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2024-07-12 08:39:07
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内容摘要:宏碁电脑的售后服务是由宏碁公司授权的相应服务商进行制造并提供。比如,您的产品如果是由宏碁公司授权合肥市航嘉显示科技有限公司制造并提供服务支持,您可以通...
宏碁电脑的售后服务是由宏碁公司授权的相应服务商进行制造并提供。比如,您的产品如果是由宏碁公司授权合肥市航嘉显示科技有限公司制造并提供服务支持,您可以通过客服电话获取技术支持及保修服务。
宏碁还提供了一种称为服务升级(延保服务)的售后保障方式。这是针对宏碁指定设备的一项服务,客户在购买该服务后,当设备标准保修期结束时,可以自动延长设备的维修期和上门期。在延保期内,如果设备发生硬件故障无法正常工作时,客户可继续享受免服务费和材料费的硬件维护服务。
宏碁电脑也对全球用户提供了一份国际旅行者有限保证(ITW)。在ITW条款下,用户可在多个国家或地区的Acer ITW服务网点享有保修服务。
需要注意的是,尽管宏碁电脑的售后服务从整体上看相对完善,但与内地一些PC厂商相比,布局可能相对较少。例如联想在全国布局了1300多家服务站点,华为在全国各大城市布局了200多家客户服务中心,能够覆盖全国近1000个县乡镇。因此,宏碁电脑在售后服务方面仍有待进一步优化和提升。
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