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2022-07-20 11:16:03
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内容摘要::昆明日报日前,在2018年第四季度第三方评价中,高新区政务服务中心好评如潮,在4个开发(度假)园区...
:昆明日报
日前,在2018年第四季度第三方评价中,高新区政务服务中心好评如潮,在4个开发(度假)园区中政务服务中心绩效排名第一,在18个县(市开发(度假)园区排名第四)区。与前三个季度的评价分数相比,排名有了很大提升。
优化完善服务环境
为打造昆明高新区互联网+政务服务中心+公共资源交易中心+投资服务中心+党群服务中心的“一网四中心”,昆明高新区设立了行政管理中心。审批局改变了原来以部门为中心的审批模式,通过流程标准化和公示,转变为以行政相对人为中心的审批,打造“流水线”审批工作平台,实现审批人员较少的情况下审批效率。最大化。
清理行政审批事项56项。实行“大细分”,将行政审批局划分为园区管理与综合科、投资建设科、社会事业科三个板块。实行“行政审批局+政务服务”联动,“审批人员”与“窗口人员”配对互动。 “审批人员”检查政策,对窗口人员进行业务指导和培训; “窗口员工”贴近应聘者,实施“温馨”服务,最大限度地方便群众和企业。
宇培昆明仓储物流有限公司投资开发的宇培昆明电商物流园项目入园,受理了多项非主审要素“缺件”的缺件,并且最终的项目是在项目中。批准窗口被接受后15天开始施工。今天,高新区在贯彻落实《昆明市人民政府关于推进昆明市“最多一次”改革的实施意见的同时,将企业服务延伸到“窗口”,与银行合作设立业务注册和开户窗口,确保完成当日完成注册。执行简单注销,45天公示期和注销并行进行,“股东决定”简化为股东签名,市场主体退出渠道畅通。
当然,窗口服务人员的工作态度也很重要。高新区要求馆内全体员工增强服务意识和责任感,践行服务承诺、主动服务、热情服务、微笑服务,进一步提升服务质量和服务水平。
推进“互联网+政务服务”
高新区积极推动企业和群众办事“一扇门”,深化实体大厅“一窗受理、综合服务改革”。严格按照省市“同项目、同名称、同代码、同材料、同条件”的要求,开展审批事项标准化建设,并纳入平台。计算机、智能自助终端等设备,设置4个综合服务窗口和1个统一发证窗口,将12个审批事项纳入综合服务窗口和受理平台,形成“一个受理窗口、分类审批、和一份证书颁发”。政务服务新机制。极简行政许可流程(行政对口版)在高新区微博、官网进行公示,公示后进行审批服务预约,实现线上线下深度融合。
全力推进云南省政务服务管理平台高新区网上大厅建设,梳理、入驻、完善信息公开、信息发布、实体等一系列工作如大厅配置,同时在大厅内放置纸质或二维码“服务指南”和“一次性通知”。同时,推动各网络平台公开信息“一致性”,确保标准统一,方便群众查询工作流程。本着企业和群众“少跑腿、轻松办事、不堵车”的原则,再次发布行政审批标准文本,使工作过程公开透明。
高度重视“一部手机办事”线上运营,按照省、市“一部手机办事”工作部署要求,通过门户网站、微博等新闻媒体进行宣传,在政务大厅、1个街道、23个街道、农贸市场、市场、学校、医院进行广泛宣传。同时,制定了《高新区推进“一手机服务”线上化工作任务分解实施方案》,加强服务各类应用培训,扩大平台范围有序推进,积极动员相关部门开展办公服务,全面引导企业和公众使用手机申请办公服务。积极引导企业和公众使用服务通行证办理相关业务,扩大社会意识,营造良好氛围,不断提高“手持、指尖”的应用率,增强获得感和认同感企业和公众。 (记者郭曼)
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