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2024-10-30 09:41:47
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内容摘要:物业费二级资质的定义物业费二级资质是物业服务企业在一定条件下所具备的资质等级。物业服务企业资质等级划分是为了规范物业管理市场秩序,...
物业费二级资质是物业服务企业在一定条件下所具备的资质等级。物业服务企业资质等级划分是为了规范物业管理市场秩序,加强对物业管理活动的监督管理。二级资质代表着企业在规模、人员配备、管理能力等方面达到了一定的水平。
物业费二级资质的评定标准主要包括以下方面:
注册资本:人民币 300 万元以上。
人员要求:物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 20 人。其中,具有中级以上职称的人员不少于 10 人,工程、财务等业务负责人具有专业中级以上职称。物业管理专业人员按国家有关规定取得职业资格证书。
管理物业类型和面积:管理两种类型以上物业,管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数百分比之和不低于 100%:
多层住宅 100 万平方米。
高层住宅 50 万平方米。
独立式住宅(别墅)8 万平方米。
办公楼、工业厂房及其它物业 20 万平方米。
建立并严格执行服务质量和服务收费等企业管理制度、标准,建立企业信用档案系统,有良好的经营管理业绩。
物业费二级资质的服务内容涵盖多个方面:
综合管理服务:
小区内设置管理处,办公场所整洁有序。
配置一般的办公用品,如办公家具、电话等。
小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证,管理人员服装统一,挂牌上岗。
周一至周五在小区管理处进行业务接待,周六、周日在指定地点进行业务接待。
服务规范应符合《大理州物业管理行业规范》要求。
24 小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理,一般修理二天内完成(预约除外)。
对业主或使用人的投诉在五天内答复处理。
告知业主或使用人装修须知,监督装修过程,对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告。
建立财务制度,对物业服务费的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。
建立小区物业管理档案(包括设备管理档案、业主资料档案等)。
对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰。
可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的 30%。
服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。
综合管理的其它服务项目达到约定的服务标准。
对违反小区公约(临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
以下是一些拥有物业费二级资质的企业相关案例:
案例 01:某物业公司诉某银行青岛分行、某商业公司物业服务合同纠纷案。——建设单位订立前期物业合同后,物业费的计算应根据实际情况综合认定。(入库编号:2023-07-2-121-001)
案例 02:某实业公司诉某物业管理公司物业服务合同纠纷案。——地下车位未计入购房款的,不属业主共有。(入库编号:2023-07-2-121-002)
物业服务企业资质等级与物业服务收费等级并无直接关系。企业资质代表着企业的规模,以及承接项目的能力。物业费二级资质与其他资质的主要区别在于:
注册资本:一级资质要求 500 万元以上,二级资质要求 300 万元以上,三级资质要求 50 万元以上。
人员配备:一级资质要求物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于 30 人,其中中级以上职称人员不少于 20 人;二级资质要求此类人员不少于 20 人,中级以上职称人员不少于 10 人;三级资质要求不少于 10 人,中级以上职称人员不少于 5 人。
管理物业类型和面积:在管理的物业类型和面积上,一级资质的要求高于二级资质,二级资质又高于三级资质。例如,在多层住宅的管理面积上,一级资质要求 200 万平方米,二级资质要求 100 万平方米,三级资质没有明确要求。
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