腾讯服务协议许可证

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2024-10-18 10:07:31
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内容摘要：一、腾讯服务协议许可证的定义与性质腾讯服务协议许可证是用户在使用腾讯旗下各类产品和服务时需要遵循的一系列协议条款的统称。它并非传统...

各类资质· 许可证· 备案办理

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一、腾讯服务协议许可证的定义与性质

腾讯服务协议许可证是用户在使用腾讯旗下各类产品和服务时需要遵循的一系列协议条款的统称。它并非传统意义上单独的一个许可证文件，而是涵盖了众多协议，这些协议规定了腾讯与用户之间关于服务使用的权利和义务关系，具有合同效力。

腾讯旗下的产品和服务丰富多样，如通讯工具（微信、QQ等）、游戏（腾讯游戏系列）、企业服务（企业QQ、腾讯轻联等）等。针对不同的产品或服务，可能会有特定的协议细则，但总体都在腾讯服务协议许可证的框架之下。例如，当用户使用腾讯游戏时，需要遵循《腾讯游戏许可及服务协议》；使用微信时，要遵循《腾讯微信软件许可及服务协议》以及《腾讯服务协议》等相关协议。

这些协议明确了双方的权利和义务，是保障双方合法权益的重要依据。对于腾讯而言，协议有助于规范用户的使用行为，保护自身的知识产权、商业利益等；对于用户来说，在了解协议内容后，可以清楚知晓自己在使用服务过程中的权利范围，以及需要遵守的规则等。

二、腾讯服务协议许可证的内容

（一）用户权利与义务条款

账号相关规定
- 在多个腾讯产品的协议中都涉及账号的管理。例如，可能会限制用户同一身份信息可认证的软件账号数量，不得超过合理数量。这有助于防止恶意注册、账号滥用等情况。
  - 用户对自己的账号有保管义务，不得将账号转借、出租或出售给他人。如果账号出现涉诈异常情况或者发现涉诈违法犯罪线索、风险信息时，腾讯可能会依据协议采取相应措施，如限制账号使用等。
使用规范
- 用户在使用腾讯服务时，需要遵守法律法规，不得发布违法违规内容及不良信息。协议中会进一步完善对这些内容的描述，例如在即时通讯平台、游戏社区等场景下，禁止传播色情、暴力、恐怖主义等内容。
- 对于腾讯产品中存在的可供多个用户在线交流信息的平台/功能，协议会明确平台相关规则和要求，以确保交流环境的健康和有序。

（二）腾讯的权利与义务条款

服务提供与变更
- 腾讯有义务按照协议约定向用户提供服务。例如，腾讯会根据不同产品的功能描述，为用户提供如微信中的即时通讯、关系链拓展、便捷工具等服务，为游戏用户提供游戏的运行、维护等服务。
- 腾讯有权在必要时修改协议条款。如果协议条款变更后，用户继续使用腾讯提供的软件或服务，即视为用户已接受变更后的协议。
信息收集与隐私保护
- 在用户使用腾讯服务的过程中，腾讯会按照《腾讯隐私政策》及具体产品的隐私政策（如有）规定的方式收集用户在使用服务时主动提供的或因为使用服务而产生的信息，用以向用户提供、优化服务以及保障用户的账号安全。例如，在腾讯游戏中，会收集用户的游戏偏好、游戏时长等信息，在微信中可能会收集用户的联系人信息等（在用户授权的情况下）。

（三）免责与限制条款

免责条款
- 协议中会明确免除或者限制腾讯责任的条款（免责条款）。例如，对于因不可抗力（如自然灾害、政府行为等）导致的服务中断或数据丢失，腾讯可能不承担责任。在腾讯游戏服务中，如果是由于用户自身设备问题导致游戏无法正常运行，腾讯可能也不承担责任等。
限制条款
- 对用户权利进行限制的条款也是协议的重要组成部分。比如，在某些情况下，用户可能无法随意修改已经创建的账号信息，或者在特定的腾讯服务中，用户的某些操作可能受到限制，如在游戏的特定活动期间，用户可能无法进行某些不符合活动规则的操作等。

（四）争议解决与司法管辖条款

争议解决方式
- 协议会约定争议解决的方式，常见的有协商解决、仲裁或者诉讼等。例如，用户和腾讯之间如果发生争议，如果协商不成，可能会依据协议中的约定选择仲裁机构或者向特定的法院提起诉讼。
司法管辖
- 会明确司法管辖的地点。如有的协议签订地为中华人民共和国广东省深圳市南山区，这在涉及法律纠纷时，确定了管辖法院的所在地等。

三、腾讯服务协议许可证的作用

（一）规范用户行为

维护网络环境健康
- 通过明确用户在使用腾讯服务过程中的行为规范，如禁止发布违法违规内容、不良信息等，可以营造一个健康、积极的网络环境。例如，在腾讯的社交平台上，如果没有这样的协议约束，可能会出现大量的不良信息传播，影响其他用户的体验，甚至可能违反法律法规。协议中的这些规定促使用户自觉遵守规则，保障了网络空间的文明和有序。
保障服务正常运行
- 对用户账号管理的规定，如限制账号转借、出租或出售等，有助于防止账号被盗用、恶意利用等情况，从而保障腾讯服务的正常运行。如果账号可以随意转借，可能会导致账号安全风险增加，例如账号被用于发送垃圾信息、进行诈骗等活动，影响腾讯服务的稳定性和其他用户的权益。

