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快递员公司资质

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2024-09-25 09:09:30
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内容摘要：快递员公司资质的全面解析一、快递员公司需要哪些资质经营快递业务的公司需要具备一系列资质，以确保合法合规运营和提供优质服务。工商、税...

各类资质· 许可证· 备案办理

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快递员公司资质的全面解析

一、快递员公司需要哪些资质

经营快递业务的公司需要具备一系列资质，以确保合法合规运营和提供优质服务。

工商、税务相关手续：包括完整的工商注册和税务登记等。
《快递经营许可证》：这是从事快递业的核心资质。
服务能力：
- 与申请经营的地域范围、业务范围相适应的服务网络和快件的运递能力。
- 能够提供寄递快件的业务咨询、电话查询和互联网信息查询服务。
- 收寄、投递快件的，有与申请经营的地域范围、业务范围相适应的场地或者设施。
- 通过互联网等信息网络经营快递业务的，有与申请经营的地域范围、业务范围相适应的信息处理能力，能够保存快递服务信息不少于3年。
- 对快件进行分拣、封发、储存、交换、转运等处理的，有封闭的、面积适宜的处理场地，配置相应的设备，且符合邮政管理部门和国家安全机关依法履行职责的要求。
- 在省、自治区、直辖市范围内专门从事快件收寄、投递服务的，应当具备上述第一项至第四项的服务能力；还应当与所合作的经营快递业务的企业签订书面协议或者意向书。
服务质量管理制度和业务操作规范：
- 服务种类、服务时限、服务价格等服务承诺公示管理制度。
- 投诉受理办法、赔偿办法等管理制度。
- 业务查询、收寄、分拣、投递等操作规范。
安全保障制度和措施：
- 从业人员安全、用户信息安全等保障制度。
- 突发事件应急预案。
- 收寄验视、实名收寄等制度。
- 快件安全检查制度。
- 配备符合国家规定的监控、安检等设备设施。
- 配备统一的计算机管理系统，配置符合邮政管理部门规定的数据接口，能够提供快递服务有关数据。
- 监测、记录计算机管理系统运行状态的技术措施。
- 快递服务信息数据备份和加密措施。
- 申请经营国际快递业务的，还应当能够向有关部门提供寄递快件的报关数据，位于机场和进出口岸等属于海关监管的处理场地、设施、设备应当符合海关依法履行职责的要求。
- 智能快件箱运营企业有与申请经营快递业务的地域范围相适应的场地，与业务范围相适应的设施，并应满足以下条件：
  - 智能快件箱运营企业应当在箱体外表显著位置标明该智能快件箱的名称、地址等基本情况；有编号的，应当标明编号。
  - 智能快件箱具备接收交寄物品功能的，智能快件箱运营企业应当为实名收寄提供技术条件和技术服务；智能快件箱具备快件投递功能的，智能快件箱运营企业应当为收件人验收、拒收快件提供技术条件。
  - 智能快件箱运营企业应当安装监控设备，监控交寄、收寄、投递、领取等操作的全过程和智能快件箱周围环境。
  - 有与申请经营的地域范围、收寄投递服务相适应的信息处理能力，能够保存快递服务信息不少于3年。
  - 有与所合作的经营快递业务的企业签订的书面协议或者意向书。

二、如何评估快递员公司的资质

评估快递员公司的资质可以从多个方面进行：

准点送达率：准点送达率是衡量快递公司效率和服务质量的重要指标。通过统计准点送达货物的比例，评估员工在工作中是否能够准时派送货物。
投诉处理率：积极解决客户的投诉是提升服务质量的重要一环。评估员工处理投诉的效率和解决问题的能力。
派送员工作量：反映员工的工作效率和工作态度。通过统计每位派送员每天的订单数量和派送路程，评估员工的工作能力和执行力。
服务质量评价指标体系：通过学习快递企业服务质量的研究及对快递客户进行调查，构建快递企业的服务质量评价指标体系，运用层次分析法确定各评价指标的权重，有助于提高和改善快递企业的服务质量。
快递企业等级评定：快递企业等级评定工作按照“政府引导、企业自愿、客观公正、科学合理”的原则实施。快递企业等级评定由企业规模评定和服务评定两部分组成，分为A型、B型、C型、D型四个等级和五星、四星、三星、二星四个等级。例如，五星级企业在年度快递服务总体满意度得分、快件全程时限72小时准时率、百万件快件用户有效申诉、快递业务员资格、网点覆盖范围、上门揽收和投递时限、节假日运营、客户服务、快件跟踪信息更新、快件信息上网率等方面都有严格的标准。

三、快递员公司资质的相关规定

《快递市场管理办法》为了加强快递市场监督管理，保障快递服务质量和安全，维护用户、快递从业人员和经营快递业务的企业的合法权益，促进快递业健康发展，对快递市场的管理进行了规定。
《快递业务经营许可管理办法》的修订背景、过程和主要
- 修订背景：新模式、新业态不断涌现，国家邮政局大力推行“放管服”改革，积累了实践经验。同时，《快递暂行条例》的施行和国务院一系列文件的印发，对优化快递业务经营许可管理规章制度提出了新要求。
- 修订过程：2016年，国家邮政局启动修订研究工作。在企业座谈、实地调研、专家研讨、广泛征求意见的基础上，多次组织修改完善规章修订草案，于2018年3月形成征求意见稿，公开征求意见，并经国家邮政局局长办公会议决定提请交通运输部审议，
- 主要细化了快递业务经营许可条件，优化了快递业务经营许可程序，规范了事中事后监督管理行为。例如，细化了实名收寄、安全检查、从业人员安全等安全管理条件要求，适当放宽了人员资质条件、比例等方面的要求。对申请经营国际快递业务的申请人，在其未实际具备报关数据、处理场地等条件的情况下，允许给予一定的宽限期。明确快递业务经营许可申请可以通过邮政管理部门信息系统提出，规定邮政管理部门可以委托下级管理部门实施快递业务经营许可有关工作，精简企业分支机构手续，将原来的“取得分支机构名录——注册登记——备案”3个步骤简化为“取得分支机构名录即为备案”1个步骤，并重申快递末端网点无需办理营业执照。不设年检，而是由企业在每年4月30日前自主提交年度报告。明确了快递业务经营许可注销、许可证公告作废等相应退出机制。对不诚信行为，还规定了记入快递业信用记录、实施联合惩戒等措施。

