淘宝产品被投诉无生产许可证

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  好顺佳集团

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  2024-10-10 10:32:33

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一、淘宝产品被投诉无生产许可证的处理办法

如果您的淘宝产品被投诉无生产许可证，以下是一些可能的处理办法：

• 立即自查：对被投诉的产品进行全面自查，确认是否真的存在无生产许可证的情况。如果是误投诉，准备好相关证明材料以作申诉之用。

• 收集证据：如果产品确实存在问题，尽快收集能够证明产品合规性的证据，比如与供应商的合同、进货凭证、产品检验报告等。

• 与投诉方沟通：尝试与投诉方取得联系，了解其投诉的具体原因和诉求，看是否能够通过协商解决问题。

• 申诉：在淘宝规定的时间内，按照平台的申诉流程提交申诉材料。申诉材料应清晰、准确地说明产品的情况，并附上相关证据。

• 整改：如果产品确实无生产许可证，立即停止相关产品的销售，并采取整改措施，尽快办理生产许可证。

二、淘宝无生产许可证投诉的相关规定

淘宝对于无生产许可证的投诉有明确的规定：

• 对于不符合资质、标准类商品，特别是由不具备生产资质的生产商生产的商品，淘宝会依据相关法律法规进行处理。

• 对于被投诉的商品，淘宝会根据具体情况进行调查和判断。如果确认商品无生产许可证且违反相关规定，可能会对卖家进行扣分、下架商品甚至更严重的处罚。

• 不同类型的商品和违规情节的严重程度，处罚力度也有所不同。例如，对于严重违规行为，淘宝网会员每次扣六分，情节特别严重的，每次扣四十八分，特定商品每次扣十二分；天猫会员、飞猪会员每次扣六分，情节特别严重的每次扣四十八分，特定商品从其管理规定。

三、如何避免淘宝产品被投诉无生产许可证

为了避免淘宝产品被投诉无生产许可证，您可以采取以下措施：

• 了解法规要求：熟悉国家、地方、行业以及淘宝平台对于产品生产许可证的相关规定，确保所销售的产品符合要求。

• 严格筛选供应商：在选择供应商时，务必确认其具备合法的生产资质和生产许可证。

• 准确填写商品信息：在发布商品时，如实、准确地填写商品的相关信息，包括生产许可证号等必填属性。

• 定期自查：定期检查店铺内销售的产品，确保其生产许可证的有效性和合规性。

• 办理相关许可证：对于需要生产许可证的商品，及时办理相应的证件，确保合法经营。

四、淘宝产品无生产许可证投诉案例分析

以下是一些淘宝产品无生产许可证投诉的案例：

• 在一个案例中，消费者购买的汽车轮胎修补胶无生产日期、无质量合格证以及无生产厂家等信息，属于三无产品。消费者与卖家沟通无果后，通过法律途径维护了自己的权益。

• 还有一个案例，原告在被告的淘宝店铺购买商品，到货后发现商品无生产日期、保质期及生产厂家等标识，将被告诉至法院。经调解，发现该商品属于散装食品，存在包装瑕疵，但店铺详情页已载明相关信息，最终原告撤回起诉。

五、淘宝对于无生产许可证产品的处罚措施

淘宝对于无生产许可证产品的处罚措施包括：

• 自 8 月 14 日起，将陆续对未完整填写商品必填属性（常见的有产地或采购地、材质等），和需填写但未填工业产品生产许可证号的商品（需填写的条件详见本公告末尾的类目目录）进行下架不扣分的处罚。

• 对于违规的卖家，根据情节严重程度进行扣分。严重违规行为，淘宝网会员每次扣六分，情节特别严重的，每次扣四十八分，特定商品每次扣十二分；天猫会员、飞猪会员每次扣六分，情节特别严重的每次扣四十八分，特定商品从其管理规定。

• 对于多次违规或情节特别严重的卖家，可能会被禁止在淘宝经营。

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