运行维护二级资质

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  好顺佳集团

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  2024-08-28 10:43:48

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运行维护二级资质

运行维护二级资质是ITSS（信息技术服务标准）中的一个认证级别，它代表了IT企业运维服务能力的较高水平。以下是关于运行维护二级资质的详细信息：

1. 资质概述

ITSS运行维护资质证书是针对IT软硬件设备后期的定期检查、维护、更新，以确保持续正常运行的活动，就是运行维护。ITSS运行维护资质证书的等级分为四级、三级、二级、一级，其中一级最高，四级最低，依次代表了基本级、拓展级、改进级和提升级。用通俗的话来表达，就是"有没有"、"全不全"、"好不好"、"精不精"。

2. 申请条件

要申请运行维护二级资质，企业需要满足以下几个条件：

• 持有三级证书1年以上：企业必须已经持有三级证书至少1年。

• 建立了运维服务能力体系：企业需要按照二级标准要求建立运维服务能力体系，并且该体系需要有效运行6个月以上。

• 提供有效证据：企业需要能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术、过程、应急和交付等方面的有效证据。

3. 认证标准

ITSS信息技术服务符合性评估二级认证（运行维护）是在《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》的基础上，增加了《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》、《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》两个标准，并结合《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》，从人员、资源、技术、过程四要素对参评企业运维服务能力进行综合评估。

4. 认证流程

认证流程通常包括以下几个步骤：

• 准备阶段：企业需要按照ITSS标准建立和完善运维服务能力体系，包括人员、资源、技术、过程等方面的管理。

• 自评估阶段：企业需要对自身的运维服务能力进行自评估，确保符合二级资质的要求。

• 提交申请：企业向认证机构提交申请材料，包括运维服务能力管理体系的相关文件和证明。

• 审核阶段：认证机构会对企业提交的材料进行审核，并可能进行现场审核。

• 认证决定：认证机构根据审核结果做出认证决定，如果符合要求，将颁发二级资质证书。

5. 认证意义

获得运行维护二级资质对企业有以下几个重要意义：

• 提升竞争力：在参与招投标时，拥有二级资质的企业可以获得2-5分的加分。

• 获得政府补贴：企业有机会获得高额政府补贴。

• 增强品牌影响力：二级资质是企业提升品牌影响力的重要荣誉资质，可以大幅提升客户信任感。

• 提高服务质量：通过符合性评估，企业的运维服务能力将得到提升，有助于降低IT风险，提高IT服务质量。

6. 成功案例

以天融信为例，该公司在获得三级资质后，继续努力提升运维服务能力，并最终成功获得了运行维护二级资质。天融信通过建立ITSS运维服务能力管理体系，不断梳理公司运维服务目录，规范运维交付过程管控，细化交付和应急响应流程，得到了客户的认可和赞扬。

运行维护二级资质是ITSS认证中的一个重要级别，代表着企业具有较高的运维服务能力。通过满足申请条件、符合认证标准、完成认证流程，企业可以获得这一资质，从而提升自身的市场竞争力和客户信任度。无论是对于企业自身的发展，还是对于客户服务质量的提升，获得运行维护二级资质都具有重要的意义。

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