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物业三级资质包括哪些内容

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2024-10-23 09:01:43
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内容摘要：物业三级资质的全面解读一、物业三级资质的定范围物业三级资质是国家对从事物业管理活动的企业设定的一种资质等级。其旨在规范物业管理市...

各类资质· 许可证· 备案办理

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物业三级资质的全面解读

一、物业三级资质的定范围

物业三级资质是国家对从事物业管理活动的企业设定的一种资质等级。其旨在规范物业管理市场，保障业主和租户的合法权益，提高物业管理服务的质量和水平。物业三级资质通常适用于规模较小、服务相对简单的物业管理项目。

二、物业三级资质涵盖的具体内容

注册资本：注册资本人民币50万元以上。
人员要求：物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。
职业资格证书：物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书。
物业管理项目：有委托的物业管理项目。
企业管理制度：建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。

三、物业三级资质的服务标准

基本要求
- 服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。
- 承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。
- 管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。
- 有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。
- 管理服务人员佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。
- 公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修记录。
- 按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。
- 按合同约定规范使用住房专项维修资金。
- 每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率70%以上。
房屋管理
- 对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
- 根据房屋实际使用年限，检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
- 每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期维修养护。
- 按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
- 对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
- 各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。
共用设施设备维修养护
- 对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。
- 建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。
- 操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
- 对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
- 载人电梯早6点至晚12点正常运行。
- 消防设施设备完好，可随时启用；消防通道畅通。
- 路灯、楼道灯完好率不低于80%。
- 容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施；对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
协助维护公共秩序
- 小区24小时值勤。
- 对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。
- 车辆停放有序。
- 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。
保洁服务
- 小区内设有垃圾收集点，生活垃圾每天清运1次。
- 小区公共场所每日清扫1次；电梯厅、楼道每日清扫1次；共用部位玻璃每季度清洁1次；路灯、楼道灯每半年清洁1次。
- 区内公共雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每半年检查1次，并视检查情况及时清掏；化粪池每季度检查1次，每年清掏1次，发现异常及时清掏。
- 二次供水水箱按规定清洗，水质符合卫生要求。
绿化养护管理
- 对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
- 定期清除绿地杂草、杂物。
- 预防花草、树木病虫害。

四、获取物业三级资质的条件

新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：
- 营业执照。
- 企业章程。
- 验资证明。
- 企业法定代表人的身份证明。
- 物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设1年的暂定期。
申请核定资质等级的物业服务企业，应当提交下列材料：
- 企业资质等级申报表。
- 营业执照。
- 企业资质证书正、副本。
- 物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同，工程、财务负责人的职称证书和劳动合同。
- 物业服务合同复印件。
- 物业管理业绩材料。
物业服务企业申请核定资质等级，在申请之日前1年内有下列行为之一的，资质审批部门不予批准：
- 聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的。
- 将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的。
- 挪用专项维修资金的。
- 擅自改变物业管理用房用途的。
- 擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的。
- 擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地，损害业主共同利益的。
- 擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。
- 物业服务合同终止时，不按照规定移交物业管理用房和有关资料的。
- 与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通，以不正当手段谋取中标的。
- 不履行物业服务合同，业主投诉较多，经查证属实的。
- 超越资质等级承接物业管理业务的。
- 出租、出借、转让资质证书的。
- 发生重大责任事故的。

五、物业三级资质与其他级别资质的区别

注册资本方面：一级资质要求注册资本人民币500万元以上，二级资质要求注册资本人民币300万元以上，而三级资质要求注册资本人民币50万元以上。
人员配备方面：一级资质要求物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人，其中具有中级以上职称的人员不少于20人；二级资质要求不少于20人，其中中级以上职称人员不少于10人；三级资质要求不少于10人，其中中级以上职称人员不少于5人。
管理面积方面：一级资质要求管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占相应计算基数的百分比之和不低于100%，其中多层住宅200万平方米、高层住宅100万平方米、独立式住宅（别墅）15万平方米、办公楼、工业厂房及其他物业50万平方米；二级资质要求多层住宅100万平方米、高层住宅50万平方米、独立式住宅（别墅）8万平方米、办公楼、工业厂房及其他物业20万平方米；三级资质要求有委托的物业管理项目。
业务承接范围方面：一级资质物业服务企业可以承接各种物业管理项目；二级资质物业服务企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务；三级资质物业服务企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。

补充信息

物业资质的重要性

物业资质的等级划分对于物业管理行业的规范和发展具有重要意义。它不仅有助于保障物业服务的质量，还能为业主提供选择优质物业服务企业的依据。同时，对于物业服务企业自身来说，具备较高的资质等级有助于提升市场竞争力，拓展业务范围，树立良好的品牌形象。
物业资质的监管与发展趋势

政府相关部门对物业服务企业的资质进行严格监管，以确保其符合规定的条件和标准。随着物业管理行业的不断发展，资质管理的要求和标准也可能会发生变化，以适应市场的需求和行业的进步。未来，可能会更加注重物业服务企业的创新能力、绿色环保理念以及智能化管理水平等方面的发展。