册商标的产品。原告认为，被告某文创公司作为电商平台经营者，未尽合理审查义务，还为被告某酒铺的侵权行为提供交易担保、消费保障、售后维权等服务，构成共同侵权。故诉至法院，要求二被告共同赔偿经济损失及合理费用8万元。

如何投诉淘宝未审查商家资质

如果您认为淘宝未审查商家资质，可以通过以下途径进行投诉：

根据《电子商务法》第二十七条、第三十八条，《消费者权益保护法》第四十四条的有关规定可知：平台对于商家具有资格审核义务，该种资格审查是履行平台管理责任、防范侵犯他人权益行为发生的有效保障。从本质上来说，该义务是一种危险防范义务。商家开展交易的前提条件是其资质资格符合法定要求，平台切实履行资质审核义务，实现对商家的有效管理，才可在一定程度上预防潜在侵权行为的发生。平台的资格审查义务主要表现为对商家基本身份信息和交易主体资格，包括名称、地址、、营业执照等的审核义务。平台需审核入驻平台的商家身份信息是否完备、是否符合市场交易主体资格等。若平台未履行形式审核义务，且商家构成侵权时，因该种不作为将导致权益受损方无法获取经营者信息从而主张权利。
找到并点击“投诉与申诉”的入口。选择“售假、假冒品牌”。填写详细的投诉表格，包括商家店铺链接、投诉理由和相关证据附件等。
在线投诉，品牌方需在阿里巴巴知识产品保护平台进行注册账号并进行资质备案，一般审核周期为3-5个工作日。一切审核完毕之后，即可对淘宝上需要处理的链接发起投诉。常用的投诉方式有以下几种，可供参考。
您还可以通过12315进行投诉，如果知道营业执照抬头，没有公示，营业执照所在地12345、12315举报，违反电子商务法。有些市场监督管理局工作人员可能会说让您举报淘宝，这是淘宝的问题。

淘宝对商家资质审查的责任与义务

淘宝对商家资质审查负有重要的责任与义务：

根据《电子商务法》第二十七条、第三十八条，《消费者权益保护法》第四十四条的有关规定可知：平台对于商家具有资格审核义务，该种资格审查是履行平台管理责任、防范侵犯他人权益行为发生的有效保障。从本质上来说，该义务是一种危险防范义务。商家开展交易的前提条件是其资质资格符合法定要求，平台切实履行资质审核义务，实现对商家的有效管理，才可在一定程度上预防潜在侵权行为的发生。平台的资格审查义务主要表现为对商家基本身份信息和交易主体资格，包括名称、地址、、营业执照等的审核义务。平台需审核入驻平台的商家身份信息是否完备、是否符合市场交易主体资格等。若平台未履行形式审核义务，且商家构成侵权时，因该种不作为将导致权益受损方无法获取经营者信息从而主张权利。
资质审查包括两个方面，一是对平台商户资质的审查，二是对商品本身资质的审查。以食品为例，电商平台除了要审查平台商户是否具备《食品经营许可证》或/和《食品生产许可证》，还须审查食品本身是否具备食品生产许可证编号、对于特殊食品例如婴幼儿配方乳粉、特殊医学用途配方食品还须要求平台商户在发布相关商品时提供婴幼儿配方乳粉产品配方注册号，特殊医学用途配方食品注册号等。在平台商户的资质的审查管理上，业内的通行做法是在平台商户申请发布某一类目商品时，要求商户事先上传特定的行政许可资质，经审核通过后方可发布商品。例如商户申请开通“图书”类目，则平台会要求商户先行上传《出版物经营许可证》。在商品资质的审查管理上，业内原本是由商户自行按照国家要求上传，平台不做干预。
电子商务法承袭原侵权责任法第36条第3款的间接侵权责任和第37条的安全保障责任的内容，新增的“资质资格审核义务”与安全保障义务，应当包括了主动的注意义务和审查义务。
电商平台未依法履行主体身份登记、核验及公示义务，通常情况下会产生以下两种法律责任：（1）行政责任：最高50万元的罚款。第七十六条电子商务经营者违反本法规定，有下列行为之一的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处一万元以下的罚款，对其中的电子商务平台经营者，依照本法第八十一条第一款的规定处罚：（一）未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息，；第八十一条电子商务平台经营者违反本法规定，有下列行为之一的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款。