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运维服务资质三级

好顺佳集团
2024-09-30 09:50:41
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内容摘要：运维服务资质三级的申请条件申请运维服务资质三级通常需要满足以下条件：法律地位要求：必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人组织，发...

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运维服务资质三级的申请条件

申请运维服务资质三级通常需要满足以下条件：

法律地位要求：
- 必须是在中华人民共和国境内注册的独立法人组织，发展历程清晰，产权关系明确。
- 遵循国家相关法律法规、标准要求，无违法违规记录，资信状况良好。
财务资信要求：

组织经营状况正常，建立了财务管理制度，能够为安全服务提供必要的财务支持。
办公场所要求：

拥有长期固定办公场所和相适应的办公条件，能够满足机构设置及其业务需要。
人员能力要求：
- 组织负责人拥有2年以上信息技术领域管理经历。
- 技术负责人具备信息安全服务（与申报类别一致）管理能力，且经评价合格（与申报类别一致）。
- 项目负责人、项目工程师具备信息安全服务（与申报类别一致）技术能力，经评价合格。
业绩要求：
- 从事信息安全服务（与申报类别一致）4个月以上。
- （监督审核时）近1年内签订并完成至少1个信息安全服务（与申报类别一致）项目。
服务管理要求：
- 建立并运行人员管理程序，识别安全服务人员的服务能力要求，明确其岗位职责、技术能力要求，并通过评价证明其能够胜任所承担的职责。
- 制定服务人员能力培养计划，包括网络与信息安全相关的技术、技能、管理、意识等内容，并执行计划，确保服务人员持续胜任其承担的职责。
- 建立并运行文档管理程序，包括组织管理、服务过程管理、质量管理等内容，明确项目产生、发布、保存、传输、使用（包括交付和内部使用）、废弃等环节的文档控制。
- 建立并运行项目管理程序，明确服务项目的组织、计划、实施、风险控制、交付等环节的操作规程，提供项目风险管理记录。
- 建立并运行保密管理程序，明确岗位保密责任，签订保密协议，并能够适时对相关人员进行保密教育。
- 建立与运行供应商管理程序，确保其供应商满足服务安全要求（仅适用于安全集成、安全运维、灾难备份与恢复方向）。
- 建立合同管理程序，制定统一合同模板，按照合同约定实施信息安全服务项目。按照客户要求，对于接触到的客户敏感信息和知识产权信息予以保护，并确保服务方人员了解客户的相关要求。
服务技术要求：
- 建立信息安全服务（与申报类别一致）要求的流程，并按照流程实施。
- 制定信息安全服务（与申报类别一致）要求的规范标准，并按照规范实施。

对于 ITSS 运维服务资质三级，申请单位还应具备以下条件：

具有独立法人地位。
已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上。
能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上。

运维服务资质三级的办理流程

办理运维服务资质三级的流程通常包括以下步骤：

自评估：企业对自身情况进行评估，确定是否满足申请条件。
认证申请：向相关认证机构提交申请材料，包括企业基本信息、服务能力体系建设情况、相关证明文件等。
申请材料评审：认证机构对申请材料进行审查，核实材料的真实性和完整性。
现场审核：认证机构组织审核团队到企业进行现场审核，检查企业的实际运行情况是否与申请材料相符。
认证决定：根据申请材料评审和现场审核的结果，认证机构做出是否授予资质的决定。
证书颁发：对于通过认证的企业，颁发运维服务资质三级证书。
监督审核：在证书有效期内，认证机构会定期进行监督审核，以确保企业持续符合资质要求。

从需求调研、准备资料到申请、现场审核、获得信息安全服务资质（安全运维三级）预计需要4-6个月。

运维服务资质三级的有效期

运维服务资质三级证书的有效期通常为三年。在有效期内，每年要进行一次年审（监督评估）。ITSS运维3级证书年审（监督评估）一般是现场年审，具体以评审机构通知为准。年审时，2位评审机构老师会对企业进行为期1天的监督审核，未通过评审和确认三级申请单位，可接受降级或申请三个月整改，整改期满后由评估机构重新申报；仍未通过评审和确认的三级申请单位，可接受降级或者申请六个月整改，整改期满后由评估机构重新申报；连续三次未通过评审和确认的三级申请单位，只能降级或重新申请评估。

运维服务资质三级的作用和价值

运维服务资质三级具有多方面的作用和价值：

对于企业自身来说，有助于提升其服务能力和质量，规范服务流程，提高服务效率，降低服务成本。通过建立和完善服务管理体系，企业能够更好地满足客户需求，提高客户满意度，增强市场竞争力。
对于客户而言，运维服务资质三级是衡量服务提供商服务能力和可靠性的重要标准。客户可以通过选择具有该资质的企业，降低服务风险，获得更优质、更稳定的服务，保障业务的正常运行。
在市场竞争方面，拥有运维服务资质三级的企业能够在招投标中获得优势，增加中标机会。同时，也有助于企业拓展市场，与更多优质客户合作。

具体来说，对于 IT 服务需方：

提升 IT 服务质量：通过量化和监控最终用户满意度，IT 服务需方可以更好地控制和提升用户满意度，从而有助于全面提升服务质量。
优化 IT 服务成本：不可预测的支出往往导致服务成本频繁变动，同时也意味着难以持续控制并降低 IT 服务成本，通过使用 ITSS，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
强化 IT 服务效能：通过 ITSS 实施标准化的 IT 服务，有助于更合理地分配和使用 IT 服务，让所采购的 IT 服务能够得到最充分、最合理的使用。
降低 IT 服务风险：通过 ITSS 实施标准化的 IT 服务，也就意味着更稳定、更可靠的 IT 服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一 IT 服务厂商绑定。

对于 IT 服务供方：

提升 IT 服务质量：IT 服务供需双方基于同一标准衡量 IT 服务质量，可使 IT 服务供方一方面通过 IT 服务的标准化来提升 IT 服务质量，另一方面可使服务质量的提升更具针对性。

对于企业来说：

ITSS 运行维护资质是 IT 型企业在参与招投标时候的加分利器，一般情况下可以获得 2-5 分的加分。
ITSS 运行维护资质还可以帮助企业获得高额政府补贴，部分地区的补贴金额甚至达到了百万级别。
ITSS 运行维护资质也是企业提升品牌影响力的重要荣誉资质，大幅提升客户信任感。

获得运维服务资质三级的企业案例

以下是一些获得运维服务资质三级的企业案例：

实达集团：今年进行的 ITSS 三级资质评估工作，全面规范和提升了公司运维服务能力系统，有效提升了公司信息技术服务水平，增强运维团队人员能力，为对外拓展运维服务市场提供了有力支撑，为后续开展优质信息技术服务奠定了基础。
腾狮科技：山西腾狮科技有限公司通过了中国电子工业标准化技术协会信息技术服务分会组织的《信息技术服务运行维护能力成熟度》符合性评估专家评审会，获得了“ITSS 运行维护服务能力成熟度三级”资质。这一成就标志着公司在 IT 运维管理体系与技术水平方面取得了重要进展。
拓保软件：本次 ITSS 运维三级资质认证审核内容涵盖运维服务内容、运维服务能力管理、运维服务能力评审、运维服务质量管理、运维工具应用情况以及运维人员管理等方面。
大唐盛业：2020 年 7 月 31 日，大唐盛业科技股份有限公司经中国电子工业标准化技术协会 ITSS 分会评估、确认，顺利通过运行维护服务能力成熟度（ITSS）三级认证，大唐盛业科技股份有限公司的运维服务水平得到国家权威机构认定，标志着迈上了新的台阶。