飞猪成都航空公司注册地址

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  好顺佳集团

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  2022-05-31 10:05:12

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我在2月20日从飞族购买了2月25日的成都航空航班。由于当时各地的交通管制，我的目的地社区被封锁，所以我于2月23日在飞族平台上申请变更，并将预订时间改为3月1日。但是系统一直拒绝。

联系飞珠在线客服回复只能在3天之前和之后更改，超出时间需要联系航空公司，所以打电话给程航，程航拒绝，表示无法更换平台购买机票。

申请退款后，成都航空公司收取退款费用。然后我第一次联系成都航空，他们回复我可以更改预订，并在3个工作日内给我回复。

请在3个工作日内给我回复:由于售票系统的不同，我们确实没有权利更改您所购买的车票。

我向民航局投诉，承航再次回复我:因为更改预订要收取超过3天的手续费，所以我们说不能更改预订，这是符合规定的。我说你没说因为费用的原因不能改。承航回复:你们没有问，所以我们没有回答，我们的回答是完全符合规定的。

成航的做法是否完全符合规定?我如何保护我的权利?我们可以以此起诉成都航空吗?

我有最后一次通话的完整录音作为证据。

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