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2024-10-21 09:40:05
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内容摘要：一、常州物业资质取消的相关政策住房城乡建设部办公厅印发通知，要求各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不...
住房城乡建设部办公厅印发通知，要求各地不再受理物业服务企业资质核定申请和资质变更、更换、补证申请，不得以任何方式要求将原核定的物业服务企业资质作为承接物业管理业务的条件。常州市也遵循这一政策导向，新修订的《常州市住宅物业管理条例》
物业基础服务包括客服、安全、保洁、绿化、工程等。如果这些传统的服务能够让绝大多数业主感到满意，又有谁会提出更换物管呢？因此，物业服务企业应注重提升这些基础服务的质量，例如加强安保人员的培训，提高巡逻频率和应急处理能力；定期对小区的绿化进行修剪和养护，保持环境整洁美观；及时维修和保养公共设施设备，确保其正常运行。
对于已经惨淡经营的物业服务企业来说，由于不学法、不懂法、不守法，最终赔了夫人又折兵，岂不令人痛惜！因此，企业应及时转变原来的经营理念，严格遵守相关法律法规，规范自身经营行为。比如，在收取物业费时，应按照合同约定的标准和方式进行，不得擅自提高收费标准或增加收费项目；在使用小区公共收益时，应遵循相关规定，定期向业主公示收支情况，接受业主监督。
物业服务企业一言堂的时代已经过去了，认清了这个趋势，就要主动学习如何与业主大会沟通合作。只有审时度势，紧跟时代步伐，结合企业自身实际，顺势而为，才能为企业的可持续发展杀出一条血路。例如，在制定小区物业管理方案时，应充分听取业主的意见和建议，共同协商解决问题；在处理小区公共事务时，应与业主委员会保持密切联系，及时沟通信息，共同推动小区的管理和发展。
明确将物业管理纳入基层治理体系，构建以党建引领为核心的小区治理架构。物业服务企业应积极响应这一政策导向，加强与社区党组织、居委会等基层组织的合作，共同推动小区治理工作。
物业服务标准化工作对于推动行业在越来越规范的市场环境中持续升级，将起到举足轻重的作用。常州的物业服务企业应建立健全物业服务标准和服务规范，规范物业服务合同行为，明确企业责任边界，增强服务意识，创新服务理念，提升服务品质。
随着业主需求的不断多样化，物业服务企业可以在做好基础服务的同时，拓展增值服务领域，如家政服务、养老服务、社区商业等，增加企业的收入，提升企业的市场竞争力。
北京市在物业资质取消后，加强了对物业服务企业的事中事后监管，建立了物业服务企业信用评价体系，对企业的服务质量、诚信经营等方面进行评价，并向社会公布评价结果。同时，北京市还推动了物业管理纳入社区治理体系，充分发挥街道办事处和社区居委会在物业管理中的作用。
上海市在物业资质取消后，加大了对物业服务标准和服务规范的制定和推广力度，引导物业服务企业提升服务品质。同时，上海市还鼓励物业服务企业通过科技创新手段，提高管理效率和服务水平，如利用物联网技术实现对小区设施设备的远程监控和管理。
县级以上房地产主管部门要会同城市管理、民政、公安、价格等有关部门按照各自职责指导监督物业管理工作，充分发挥街道办事处或乡镇人民政府在加强社区党组织建设、指导业主大会和业主委员会、监督物业管理活动等方面的重要作用，建立健全物业管理联席会议制度，维护社区和谐稳定。
制定随机抽查事项清单，建立健全“双随机”抽查机制，合理确定抽查的比例和频次，对发现的违法违规行为，依法依规加大惩处力度。
建立信用信息共享平台，定期向社会公布物业服务企业信用情况，建立守信联合激励和失信联合惩戒机制，构建以信用为核心的物业服务市场监管体制。
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