（二）保护腾讯的权益

知识产权保护
- 腾讯的产品和服务包含了大量的知识产权内容，如软件代码、商标、游戏中的角色形象、剧情等。服务协议许可证中的条款可以保护这些知识产权不被用户侵犯。例如，用户不得对腾讯的软件进行反向工程、不得擅自使用腾讯的商标用于未经授权的商业活动等。如果没有这样的协议保护，腾讯的知识产权可能会受到侵害，影响其创新和商业发展的动力。
商业利益保障
- 腾讯通过提供服务获取商业利益，协议中的条款有助于保障其商业利益。例如，腾讯有权根据协议向用户提供付费服务，并规定用户的付费义务和相关的服务条款。同时，对于用户的不当使用行为（如利用漏洞获取免费服务等），腾讯可以依据协议进行处理，从而保护自身的商业利益不受损害。

（三）明确双方权利义务关系

避免纠纷
- 在用户使用腾讯服务之前，明确双方的权利和义务，可以在很大程度上避免日后可能产生的纠纷。例如，如果用户清楚知道腾讯有权在必要时修改协议条款，并且知道如何获取最新的协议内容，那么当协议发生变更时，就不容易产生误解和争议。同样，腾讯也清楚自己对用户的服务义务，如保障服务的稳定性、安全性等，如果未能履行这些义务，用户可以依据协议要求腾讯承担相应的责任。
提供法律依据
- 一旦发生纠纷，腾讯服务协议许可证作为具有合同效力的文件，可以为解决纠纷提供明确的法律依据。无论是在用户与腾讯之间的争议解决过程中，还是在涉及第三方（如因用户使用腾讯服务与其他用户产生纠纷）的情况下，协议中的条款都可以作为判断是非的重要依据，例如在确定责任归属、赔偿范围等方面发挥作用。

四、如何获取腾讯服务协议许可证

（一）

腾讯官网
- 对于腾讯的大多数产品和服务，例如，在网站的底部通常会有“服务协议”“用户协议”等相关链接，点击即可查看详细的协议内容，其中包括腾讯服务协议许可证相关的条款。
产品自身界面
- 在腾讯的产品自身界面中也能找到协议内容。以微信为例，在微信的设置菜单中，可能会有关于“隐私”“关于微信”等选项，其中会包含与腾讯服务协议许可证相关的内容，如《腾讯微信软件许可及服务协议》等，用户可以点击查看详细条款。同样，在QQ软件中，也可以在设置等相关菜单中找到对应的协议内容。

（二）注册与使用过程中的提示

注册环节
- 当用户注册腾讯的产品或服务账号时，通常会有协议内容的提示。例如，在注册腾讯游戏账号时，《腾讯游戏许可及服务协议》的主要条款或者链接，用户需要勾选同意这些协议才能完成注册。这是获取腾讯服务协议许可证内容的一个重要途径，用户在注册时就应该仔细阅读这些协议内容。
使用过程中的提醒
- 在使用腾讯产品或服务的过程中，如果协议有更新或者有重要的条款需要用户再次确认，腾讯可能会通过产品界面弹出提示框等方式提醒用户查看协议内容。例如，当腾讯对某一产品的服务协议进行了重大修改，用户再次使用该产品时，可能会弹出提示框，引导用户查看更新后的协议内容，其中就包含腾讯服务协议许可证相关的条款。

五、腾讯服务协议许可证的相关案例

（一）网络服务合同纠纷案例

腾讯被强制执行25元案例
- 天眼查App显示，4月23日，深圳市腾讯计算机系统有限公司新增一条被执行人信息，案号 (2021)粤0305执6990号，执行标的25元。虽然没有明确表明此案件完全是由于腾讯服务协议许可证相关问题导致，但在网络服务合同纠纷中，协议中的条款（如服务提供、费用支付、争议解决等方面的条款）可能会成为案件审理和判决的重要依据。如果腾讯与用户之间存在关于服务费用、服务质量等方面的争议，协议中的相关条款会在确定双方责任和赔偿金额等方面发挥作用。

（二）管辖权异议相关案例

平顶山市中级人民法院民事裁定案例
- 河南省平顶山市中级人民法院作出的一份民事裁定书显示，法院依据《中华人民共和国民事诉讼法》第三十四条“合同或者其他财产性权益纠纷的当事人可以书面协议选择被告住所地、合同履行地、合同签订地、原告住所地、标的物所在地等与争议有”。在腾讯服务协议许可证中，关于司法管辖的条款（如协议签订地为广东省深圳市南山区等）与这类案例相关。如果腾讯与用户之间发生纠纷，协议中的司法管辖条款会确定案件的管辖法院，而用户或腾讯可能会根据具体情况提出管辖权异议等情况，这都与腾讯服务协议许可证中的相关条款密切相关。