宁波大公司注册诚信经营

好顺佳集团
2022-07-13 15:16:23
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内容摘要：宁波对月嫂的需求越来越大。（曹静摄）“找保洁阿姨，需要去正规的家政公司，找一个证件齐全，工作经验丰富的人。不过，现在我们需要加...

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宁波对月嫂的需求越来越大。（曹静摄）

“找保洁阿姨，需要去正规的家政公司，找一个证件齐全，工作经验丰富的人。不过，现在我们需要加一个——有家政证和安全码的人。”市民梁女士回忆起自己雇保姆的经历，感慨万千，“几年前，我雇了一个社区介绍的阿姨打扫卫生，没过多久才发现她没有服务。”约定好的，技术不熟练。来了个阿姨，一上门就出示“一证一码”。现在，这个阿姨已经在我家打扫了半年了，我想我会一直需要她。”

梁女士这一次，所以，因为这个“一证一码”的有效性，我才放心。面对市民对家政服务需求从“找需要”到“找需要”的发展趋势，去年初，宁波市启动家政信用体系建设，启动上门服务证和安心码，服务与信用挂钩。家政服务可查、可评、可追溯，服务人员“一人一证一码”持证上岗，让“用人放心，保姆开心”，解决家政服务“后顾之忧” ，积极探索家政品牌转型之路。

截至目前，宁波已有250多家政府企业建立信用档案，信用记录达96条以上。管家信用信息录入近6万人，信用记录齐全。上门服务证书3万余张，各项指标居浙江省第一。

“一证一码”检查完整性

找家政更放心

今年宁波家政行业服务人员紧缺延续去年，春节前后家政服务订单更加紧张，尤其是今年来宁波过年的市民人数有所增加大，宁波一度陷入“管家荒”。即便如此，宁波安建家政服务有限公司依然忙碌但并不混乱。从消费者的反馈来看，雇主对公司派出的月嫂满意率达到了99。

“其中，我们要对上门服务证和安全码给予肯定。”负责人王培红告诉记者，公司现已在商务部家政服务中录入所有员工信息。在商业信用信息平台上，编辑人员中的工作人员持有上门服务证和安全码。安建公司和内部家政人员的信息基本都可以在这个平台上查询到，无疑大大提高了企业的信任度。

事实上，早在上门服务证出现之前，安建公司就特意制作了一个小程序，向雇主展示月嫂的基本信息，包括可以判断家政服务人员和家政服务公司诚信的资质证明和健康证明。、荣誉证书和前 10 条评论。

这只是企业的自发行为。随着商务部牵头的家政服务信用信息平台的出现和“家政征信”APP的出现，家政信用体系建设逐渐成为“行业自觉”。据了解，“家政征信”APP采集宁波家政企业和家政服务人员的信用信息，实现全国信息共享。市民查询家政服务人员信息，需登录并取得对方授权。

在此基础上，宁波还专门颁发了上门服务证和安全码。胡女士是最早体验到的人之一。她回忆说，两个月前，王阿姨第一次来家时，出示了上门服务卡和安全码。安全代码是绿色的。王阿姨解释说，她的身份信息已经通过了。商务部家政服务业信息管理系统已通过审核，体检、保险均在有效期内。 “说实话，看到这个‘一证一码’，我就放心了。一个月下来，王阿姨真的很专业。”胡女士说。

记者找到了王阿姨，她坦诚说明了这样做的原因。原来，七年前刚开始做月子保姆的时候，姨妈经常被雇主盘问，甚至有几次雇主要亲眼看着她做事才松了口气。 “当时我觉得很不舒服，但我能理解雇主的想法，所以有了这张家政服务卡和安全码后，我每次服务都会给雇主看。有了基础，信任自然会走。”顺利。建立起来。王阿姨一边说着，一边出示了随身携带的上门服务卡。

宁波家政服务业整体素质仍有待提高。（曹静摄）

“透明”管理

让诚信被看见

宁波家政服务业的发展始于1990年代。 2010年以来，随着人口老龄化、家庭小型化、空巢化趋势加剧，家政服务需求不断增加，宁波家政服务业进入高速发展期。家政服务需求不断扩大，保洁、搬家、保姆等传统服务不断细分。坐月子、陪陪、聊天、理财、保健、居家护理、家常菜等服务越来越专业。许多家政服务变得越来越专业。企业也开始开发和推广医疗保健服务。

