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2022-08-20 11:40:43
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内容摘要:80以上的政务服务事项在云端处理泰安创新八种云服务模式打造面对面审批新高度“网上申请太方便了,不用去...
80以上的政务服务事项在云端处理
泰安创新八种云服务模式 打造面对面审批新高度
“网上申请太方便了,不用去大堂就可以做生意,真是省时省力。”泰安市民刘华军通过“太号办”小程序在线成功申请了出租车资质。
“我们全面提升线上服务能力,线下实体大厅可办理的1652项政务服务项目全部入驻线上服务大厅,实现线上线下同源服务、同标准办理。同时,依托‘爱山东’App,‘太好办’为企业和群众足不出户提供移动服务。”泰安市行政审批服务局四级研究员焦恩峰介绍,目前可以“手持”办理626个高频项目。 3月份,“网上办案”和“手持办案”业务量达到1万件,占总办案量的82以上。
“云应用”是泰安市全面推行“云”审批服务模式的一个缩影。泰安市从企业和群众两个服务需求出发,运用互联网思维,创新云应用、云查询、云预约、云核心、云调查、云评估、云帮助、云学习八种云服务模式),让数据更多地旅行,为企业和群众提供贴心温暖的服务,确保更好的服务质量和更快的服务效率,开创面对面审批的新高度。
3月中旬,山东腾翔建设集团有限公司在申请二级施工资质时,只需现场核实38名注册工程师和中级职称人员的身份和资质信息。通过身份验证。
泰安围绕施工企业资质许可证、工程勘察设计单位资质许可证、燃气经营许可证颁发等12大类113个子类实施“无感智能验证”,解决了企业验证身份、现场资质 原始文件问题。 3月,完成“无感智能验证”1200余次。
泰安利用腾讯会议等软件实现远程视频巡检服务,从传统的“面对面”现场巡检转变为远程视频巡检服务。视频“屏对屏”的网络“云巡检”。其中,新泰亿发打造了专门的“云查验”平台,与银行联合推出“云开户”功能,将企业开户现场查验改为远程视频处理,减少银行查验时间到 10 分钟内;区开展医疗机构核查“云查”。通过与医疗机构远程视频、全程影像记录、实时指导,审批时间节省60以上。
针对当前查询业务量大、企业需求高的现状,泰安在市政务服务网和“太号办”小城光上线了便捷查询功能,推出了个人业务和企业企业查询,个人住房查询、社保查询。企业档案查询、养老金福利查询等24种高频查询服务,电子营业执照、电子身份证、电子社保卡等30种电子证照查询申请功能同步上线.
泰安一直致力于打造“小美助手”的服务品牌。进一步优化完善“小美助理”小程序功能,推出“云助理”新模式,将在线咨询、在线预审、在线助理办公全流程纳入办理平台.开通“8866000”小美服务热线,提供专人客服,构建统一知识库,提供标准化业务咨询、指导服务、转接助手。数据显示,3月份,泰安累计开通在线助理服务371条,累计热线回复3344条。 (记者 王洪涛 曹汝峰 通讯员 施东文 许卓群)
【大众日报】
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新型工业化城市建设如火如荼。今年以来,岱岳区通过优化营商环境、细化审批服务、加强科技赋能,不断提升服务软实力,增强企业竞争力,站稳脚跟。产业发展的中坚力量。
小美助理办公室,为企业服务
近日,“立项服务好顺佳”上线鼎亮智能应急装备产业园项目,助力泰安鼎亮智能消费品国防装备有限公司由小梅助理办公室提供精准服务,并组织联合巡查。 “以前需要规划、住建等多个部门审批的审批事项,现在大大缩短,手续简化,半天就能办完,真的很方便。公司来处理。”鼎亮智能消防装备有限公司常务副总裁李坤说。
“把公司目前最希望做和最能做好的事情作为服务交付的重点,特别是从最关心、最直接、最现实的困难和堵点问题出发,采取措施,展示实战技巧,在立项中取得实效,在项目实施中取得成果,使企业和群众切实获得专项行动带来的效益,结合项目不断优化项目审批全周期服务保障,进一步激发市场主体活力,推动新型工业化建设深入发展。”岱岳区行政审批服务局项目建设科科长钟兆兵说。
