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itss资质三级正副本

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2024-10-09 08:46:00
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内容摘要：ITSS 资质三级正副本一、ITSS 资质三级正副本的申请条件ITSS 信息技术服务运行维护标准符合性认证三级的申请条件主要包括以...

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ITSS 资质三级正副本

一、ITSS 资质三级正副本的申请条件

ITSS 信息技术服务运行维护标准符合性认证三级的申请条件主要包括以下几点：

具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
申请单位从事信息系统运维服务业务满两年以上。

二、ITSS 资质三级正副本的办理流程

办理 ITSS 资质三级正副本一般需要经历以下流程：

认证资料准备：包括企业基本信息、运维发展历程、典型运维项目等，编制 ITSS 体系材料。
认证申请受理：注册 ITSS 平台账号，上传申报材料。
现场审核阶段评估：按照《信息技术服务标准（ITSS）符合性评估规范》受理申请并组织实施文件评审和现场评估。
专家评审阶段：ITSS 三级企业申报材料经专家会评审通过后公示发证。
证书发放阶段。
年度监督审核。

在办理过程中，企业需要准备的材料包括但不限于：

营业执照副本复印件。
计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件（可选）。
运维服务业务发展历程。
组织级运维服务目录。
组织架构和职责说明。
运维服务能力管理计划、指标体系及相关报告（报告中至少包括三个月以上的指标达成情况及趋势信息）。
运维服务能力管理内审和管理评审相关制度、计划和报告。
运维服务质量管理制度、计划及报告。
运维服务人员管理相关制度（包含人员储备制度及计划，培训管理制度及计划、绩效考核制度，岗位职责说明）。
运维服务工具应用情况说明（专用工具对组织不适用时可不提交）。
服务台管理制度。
备品备件管理制度（不适用的组织不提交）。
知识库管理制度。
运维服务技术研发规划及成果说明。
运维服务过程管理文件。

三、ITSS 资质三级正副本的有效期

ITSS 运维证书有效期为三年。企业初次申请认证叫做初评，也叫新办初审，第二年和第三年需要做监督，也叫年审，三年到期之后，第四年需要做换证。换证的费用以及评估流程与初审一致。

四、ITSS 资质三级正副本的作用

ITSS 资质三级正副本具有以下重要作用：

提升 IT 服务质量，提高客户满意度。通过遵循 ITSS 的标准，企业能够更好地满足客户需求，提升客户体验。
有助于企业优化 IT 服务管理流程，提高工作效率。遵循 ITSS 的标准，企业能够建立起一套科学、高效的服务管理流程，减少不必要的浪费。
ITSS 三级证书能够提升企业的竞争力，帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出。
促进运维业务的变革：实施运维服务能力成熟度级别，能够对运维业务重新进行审视和规划，并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系，提升运维业务的附加值，促进公司业务的多元化发展。
提升运维业务收入：随着 ITSS 的宣贯和推广，越来越多的需方企业开始认可 ITSS 认证并作为选择服务供应商的一项条件，获得 ITSS 认证能为企业带来更多的商业机会，获得更多的服务收入。
提高企业知名度：获得 ITSS 认证已经有一定数量的单位，但相对于全国众多从事信息技术服务企业来说，仍是一个较小的数量，特别是对内地地区来说，仍然是一项稀缺的认证，通过 ITSS 认证，能在行业内有效提升自身的知名度，让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业，让自己更有信心为客户提供高质量的服务。
降低运维服务成本：通过引入 ITSS，运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系，梳理各项运维服务成本，准确掌握运维服务资源使用情况，平衡资源配置，有效降低运维服务成本。