但家政“板块”越来越大，家政企业与家政人员、家政人员与用人单位、用人单位与家政服务企业的矛盾越来越突出。 “即便是近年来，宁波的家政服务业仍以提供搬运、保洁、保姆等传统服务为主，商业模式相对落后，服务品种单一，进入门槛很低。”宁波市商务局相关负责人说。

宁波宜川宏家政集团有限公司负责人吴世煌对此表示赞同。在他看来，当前市民对家政服务人员的心理需求明显高于当前家政服务人员的总体素质，导致矛盾频发，雇主对家政服务企业和家政服务人员感到不安。

“十多年来，我们的客户群非常稳定，很多客户甚至把家里的钥匙都放在了我们这里，只因为两个字——诚信。行业矛盾的出现，归根结底是因为诚信缺失。 "吴世煌分享了越来越大的原因。他认为，家政服务是巩固一户人家，诚信是拓展新客户的名片。推进家政服务业信用体系建设，发放家政服务证书和安心码，是宁波化解矛盾的第一步。

据了解，自商务部推广家政服务信用信息平台以来，宁波市家政服务行业率先开展全市家政企业和管家信用信息备案工作，指导培训家政企业和家政服务人员将信息录入征信平台。

同时，宁波市还探索建立家政服务业持证上门服务制度，出台了《上门服务证》管理办法，指导家政人员从事上门服务工作。有证书的雇主。雇主可以通过此证书。快速有效地识别员工的身份信息、就业信息和机构信息，在一定程度上消除了用人单位在预约服务时的“后顾之忧”。现在，越来越多的家政服务人员养成了在门口出示密码的习惯。

家政人员正在接受培训。（曹静摄）

夯实基础

诚信的家政才能让它稳定而深远

上门服务证和安全码完善了从业人员的查询、追溯和评价功能，连接了从业人员，雇主与企业之间的三通通道现已成为宁波家政行业的“新基础设施”。

“上门服务证和安全码只是宁波推进家政信用体系建设的第一步。今年，宁波市商务局将继续推进家政立法工作，整合上门培训、在线辅导、定点培训相结合，开展体系建设工作的业务培训，强化企业领导的诚信理念，营造人人共享的行业发展环境守信人人有信用，推动宁波家政服务业持续健康发展。”宁波市商务局相关负责人表示。

作为一个从传统起步的“朝阳”产业，宁波家政的发展历程，有成功也有弯路。但总的来说，宁波的家政服务业发展还比较滞后，不能满足日益增长的广大市民多层次的服务需求。据相关专业调查，目前宁波家政的短板主要体现在供给端，包括“企业规模品牌有待加强，标准化有待提高，社会认可度较低”。

具体来说，由于服务供给和人才供给能力不足，目前宁波家政整体调整能力不足。一方面，市民对母婴护理等家政服务需求的数量和质量提出了越来越高的要求。、养老、优质家庭保姆等，但只有宁波龙头家政服务企业才能满足，国内大部分小企业仍处于经营模式落后、专业技术含量低、规模小等瓶颈；另一方面，家政服务人员数量不仅紧缺，整体素质低下，而且流动性大，显然与宁波市的素质现状和市民的实际需求不匹配。

“宁波家政服务业还存在一个关键问题，就是缺乏龙头企业，缺乏全国知名品牌，基于中介制的雇佣关系，家庭作坊的现状，一定程度上制约了家政服务企业的自我造血能力、业务推广能力、品牌建设能力和抗风险能力，同时宁波家政服务业相对封闭，大部分企业处于困境，满足于现状，失去了创新发展的动力，这对宁波家政服务业的信用和品牌建设也非常不利。”该负责人表示。

业内专家建议，互联网经济时代为家政服务业转型升级指明了创新路径。宁波家政服务企业可以利用“互联网+”家政模式，搭建供需双方直接沟通的渠道，让家政服务企业和服务人员的诚信“看得见”，用人单位的诚信也“看得见”可以显示。建立了一套完整的家庭信用服务标准体系。

浙江在线

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