认领门店显示资质不符怎么办

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  好顺佳集团

• 

  2024-09-25 09:11:41

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认领门店显示资质不符的原因

认领门店显示资质不符可能由以下多种原因导致：

• 营业执照问题：
  • 营业执照公章覆盖不清晰，影响辨认和审核。
  • 营业执照不是真实有效的，存在造假情况。
  • 营业执照在国家公示系统处于异常名录、注销等状态。
  • 营业执照为截屏照片，或者上传的执照不完整、信息不清晰，有遮挡或模糊的情况。
  • 营业执照信息与国家公示系统查询不一致，或者已过有效期。
• 行业资质问题：未提供行业资质，或者提供的行业资质不符合要求。
• 主体不一致问题：
  • 提供的门店执照和认证企业的执照不一致，且法人也不一致。
  • 门店行业资质主体与门店营业执照主体不一致。
• 门店状态问题：
  • 抖音门店显示未开放认领，比如足浴、汗蒸等特殊行业，需要通过报白去认领，可能还需要第三方服务商协助开通。
  • 门店资质中未公示信息，导致团购无法显示。
• 身份信息问题：在上传的行业资质中上传了身份信息，应将身份信息的相关资料传到其他指定资料里面。

解决认领门店资质不符的方法

如果遇到认领门店资质不符的情况，可以尝试以下解决方法：

• 仔细检查门店信息，包括门店名称、地址、电话等，确保填写正确无误。如果门店信息填写错误，可能会导致认领失败。
• 重新提交认领申请。在重新提交之前，建议先联系抖音客服，了解认领失败的具体原因，以便针对性地进行修改和完善。
• 若多次认领门店不成功，可以联系抖音客服寻求帮助。
• 有时候，认领门店可能需要一定的时间才能完成。如果多次尝试仍不成功，可以等待一段时间后再次尝试。
• 检查提交的资料是否齐全，如营业执照、法人身份证正反面、健康证（如果是餐饮行业）、食品卫生许可证（如果是餐饮行业）、公共卫生许可证（如果是美容类行业）、特殊行业资质（如果是特殊行业）、门头照片、店内环境照片等。
• 确认操作是否符合要求以及店铺行业类目是否存在问题。假如资料齐全但仍审核不通过，可能是操作有误或店铺行业类目受限。

常见的门店认领资质要求

常见的门店认领资质要求如下：

• 对于单门店：
  • 门店经营主体与企业号验证/认证主体的关系需符合规定。企业号主体与门店经营主体一致，或属于关联关系（包括但不限于总分关系、分总关系、经销、加盟、品牌商超等），需提供认领授权书（新模板）。
  • 必须提供门店的营业执照、门店的行业资质（行业资质按照认领的门店类型收取）。以下场景不支持认领：地址精细度为市、区、县、地铁站、村落、居住的小区等地址。
  • 要保证主体一致性，即门店行业资质主体与门店营业执照主体一致。原则上认领地址需要与门店执照的地址保持一致，可接受个别限定词语的表述不一致，如“互联网金融大厦”与“互联网金融中心”实际为同一地点；如地址基于市级区域均一致，到街道门牌存在不一致，判断认领门店地址与注册营业执照的企业主体字段是否一致，如一致即可通过。
• 对于批量认领：必须具备门店运营主体的营业执照、品牌/商标相关资质、认领承诺函/授权书（模板），且商标需要跟门店中的品牌名称保持一致。
• 营业执照方面：
  • 营业执照在国家公示系统需可查询不得造假，且为正常经营，不得为经营异常名录、注销等状态。
  • 营业执照不得为截屏照片，上传的执照需要完整，信息需要清晰可见（漏出证件四角，请勿遮挡或模糊，保持信息清晰可见）。
  • 营业执照信息要与国家公示系统查询一致，需在有效期内。
  • 营业执照需提供执照原件、原件扫描或复印件，如为复印件，需在复印件上手写“与原件一致”。

如何补充完善门店认领资质

补充完善门店认领资质可以参考以下步骤：

• 对于特殊行业，在“行业补充资质”、“补充说明材料”等处提交相关资质。
• 批量认领不支持上传单门店的营业执照以及行业资质，需要在完成认领之后在App端进行补充。
• 打开“抖音来客”并注册账号、登录首页，点击“认领连锁店”，、品牌信息（支持提交品牌注册书或门头图）、法人实名信息进行提交。
• 连锁入驻审核通过后，商家可以登录“抖音来客”，点击“店铺管理”-“门店管理”进行门店认领。单个门店认领时，确认“即将为您创建门店账户”无误即点击确定；批量认领时，“批量认领”进行。
• 如果自己要认领的门店已被他人认领，可发起申诉门店亮照。登录“抖音来客”，点击“店铺管理”-“门店管理”-“去上传资质”或选择具体门店点击“补充资质”。可以选择“批量上传资质”，也可以选择为门店配置子账号，由子账号管理员补充门店资质。批量上传资质时，需注意本功能仅针对已进行认领操作，但未提交过资质的门店，不支持审核不通过需要重传资质的的门店。

门店认领资质不符的申诉流程

如果门店认领资质不符被驳回，您可以参考以下申诉流程：

• 检查资料是否齐全，包括营业执照、法人身份证正反面、健康证（如果是餐饮行业）、食品卫生许可证（如果是餐饮行业）、公共卫生许可证（如果是美容类行业）、特殊行业资质（如果是特殊行业）、门头照片、店内环境照片等。
• 检查操作与类目问题。假如资料齐全的情况下还是出现认领门店审核失败驳回不通过，类目不开放，或搜不到店，提交不了，一直审核不过的情况的话，或是提示类目不开放的情况，那如果不是自己操作时出问题就是自己店铺行业类目有问题。
• 确认您的账户与店铺资质文件是否已经全部提交并审核通过。登录本地推账户，查看您的资质审核状态，如果发现有未审核通过的资质文件，请重新上传并耐心等待审核。
• 如果您之前曾经更改过店铺信息，可能会导致店铺资质与现有账户资质不一致。请登录本地推账户，在“店铺信息”中更新您的资料并提交审核。
• 如果以上方式都无法解决问题，建议您联系本地推客服或抖音客服，

办理资质许可，所属行业不同，详情会有所差异，为了精准快速的解决您的问题，建议您向专业的顾问说明详细情况，1对1解决您的实际问题。

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