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2022-05-26 14:47:33
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内容摘要：封面新闻记者吴冰清7月16日晚，央视3·15晚会曝光了“销售背后说一套、协议背后签一套”的虚假承诺，让消费者陷入交钱容易退钱难的境地。当然，四川省、成都市、成都市市场监管部门...
封面新闻记者吴冰清
7月16日晚，央视3·15晚会曝光了“销售背后说一套、协议背后签一套”的虚假承诺，让消费者陷入交钱容易退钱难的境地。
当然，四川省、成都市、成都市市场监管部门已经立案调查。
7月17日上午，封面新闻记者来到被曝光的嗨学网成都中心所在的成都市成华区府青路二段一写字楼。记者注意到，成都市中心部分楼层的办公室已经停业，但32楼办公区仍有工作人员在办公。
虚假承诺骗取学费
央视曝光交钱容易退费难
央视记者调查发现，2019年初，成都的潘女士在网上看到嗨学网的广告，声称通过在嗨学网注册培训班，可以报考国家一级注册消防工程师证书，年收入20万元。
潘女士在中国人事考试网查询发现，自己并不具备参加考试的资格。嗨-学习。com销售说，报名就可以参加考试。潘女士向嗨学网支付4498元，购买了其在线培训课程，并提交材料进行报名。临近考试，她发现网上没有报名信息。之后，潘女士要求嗨学网退款却遭到拒绝。
我打通投诉受理“绿色畅通”
但处罚清单很少更新
封面新闻记者发现，2019年7月至11月，多名网友在网上发帖讲述与潘女士的类似遭遇。这些受骗学生不仅有成都人，还有陕西、吉林人；有学生，也有单身母亲。此前，成都市成华区市场监管局介入此事，嗨学网给出的答复是退款80。
记者注意到，2019年11月29日，嗨学习。com推出专门的“绿好优”投诉渠道，受理不当销售承诺。截至2019年12月10日，共收到投诉133件。不过，在被央视3·15曝光之前，育学网只公布了2019年12月和2020年2月的两批
非法销售清单。此前未停业整顿。
涉案成都子公司
工作人员回应：停业整顿
7月17日上午，记者来到成都市成华区福庆路二段一写字楼。办公楼14、29、32层均设有嗨学网成都中心办公室。
上午9点半，32楼办公室，员工陆续到岗。嗨学网成都中心王姓负责人表示，停业整顿的是涉事售楼部和项目相关部门，公司其他部门都在自查中。
被央视3·15曝光当晚23时，学校网在官方微博发布消息称，涉事子公司将立即全面停业整顿；公司各部门开展严格自查，一经发现，严肃处理。
嗨学网北京总部一位公关工作人员告诉记者，目前客服团队已加紧安排处理消费者投诉，后期会发布更详细的声明。
成都嗨学网络公司注册地址
封面新闻记者吴冰清
7月16日晚，央视315晚会曝光了嗨学网的“退款问题”，即销售人员为了推销课程，向学员做出“报名考试成功”等虚假承诺。学员一旦发现上当受骗，销售就会以未注明的协议为“挡箭牌”，拒绝退款。
记者了解到，央视3·15曝光后，四川省市场监管局反垄断与反不正当竞争处、综合执法稽查局已组成专项执法组，对涉事企业展开调查。
省局项目执法队会同成都市市场监管局、成都市成华区市场监管局对涉事企业涉嫌违法行为进行初步会商。会后决定，对学习网的行为必须严肃处理。成都市市场监管局、成华区市场监管局立即成立专案组，连夜对涉事企业展开调查；责令“嗨学网成都中心”立即停业整顿，全公司无条件配合执法部门调查。
成都市成华区市场监管局负责人介绍，嗨学网成都中心成立于2017年，2019年以来，消费投诉量明显上升。“这两年，我们陆续帮助消除了
缴费人退回的学费约700万元。由于该公司业务复杂，几经突击检查均无违法违规的实质性证据，但早已被列为区市场监管局重点监管对象。“
记者了解到，省市三级市场监管部门已形成全天候沟通机制，根据调查情况，该移交司法机关的迅速移交，形成自上而下打击虚假宣传的合力。
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