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2022-08-18 09:44:11
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内容摘要:临近中午,笔者在东侧德官亭商务中心六楼找到了企业服务品牌——信和企业服务的办公室。进门第一眼看到的就是桌子上的一堆文...
临近中午,笔者在东侧德官亭商务中心六楼找到了企业服务品牌——信和企业服务的办公室。进门第一眼看到的就是桌子上的一堆文件,基本上都是客户寄来的材料。再一看,我看到了放在架子上的资格牌。它们被整齐地摆放在靠墙的角落,彰显了信和企业服务的专业水平。
,信和企业服务仍然是一家客户数量较少的初创会计公司。第四年,它创造了新的记录,客户数量翻了一番,服务了2500多家。服务路径从财税延伸到知识产权、法律、金融。慢慢建立积分,慢慢积累客户,信和企业服务并没有做太多类似互联网获客的事情。
“因为信和企业服务定位为本地服务,专注深圳市场,所以我们尽量缩短服务半径,慢慢开设分支机构,服务就近客户。这是财税服务体系的长期建设,而它需要继续。投资和运营。”信和企业服务总经理杨元国说。信和企业服务的综合服务能力和特殊水平已经小有名气,一些后来创业的记账公司也在学习它的模式。但抛开平台的成绩,笔者打算讲一个四年如何锻造金牌服务的故事。
创业和做商业服务既是机遇也是必然。
大学读机械相关专业的杨元国很难想象自己未来创办的公司会是商业服务。
这是一个完全不相关的行业。正是在这个职业选择的十字路口,很多人会在兴趣和生存方面做出最合适的选择。杨元国也不例外。毕业于南昌大学,曾选择在江西一家银行从事企业业务,服务中小微企业客户。
来到深圳后,他继续从事企业金融服务工作。直到,心中有了创业念头的杨元国,决定以传统的财税代理为突破口,因为这是一个相对轻资产、低门槛的创业岗位。然而,在这个行业并不意味着创业会很容易,因为真正的做财税代理的企业太多了,一个宝安区就有1000多家。
如何在激烈的竞争中突围?杨元国就是用行业通用的方法很好的服务好客户的所有需求,赢得客户的口碑和好评,进而得到一些客户的参考。另一方面,他还在思考和思考一些领先的财税代理公司的商业模式,发现任何更大的公司除了财税之外,在知识产权、财务、法律甚至人力资好顺佳面都有布局。 . .
于是杨元国决定采取以财税服务为主的平台化模式。
横向发展更有利于良好的企业服务
事实上,关于企业应该横向发展还是纵向发展,一直有很多热议。
“我觉得这不是一个真假问题,而是一个选择题,因人而异,很难下定论。对于这个问题,我想的更多的是你能做哪些服务,你能做什么?”擅长的工作。没有人知道哪一个能做得更好,大家自己去尝试和探索。”杨元国对笔者说。
事实上,企业服务业的业态也在发生微妙的变化,因为企业家和企业的需求都在变化。在当时做出选择的情况下,杨元国觉得自己必须把握住信和公司的定位,在如此激烈的市场中明确自己的差异化,找到最好的业务和最不一样的路径。后来,信和企业服务坚决走“多业态,聚焦重点”的路线,即围绕4-5个共性好服务,逐步发展横向平台线。
” 中小微客户不需要购买单一的服务,他们有多种服务需求。但是,实际上,因为每个服务都有很多选择,例如:如果我有 5 个服务需求,那么每个需求有 5 个服务提供者可供选择。然后,我要在25家服务商中进行选择,这对我来说是一个非常麻烦和麻烦的体验,这也是企业服务要解决的最大痛点。再举一个真实的例子,我们过去两年的一个财税代理客户实际上除了财税,他在财税、商标、专利等方面也有服务需求,但我们当时并不知道这些潜在需求,他主动跟我们提,因为他说他对我们的财税服务很满意,做的很好,认真细致,也很放心,问我们能不能注册商标,申请专利,还有资金周转的需求。这就是为什么他为我们提供了商业思维。 ”杨元国说道。
随着移动互联网的发展,平台化确实让各行各业都可以借鉴和思考。通过将多种服务合二为一,我们可以为客户提供“定制化服务”。从客户的角度出发,根据自己的需求进行分类定位,定制自己需要的“套餐”,一次解决所有的事情,这也是他们想要的企业服务。从平台上看,企业服务的多元化有利于增加收入,快速增长,这条路线是信和企业服务发展的关键。
在最后的采访中,杨元国告诉笔者:“正是基于对大环境的这种判断,信和企业服务走的是专业企业服务平台的路线。平台是中小微客服的入口。” . 维护客户的同时,提供专业的服务,信和企业正在打造企业服务圈,结合金融、知识产权、人力资源、信息服务等其他专业服务业态,将客户所需的服务资源贯穿于整个行业。 9月27日,金融服务+簿记创新发展与资源聚合论坛暨浦发e好顺佳服务商交流对接会在江西站南昌市举行,浦发银行总行代表、浦发银行南昌分行、中国总会计师协会。宁鼎行业分会,中国总商会江西省簿记行业分会会员单位,江西省南昌市代理记账行业协会,江西省南昌市簿记行业协会会员单位,江西省代理记账机构有近两百人参加了会议。
本次活动由浦发银行、好顺佳共同主办,江西省南昌市簿记行业协会协办。会议全面介绍了浦发银行助力中小微企业发展的愿景和实践实施办法、2018年浦发银行江西省发展重点及服务优势、代理记账行业发展趋势及资源共享、集聚发展、代理记账分类的详细解读及应用及认定流程、浦发e好顺佳综合介绍服务平台的功能和应用,以及浦发银行南昌分行和服务商的落地情况。
同日,浦发银行南昌分行行长助理姜建新出席会议并讲话,好顺佳董事长王九立出席会议并讲话,南昌代理行长罗江江西省簿记行业协会出席会议并讲话。浦发银行总行交易银行部资金管理部部长梁伟向来宾详细介绍了浦发银行e号顺家综合服务平台的功能和应用。中国总会计师协会代理记账行业分会专家裴跃载为来宾详细讲解了代理记账等级认定方法的解读及申报流程。随后,浦发银行南昌分行与江西省南昌市代理记账行业协会举行了合作签约仪式。
主题对话环节,浦发银行南昌分行行长助理姜建新、中国总会计师协会代理记账行业分会裴跃在、好顺佳董事长王九立、江西省南昌市代理记账行业协会会长罗江泽民围绕专业化、合规发展、跨界共赢等议题进行深入研讨交流,突破财税服务价值壁垒。
好顺佳副总裁宋继明发表了《突破边界,蓄势待发》的主题演讲。他表示,政策推进、科技创新、资本三大力量将推动行业市场格局更加集中,代理记账行业整合将加速。好顺佳联盟发展部副总经理扎瑞发表了《金融+账务代理的突破性发展》主题演讲,详细介绍了浦银e好顺佳的合作模式和服务商认定流程。在为浦发e好顺佳项目选择服务商的过程中,好顺佳将优先推荐华财联盟成员单位,还将为全国优秀的代理记账服务机构提供相关资金支持。
在银行与服务机构的沟通环节,浦发银行e号顺家平台项目由江西省各支行实施。中国总会计师协会江西省代理记账分会会员单位、江西省南昌市代理记账行业协会、江西省南昌市代理记账行业协会会员单位、江西省多家优质代理记账机构,关注-项目将实施起来。此外,双方还就簿记机构的创新发展、银行合作优势、价值赋能的认同等进行了深入的交流与沟通。
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