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2022-07-01 12:04:09
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内容摘要:国网青岛供电公司:“在线国网”走进企业便民服务“零距离”国网青岛供电公司:“在线国网”进入企业便民服务“零距离”公众网及海报新闻记者王云晓、实习记者查泽坤自青岛报道5月9日,国网青岛供电公司“在...
国网青岛供电公司:“在线国网”走进企业便民服务“零距离”
国网青岛供电公司:“在线国网”进入企业便民服务“零距离”
公众网及海报新闻记者王云晓、实习记者查泽坤自青岛报道
5月9日,国网青岛供电公司“在线国网”推广人员赴海信视讯开展“初夏情缘”主题活动。 “国网”专项推广活动,让海信员工充分了解“国网在线”的便捷,享受更多“零距离”用电服务。
“没想到‘国网在线’这么方便,点几下就能看到家里的用电量,收到优惠券后,交电费就相当于10的折扣。”服务功能方面,国网青岛供电公司为“国网在线”APP中的热点功能设计了相关主题宣传海报,并将其放置在公司办公楼大堂和餐厅入口处。客户网站。同时,公司的推广人员还向员工详细介绍了如何使用“国网在线”在线申请电费、电费、电费查询等功能,以及如何领取优惠券,并耐心解答了公司员工在工作期间的情况。注册和使用过程。迷惑。
下一步,国网青岛供电公司将根据客户需求,推出更多“国网在线”专项推广活动,让“国网在线”零距离服务惠及千家万户。
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国网青岛公司职工登记
大众网 海报新闻记者 李尧 实习记者 查泽坤 通讯员 尹玉娟 青岛臧阳报道
“欢迎接受一级服务专员的采访,请先自我介绍。” 11月19日,国网青岛供电公司供电服务人员公开竞赛正式开始。会场外,十几名等待面试的人正摩拳擦掌,信心满满。 “这是我工作几十年来第一次参加工作面试,我在台湾地区做了20多年的经理,没想到有机会升职,我很有点兴奋紧张,我会尽力争取这个机会。 ”娄山供电事业部台湾区经理王师傅感慨地说。
今年以来,国网青岛供电公司全面落实国家电网公司“一体四翼”发展布局,深入开展“求实效、树立榜样、创品牌”人才发展新高地行动,着力促进收入“能增能减”,深化激励约束机制,增强内部存量活力,畅通纵向晋升横向流动通道,充分激发员工活力和潜力,创造高品质供电服务人才队伍。
精准招聘职位和职级,打通职位和职级双通道
“以往渠道不畅,导致供电服务人员流动率高。自从岗位等级晋升政策出台后,这种情况突然发生了逆转。最近一个月,有人问我国网青岛供电公司组织部五级工作人员杜涛说,几乎每天都在谈论公司的招聘计划和要求。打通职业通道的激励效果非常明显。
长期以来,由于员工晋升渠道不畅,供电服务员工岗位配置僵化,入职后岗位几乎没有变化。据统计,近5年来实现职位晋升的员工总数不超过10人。无论从企业发展、绩效福利、员工士气和活力等方面,都需要灵活的岗位配置来进一步激发员工的积极性和活力。
针对这一情况,国网青岛供电有限公司率先尝试,积极承担国网山东省电力公司供电服务人员职业成长通道建设试点工作。循序渐进、稳步推进的原则,立足实际。有序开展渠道拓展工作。
“自从了解了职级晋升政策,我院员工的精神面貌可以说是‘焕然一新’,工作安排得很好。”娄山供电所所长张文高兴地说.
按照竞争择优的原则,从“德、能、勤、绩、德”五个方面对候选人进行全方位综合评价。资格考试、理论考试、面试与答辩、结语经公示等实施过程,市县公司聘任一级服务专员2人,供电事业部副主任2人,专职经理、班长、副班长共计29人领导。同时,公司同步制定转岗培训、定期民主考核制度等配套措施,完成了17人从供电事业部管理岗位向台湾地区经理的转岗,真正实现了“择优选拔,能上能下”,有效激发了员工队伍的活力。 .
精准控制星级,打破“一评终生”瓶颈
“各位大师,虽然通过了各种星级评定,但不代表以后就可以一直享受津贴和工作,还需要对自己保持更高的标准。按照公司星级动态调整规定,安全、性能、服务等方面不符合规定,需要降级或取消治疗。” 9月27日,李村供电所所长朱振兴在星级动态调整实施方案宣贯会上对18名星级员工这样说。
今年9月,国网青岛供电公司以“安全强、业绩优”为导向,强化星级员工工作能力、业绩与薪酬福利的关联性,创新制定实施方案根据实际情况进行星级动态调整。 “可上可下”要求,明确星级动态调整的规则和程序;突出重点工作目标任务,细化任职期间考核要求,严格降低评级和取消星级待遇标准,进一步提高星级员工精细化管理水平;突出正向激励,首次提出星级恢复标准,对因违反用工期管理要求而减星级的,在满足一定条件后可逐步恢复星级待遇。
准确落实“量、质、效”综合评价,营造竞争氛围
“本月‘量、质、效’的成绩已经公布,我们综合排名第36位,其中营销专业排名第2,运输检验专业排名第83位。我们在专业管理方面还有很多不足。下一步,我们将加强对运检的专业化管理,完善办公室的运检指标。”国网青岛供电公司四星级 在龙泉供电所每周例会上,所长根据综合评价,对下一阶段工作进行了动员部署。
供电站为公司服务小镇作为乡村振兴的主阵地、保障供电的桥头堡和“一体四翼”发展的落脚点,国网青岛供电公司不断优化完善供电站考核办法和激励措施,创新建立“量、质、效”全要素供电站综合动态评价体系,定期对供电站工作成效进行月度、季度、年度评价。借助量化工作指标,评价专业化管理的有效性,促进业务整合和管理提升。
与评价制度相结合实施的,是与评价结果直接挂钩的一套特殊激励措施。月度综合考评结果直接计入月度绩效考核。季度综合排名优秀的,每人可享受额外的特殊补贴奖励。排名好的人可以获得一次性的特殊奖励。这种模式打破了传统的灌水激励方式,营造了业绩靠努力、薪酬靠收入、荣誉靠贡献的竞争氛围。
各项政策实施以来,不仅促进了人才队伍的培养,也有效提高了供电服务管理的质量和效率。截至目前,已有20名服务人员通过清关考核,被评为星级专家。台区经理、青岛市县公司综合柜员服务水平明显提升。据统计,投诉工单数量同比下降,现场抢修时间同比减少分钟。
国网青岛供电公司将继续以建设一支安全强、技术强、动力强、服务优、效率优、业绩优的员工队伍为目标,进一步推进国企改革,开拓思路,积极行动,加强全过程控制,推动各方面因素,不断释放人力效能,在提高企业活力和效益方面取得更大成效。
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