itss三级资质介绍

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  好顺佳集团

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  2024-09-26 10:02:23

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ITSS 三级资质介绍

一、资质等级

ITSS 信息技术服务标准资质分为一级、二级、三级和四级，共四个级别，其中一级最高，四级最低。

二、申请条件

• 公司成立满 2 年，独立法人
• 营业执照范围：计算机技术服务或者 IT 运维相关经营范围“如软硬件技术服务”等
• 项目要求：进行中的运维项目合同 3 份
• 人数要求：人数低于 10 人以下的需要
• 具有独立法人地位
• 已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上
• 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据
• 申请单位从事信息系统运维服务业务满二年以上
• 已按照三级标准要求建立了运维服务能力体系，且有效运行 6 个月以上
• 能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据
• 从事信息系统运维业务 2 年以上，或者持有四级证书 1 年以上

三、所需材料

• 企业成立需满两年
• 独立法人地位、营业执照
• 公司简介（内容需包含运维业务的发展历程和规模）
• 组织机构和职责描述
• 运维部门人员角色表（QA，技术人员，开发人员，客服，项目经理）
• 主要人员名册：总经理、技术部*2、销售部、财务部（适配时）
• 三个典型的服务项目（包括客户名称、项目名称、服务内容简介、起止时间）注：可操作
• 运维工具（如有则提供运维管理工具、监控工具、知识库管理工具）
• 公司 LOGO（有则提供）
• 运维人员履历（含姓名、年龄、岗位、学历/专业、入职日期、个人资质、项目经历等），有则提供
• 人员管理相关制度（包含人事制度及人员招聘计划，培训管理制度及培训计划、绩效考核制度，岗位职责说明）等，有则提供
• 营业执照副本复印件
• 计算机信息系统集成资质证书及其他管理体系证书复印件（可选）
• 运维服务业务发展历程
• 组织级运维服务目录
• 组织架构和职责说明
• 运维服务能力管理计

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