客旅学生资质失效了怎么办

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  好顺佳集团

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  2024-08-26 09:06:18

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旅客学生资质失效的处理方法

当旅客在购买学生票后发现学生资质失效，可能是因为学生信息尚未核验或已过期。这种情况需要及时处理，以免影响乘车。以下是详细的处理步骤：

1. 核验学生资质

旅客需要确认自己的学生资质是否已经核验。如果尚未核验，需要持居民身份证原件到车站售票窗口办理核验手续。在办理注册人身份核验时，应携带在 网站注册时填写的居民身份证原件。如果已经是注册用户并且身份信息已经核验，但仍然显示资质失效，可能需要重新绑定资质。

2. 重新绑定学生资质

如果旅客的学生资质已经失效，需要重新绑定。具体步骤包括：

• 自助售票机办理：旅客可以在车站的自助售票机上点击“优惠资质绑定”，然后按照屏幕提示进行操作。需要将贴有学生火车票优惠卡的学生证和身份证放置于自动售票机的“优惠卡及身份证件识读区”，根据提示完成身份证的核验和绑定。

• 人工窗口办理：旅客也可以将贴有学生火车票优惠卡的学生证和身份证交给车站售票窗口的工作人员，说明需要核验学生票优惠资质。

3. 列车上无法判别学生旅客是否具备优惠资质

如果旅客在列车上无法判别是否具备优惠资质，应办理补收票价差额手续，并开具电子客运记录（特殊情况可开具纸质客运记录）。在这种情况下，旅客可以在到站后凭车补车票、减价优惠（待）证件和购票时所用有效身份证原件，在30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。

4. 学生票优惠资质的有效期

需要注意的是，学生票优惠资质需要每学年核验一次。每学年从十月一日开始算起。因此，如果旅客在新的学年开始后尚未进行资质核验，可能会导致资质失效。在这种情况下，旅客需要尽快到车站售票窗口或自助售票机办理资质核验。

5. 乘车次数限制

学生票的乘车次数是有限制的。在一个优惠年度内（即每学年的10月1日至下学年的9月30日），学生只能购买4次学生票。如果旅客已经使用了4次优惠，那么即使学生资质尚未失效，也无法再享受学生票的优惠。在这种情况下，旅客需要购买全价票。

6. 退票和补票

如果旅客在列车上被要求补全票价，但在下车后发现自己实际上具备优惠资质，可以凭相关证件在30天内到全国任意车站退票窗口办理资质核验和退票手续。车站核实学生所购减价优惠（待）票符合有关规定后，为其办理车补核验退票，扣减学生优惠次数；办理学生旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，不退列车补票手续费。

旅客学生资质失效是一个常见的问题，但处理起来并不复杂。旅客只需要按照上述步骤进行操作，就可以顺利解决学生资质失效的问题。关键是要提前进行核验和绑定，以免在乘车时遇到麻烦。如果旅客在处理过程中遇到任何问题，可以随时向车站工作人员寻求帮助。

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