没有资质的物业公司乱收费怎么办

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  好顺佳集团

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  2024-10-25 09:56:17

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一、没有资质的物业公司乱收费的相关法律法规

物业服务收费应当遵循合法、合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。根据相关法律法规，如《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等，物业管理企业应按照物业服务合同的约定进行收费，且国家提倡通过公平竞争选择物业管理企业，禁止价格欺诈和乱收费行为。没有资质的物业公司进行收费属于违法行为。

二、遇到没有资质的物业公司乱收费的投诉渠道

• 向物业经理反馈：如果认为物业服务人员的服务未履责，可以直接向物业经理反馈。

• 向物价局投诉：若纠纷涉及物业收费问题，业主可向物价局投诉。前期物业收费需经过物价局批准，物价局对物业公司执行收费规定有明确的监管职责。业主可以查询物业公司的收费是否经过物价局批准，如发现乱收费现象，有权向物价局投诉。

• 向区住房保障和房产管理局反馈：住房保障和房产管理局主要负责制定和执行与住房相关的政策和法规，管理保障性住房，以及监督房地产市场。同时，住房保障和房产管理局还有对物业公司的监督与管理职责。

• 向业委会反映：业委会有权根据业主大会的委托与物业服务企业协商收费等相关事宜。

• 拨打 12315 市场监管投诉举报电话：居民在遇到物业服务乱收费行为时，可保留相关收费票据等证据材料，通过拨打 12315 市场监管投诉举报电话反映乱收费情况，市市场监管局将依法依规进行受理。

三、没有资质的物业公司乱收费的案例及处理结果

• 北京住建委联合法院发布了涉物业收费典型诉讼案例，旨在预防和处理物业纠纷，解决物业收费乱象问题，引导业主合理维权，促进物业纠纷的实质性化解。

• 广东省高级人民法院发布了一批司法保障和谐社区建设规范物业服务典型案例，其中包括物业服务有严重瑕疵可酌情减免物业费等情况。例如某小区业主大会作出解聘决议，物业公司无权提起诉讼。

四、如何收集没有资质的物业公司乱收费的证据

• 确认物业服务合同内容，明确服务事项、服务质量、服务费用的标准和收取办法。

• 如果物业没有公开相关收费依据，可以要求对方公开，如小区没有业委会，对方也不愿意公开，则可以业主知情权的名义向法院起诉，要求物业公开相关内容。

• 收集如小区照片、视频资料，以及小区业主联名签署的文件等证据，证明物业公司未尽到物业服务合同的义务。

• 保存与物业沟通的书面记录，包括缴费通知、催款函等。

五、整治没有资质的物业公司乱收费的成功经验

• 成都市 2020 年出台了《社区发展治理促进条例》，提出建立住宅小区治理协同领导机制，居（村）民委员会、业主委员会、物业服务企业在社区党组织的指导下建立健全公开透明、开放参与、信用为本的物业管理协调联动机制，对无物业的老旧院落则指导成立业主委员会等。

• 山西通报整治物业服务专项行动典型案例，对存在问题的物业公司责令立行立改，对其他问题联系厂家进行维修，并由属地物业主管部门进行监督。

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