搬迁行政审批服务大厅,将审批窗口移至项目现场。岱岳区整合多部门、多链事务,实行集中审批、统一交付的模式,提供面对面沟通、多对一服务。企业提供全方位的审批服务保障,有效提高项目建设速度。通过“小美助办,服务企业”专项行动,为企业提供政策、服务、咨询需求和建议,帮助企业抓项目、解难题。推出“立项服务好顺佳”,到项目第一线,到企业现场,为企业送政策、送服务、送脉搏咨询,帮助企业突破瓶颈、解决问题,推动建设项目早日开工,早投产,早见成效。
项目管家,解决问题
为加快绿卡项目和重点项目建设,岱岳区坚持目标导向、问题导向,与大汶口工业园、岱岳经济开发区、山口镇、范十镇街道(园区)开展合作包括小镇为重点项目提供管家式全周期贴心服务。通过代理提前主动介入,全流程代理、全节点跟踪、全方位服务,解决企业发展难题。
紧盯“3+N”产业链项目,“项目管家”处于规划、引进阶段和建设单位建设建立服务关系,提供政策咨询、建设申请建议、建设申请指导等服务;横向延伸,扩大服务范围。发挥桥梁的作用,做好项目信息的跨部门传递和沟通,协助施工单位预知项目的“堵点”和“难点”,提前解决公司的问题。跨部门联合服务;纵向延伸,提供深度服务。与镇街公园54名服务专员联合开展深度服务,构建管家式服务网络,为项目立项、用地手续、规划方案初审等提供服务保障。
不打电话,随叫随到,说的做,服务周到。今年以来,岱岳区通过管家服务模式,帮助圆通重工、泰山玻纤等企业重点项目217余个。二是服务内容涵盖立项、规划许可、施工许可、验收等全过程,协助完成22项施工许可,保障项目顺利开工建设。
科技赋能,人才支撑
今年夏天,山东太上皇晶生物科技有限公司总经理董斌非常高兴——公司与山东大学达成合作协议,共同成立技术合作领导小组,山东大学将提供团队技术研发专家,发挥资深专业人士的作用,探索泰山黄井的生产和效益。
“在岱岳区科技局的协调下,山东大学新闻学院院长刘明阳给了我们很多建议,我们对公司的发展充满信心。接下来,我们将重点关注三个系列产品:健康、保健、智能。继续努力,打造大生态。”说。
围绕“3+N”产业链,岱岳区聚焦“岱岳行百人”,在高层次人才引进、高校合作、科研成果转化等方面寻求突破。全力保障技术和人才要素。一方面,深入调研产业链企业,摸清企业对技术和人才的需求,建立企业需求数据库; ,建立高水平专家智库,现已编印了《新型工业化区建设技术与人才要素智库手册(上)》。
进入分步助力新型工业化强区建设,实施“百人岱岳行”,岱岳区、科协选派了6名副厅级以上干部,负责建立健全六大产业链人才库,夯实职责。落实“保证责任制”。以申报省级和高层次人才为契机,对接泰山玻纤、泰山石膏、康盛医疗、山东铁鹰、汉威集团等重点企业,为创新和创新推荐匹配高端人才。企业的发展。依托工研院平台,引进中科院武汉植物研究所软枣猕猴桃项目、中科院山西煤化工研究所导热膜产业化项目、沥青基碳微球试点项目。在引进项目的同时,更注重引进引领行业发展的“中型”研发团队。下一步,岱岳区将继续密切关注“3+N”产业链人才需求,构建强大的智库支撑。
退税、发红包
“增值税抵免退税新政策出台后,我们收到了超过3700万元的退税。这笔资金对我们来说是‘及时雨’,资金是负担“减少,我们已经准备了足够的原材料,并且正在满负荷生产。”谈到退税政策,山东联合农药实业有限公司副总经理刘红伟的喜悦之情溢于言表。
大额退税退税政策实施以来,岱岳区以帮助市场主体解决困难为重点,全力保障增值税退税政策落地,让企业享受政策红利尽早。岱岳区按照“特例特办”和“先体验后缓”的原则,全力保障退税资金,确保符合退税条件的企业全部退税。区域内全额退款。
为快速落实剩余退税红包,岱岳区在办税服务大厅设立纳税人需求专项窗口,在基层管理支局设立办税服务岗,完善快速反应机制落实税费优惠政策,及时回应合理诉求,解答纳税人疑问,用退税留存的“真金白银”为企业发展提振信心。 “我需要满足哪些条件才能享受增值税退税?” “我应该如何申报增值税退税?”在政策咨询窗口、绿水通、群聚等收藏互动平台,这些问题都能得到解答解决了。政策实施后,企业将通过“线上+线下”多种渠道申请退税,口袋里将收到“真金白银”退税的“红包”。
登高望远,争先恐后,唯有夺旗。下一步,岱岳区将继续强化要素保障,落实责任,用心做企业店里的好第二,让服务成为行业翻倍的努力。支持并努力为新型工业化建设交出高质量答卷。 (大众报社记者、大众日报客户端刘涛通讯员李庆林报道)
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