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物业二级资质参照等级

好顺佳集团
2024-08-28 10:42:47
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内容摘要：物业二级资质参照等级根据最新的物业管理企业资质标准，物业二级资质是物业管理企业资质等级中的一个级别。以下是关于物业二级资质的详细信...

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物业二级资质参照等级

根据最新的物业管理企业资质标准，物业二级资质是物业管理企业资质等级中的一个级别。以下是关于物业二级资质的详细信息：

注册资本和专业人员要求

注册资本：物业二级资质要求企业的注册资本人民币300万元以上。
专业人员：企业需要拥有物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。

管理面积要求

物业二级资质要求企业能够管理多种类型的物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%：

多层住宅：100万平方米- 高层住宅：50万平方米- 独立式住宅（别墅）：8万平方米- 办公楼、工业厂房及其他物业：20万平方米。

服务质量要求

服务范围：包括物业设施的维护与管理、安全设备的管理、物业费用管理、业主服务管理等。
服务流程：包括客户咨询、服务派单、动员准备、上门服务、服务确认、服务评价等环节。
人员要求：员工必须具备物业管理相关专业知识和技能，具备较好的沟通能力和服务意识，能够与业主进行良好的互动，具备应急处理能力和熟悉相应应急预案，员工应定期接受相关培训和学习，以提高服务质量和专业水平。
资源保障：物业管理企业需具备一定规模和人力资源，能够满足服务需求；需配置相应的设备和工具，包括维修工具、安全设备等；需建立合理的管理系统和信息系统，确保各项服务流程正常运行；需与相关政府部门和供应商建立良好的合作关系，确保服务资源的可获取性。
服务质量监督：需要进行定期的监督和评估，包括内部评估、政府监督检查、业主满意度调查等。

其他要求

ISO9000认证：二级资质的物业服务企业必须通过ISO9000认证。
企业管理制度：建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。
管理项目要求：必须有一个管理项目通过省优评选。

取消资质认定

需要注意的是，自2017年1月起，已经取消了物业服务企业二级及以下资质的认定。这意味着目前只有三级资质的认定，而二级资质的相关要求和标准可能已经发生了变化，具体详情需要参考最新的政策文件和行业标准。

物业二级资质的参照等级涉及多个方面，包括注册资本、专业人员配备、管理面积、服务质量、ISO认证、企业管理制度以及管理项目的要求。企业在申请和维护二级资质时，需要严格按照相关规定和标准进行操作，以确保能够提供高质量的物业管理服务。同时，由于资质认定政策的变化，企业应及时关注最新的政策动态，以便做出相应的调整和应对。