四、常见快递员公司的资质要求案例

唐仁元诉重庆云瑞物流有限公司劳动争议案：唐仁元是中通快递的派送员，云瑞物流公司是中通公司的加盟商。唐仁元负责区汉渝路片区快递的派送和收件，每天早上要去云瑞物流公司处点名报道，取需派送的快件，中午1点半到2点之间要把上午的送完，再取下午的快件，下午送完后回云瑞物流公司。唐仁元派件用的电动车是自己购买，云瑞物流公司发放给唐仁元的收入是派件的费用，云瑞物流公司统计派送量，根据统计派送量发放收入，没有底薪。一审法院认为，公司仅安排了派件区域、规定了派件取件时间，原告陈述的被告公司的要求和管理，仅系中通快递对派件任务的具体要求和管理，并不是针对快递员本人，如何派件、取件，原告有极大的自由度，原被告之间形成的并非劳动关系，应认定为承揽合同关系。
陈某某与某物流公司之间存在劳动关系：法院生效裁判认为，劳动关系是劳动者与用人单位之间为实现劳动过程而发生的劳动力与生产资料相结合的社会关系，兼有平等性与从属性与财产性的特征。如果具备劳动关系属性，应当对劳动关系予以确认。
张某承包快递业务区域受伤案：张某于2013年2月前在某快递公司从事快递员工作。2013年3月，某快递公司通过协议将区域快递业务承包给张某，约定张某自负盈亏并负责经营期间所需车辆、人员等一切费用。张某通过协议将部分承包区域转包给陈某经营。某快递公司与张某未签订劳动合同，也未给张某缴纳社会保险费。16时左右，张某在装卸快递过程中摔伤，后送至医院救治。出院后，张某认为其在工作过程中受伤，某快递公司应依法支付相应的医疗费、陪护费、停工留薪期工资等工伤待遇。某快递公司认为双方系业务承包关系，不属于劳动关系，拒不支付上述待遇。双方协商无果，张某向人力资源社会保障行政部门申请工伤认定。张某遂向劳动人事争议仲裁委员会提出确认劳动关系的仲裁申请。

五、快递员公司资质审核流程

快递员公司资质审核流程如下：

申请：
- 准备材料：包括快递业务经营许可申请书、企业名称预核准通知书或企业法人营业执照及复印件、快递业务经营许可申报表、法人简历及身份证复印件、验资报告等。
- 明确注册资本要求：在省、自治区、直辖市范围内经营的，注册资本不低于人民币五十万元；跨省、自治区、直辖市经营的，注册资本不低于人民币一百万元；经营国际快递业务的，注册资本不低于人民币二百万元。
受理：邮政管理部门对申请人提出的快递业务经营许可申请，应当依照《中华人民共和国行政许可法》第三十二条的规定作出处理。
审查：邮政管理部门应当自受理快递业务经营许可申请之日起45个工作日内进行审查，作出批准或者不予批准的决定。予以批准的，颁发《快递业务经营许可证》并公告；不予批准的，书面通知申请人并说明理由。邮政管理部门审查快递业务经营许可申请，应当考虑国家安全等因素，并征求有关部门的意见。
特殊情况：在国务院邮政管理部门规定的区域内，对申请经营国际快递业务的报关数据和处理场地、设施、设备条件，申请人在提出快递业务经营许可申请时未实际具备，但是承诺在约定期限内能够达到的，受理申请的邮政管理部门可以认定申请人符合有关条件。约定期限自邮政管理部门作出行政许可决定之日起不超过6个月。邮政管理部门应当对被许可人是否在约定期限内履行承诺进行检查。发现被许可人实际情况与承诺内容不符的，邮政管理部门应当撤销快递业务经营许可。
委托：国务院邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构可以依照《中华人民共和国行政许可法》第二十四条的规定，委托下级邮政管理部门实施快递业务经营许可有关工作。
变更：《快递业务经营许可证》记载事项发生变化的，经营快递业务的企业应当向作出行政许可决定的邮政管理部门提出申请；邮政管理部门依法办理变更手续。
延续：快递业务经营许可的有效期为5年。经营快递业务的企业需要延续快递业务经营许可有效期的，应当在有效期届满30日前向作出行政许可决定的邮政管理部门提出申请；未在有效期届满30日前提出申请的，邮政管理部门可以不再受理。
年度报告：经营快递业务的企业应当在每年4月30日前向邮政管理部门提交快递业务经营许可年度报告。
停止经营：经营快递业务的企业在快递业务经营许可有效期内停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知作出行政许可决定的邮政管理部门，交回《快递业务经营许可证》，并依法妥善处理未投递的快件。
注销与作废：经营快递业务的企业有特定情形的，邮政管理部门应当依法注销快递业务经营许可并公告；有特定情形的，邮政管理部门应当公告作废《快递业务经营许可证》。