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2022-06-02 10:02:14
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内容摘要：(我要么亲自去营业厅办理，要么支付钱保号码——如何取消手机号码)据《人民日报》5月25日报道，今年早些时候，孙可平从北京被派往重庆工作。到重庆后不久，他换了一个当地的手机号码。最近，他想取...

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(我要么亲自去营业厅办理，要么支付钱保号码——如何取消手机号码)

据《人民日报》5月25日报道，今年早些时候，孙可平从北京被派往重庆工作。到重庆后不久，他换了一个当地的手机号码。最近，他想取消在北京使用的手机卡。

“没想到，取消一个手机号码这么费劲!”孙可平说，客服人员的回复是:其他地方的营业厅不能卖门，最好自己去北京营业厅卖门，或到北京送身份证找熟人代理人。“客服还建议每月办理5元保护业务量，这样就可以等到下次回北京时自己去营业厅取消，但我不想把这钱浪费掉。”如果我不这样做，我将不得不等待3个月，如果我的钱用完了，我的手机账户将被自动取消，我可能会被列入信用调查黑名单，无法再处理相关业务。我不明白为什么在互联网这么发达的时候取消一个手机号码这么麻烦。“孙可平很无奈。

来自苏州的本科生、大连理工大学的研究生吴思琪(音译)也想取消她的苏州号码。她还被告知回到她的注册地。“我让苏州的一个同学帮我去营业厅打听一下。她被要求填写一张表格，并需要我的身份证。我同学寄回了她的身份证，填了表格，然后要了她的身份证。现在提倡信息多跑，群众少跑。为什么客户必须发送和运行应用程序可以完成的事情?”

吴思琪把这件事告诉了朋友圈，大家有关于类似麻烦的消息。小吴发现，三大电信运营商在注销措施上基本一致，都要回登记办理，跨省远程注销线上、线下均无法实现。

“取消手机卡是一项高度权威的操作，我认为最好在线下进行。”黄晓(音译)是北京昌平区一家互联网公司的规划人员，最近她回到江西南昌的老家取消了自己的手机卡。“如今，许多应用程序需要通过手机号码注册，其中一些还绑定了互联网金融账户。登记和取消号码不是一件小事，运营商可能想要保护每个人的安全想想。”

省级企业抢客户，数据安全担忧

“据我所知，电信运营商没有开异取消，主要是为了避免发生异不愿自己处理的情况。”一些电信企业的员工透露,目前公司总部的电信企业不直接负责业务,公司代码数字业务办理的每一个省,因此跨省的客户数据共享程度很低,导致客户无法不同地取消手机号码。

省级企业之间也存在竞争。在一个省取消一张异地电话卡，相当于在另一个省减少一个客户。该员工认为，数据共享可以为消费者带来便利，但对于电信运营商来说，在这个阶段扩大数据共享范围的风险可能大于收益。“特别是电信诈骗难以防范，电信运营商对客户个人信息的保密性负有责任，所以没有开放跨省数据共享，给想跨省注销的客户带来不便。”

业内人士表示，这种情况有望很快改变——从7月份开始，三大电信运营商将取消全国和地方流量之间的费率差异，未来，是否切换到本地号码的费用将是相同的。越来越多的人将选择继续使用长途电话号码，从而减少了取消手机号码的需要。

尊重消费者权益，要保多少费用呢?

中国消费者协会常务理事、中国人民大学法学教授刘俊海表示，该法规定，消费者有权决定购买或不购买任何产品、接受或不接受任何服务。在远程取消问题上，电信运营商应充分尊重消费者的自主选择，提供更加方便友好的取消选择，而不是增加消费者的退出成本，造成取消困难等不便。

黄晓觉得，电信公司虽然保持数据安全的理由是合理的，但同样是高权限操作，以前的银行卡也不同核销难，现在很多银行开了不同的核销，为什么手机卡不行?“电信公司不应该为客户节省自己的安全管理成本制造麻烦，不收号码保护费。”

“注册一张手机卡很容易，但很难取消，这确实影响了消费者的体验。”中国政法大学传播法律研究中心朱伟认为，人事频繁流动是当前社会现实，作为国家运营者，不能用传统的思维去管理数据的流动，用复杂的规则去限制超越取消，并应借鉴其他服务公司和政府部门的不同经营措施，提高自己的服务水平。

从网络安全法的角度来看，网络安全也包括数据安全。对于移动用户来说，数据安全是至关重要的。”“如果我的手机丢了，我想做的第一件事就是尽快取消它，这样与我的手机号码相关的其他功能就可以禁用，防止其他人从我的银行账户窃取资金，”朱说。但现在远程注销费时费力，客观上给拿到我电话卡的坏人留下了利用该号码进行犯罪活动的空间。”