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2022-07-01 11:25:28
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内容摘要:原标题:陈彩霞,青岛天融创始人助家:爱可以抵岁月长长,温柔可以挡艰难岁月本期特邀嘉宾:青岛天融扶家创始人陈彩霞“青岛天融助家”是青岛天融科技信息服务有限公司旗下的家政服务平台,前身为...
原标题:陈彩霞,青岛天融创始人助家:爱可以抵岁月长长,温柔可以挡艰难岁月
本期特邀嘉宾:青岛天融扶家创始人陈彩霞
“青岛天融助家”是青岛天融科技信息服务有限公司旗下的家政服务平台,前身为黄岛区助家保洁服务中心。20初在青岛推出家政相关业务,是集生活服务、一体化为一体,为企事业单位、大型超市、社区、家庭提供全方位服务的综合性一站式服务平台。
目前,已有2000多名工人、400多家商户在青岛天融居家救助平台注册。所有职工登记实行实名认证,企业持营业执照合法经营。青岛天融家园救助院的服务范围主要分布在青岛市市北、市南、李沧、崂山、城阳、西海岸新区、胶南、即墨等地。莱西、胶州、平度等地也参与服务。
1. 装饰公司业务拓展
搭建家政服务平台
陈彩霞在装饰行业深耕多年,由于公司业务发展需要,有大量客户有新房垦荒、家电维修、日常清洁等需求,决定打造家政服务平台,解决这些客户的需求。
“越来越多的年轻人需要家政服务。他们的日常生活与手机密切相关。点外卖、购物、付账单都需要在手机上完成。所以我想到了做一个国内服务平台,给他们带来更多的便利。”陈彩霞说。
20,陈彩霞创立“青岛天融帮家”,结合当下“互联网+家政”的趋势,打造集生活服务于一体的O2O综合一站式服务平台。我希望通过这个家政平台可以帮助你,我和我的家人,帮助身边需要家政的人。
2. 自己动手
坚持良好的内务管理
坚持诚信做好管家的陈彩霞,在创建这个平台之初并不是一帆风顺的,遇到了很多困难。
“一个平台要想做好,当然需要大量的员工,但是我们严格检查员工的身份信息,所以我们必须做好诚信和内务。”陈彩霞坚定地说。
在平台建立初期,陈彩霞和客服人员出现在海岛城市的各个大街小巷。在与客房部工作人员取得联系后,他们一一记录信息,从最基本的身份证出示、技能证展示,到特殊服务内容的落实,确保服务人员的安全。其次,专业技能的验证,确保每个服务人员的真实信息都被登记。为有家政需求的客户提供安全保障,确保服务质量。
但是在做这项工作的时候,也遭受了很多从业者的不理解。他说:“一些家庭佣工非常警觉,当我们要求他们提供身分证和其他文件时,他们不支持我们。但我们可以理解,这些工作中存在着不信任的因素。我们耐心地向他们解释了家政原则,他们都接受并支持。”
青岛天融家政还积极参加了商务部组织的活动和培训,参与了商务部家政服务业信用体系平台建设,成为首批“商务部注册的山东省家政服务信用信息平台”之一,主动接受消费者监管,坚持良好的内务管理。
时代在飞速发展,互联网也悄然进入家政学领域,在谈到“互联网+家政学”与传统家政学模式有什么不同时,陈彩霞认为,家政学与互联网相结合,人事信息、公司业务推广、内部管理等确实带来了很多便利。同时,公司受到各方的监督。用户可以通过互联网平台向公司提出建议和意见,然后根据这些有价值的建议进行改进,提高服务质量,为用户提供更多的保护。
3、走进社区慈善步行
用行动向住户普及家政知识
为了更好地服务社区,扩大诚信家政在社区的影响力,陈彩霞首先带领团队之后,我们在李沧区太平洋广场、李村公园和黄岛区五岳广场共同举办了三场以“提升品质,扩大家政,诚信服务千万人”为主题的社区活动。还配合黄岛区湘江路社区居委会,在天府园广场开展诚信家政进社区公益活动。
陈彩霞希望通过这些活动,能够对商务部建设的家政服务业信用信息平台进行有效的推广和宣传,让更多岛城居民了解和使用该平台,促进家政服务企业的良好发展,督促和提高家政服务人员的诚信服务意识。
在活动现场,陈彩霞和她的团队为居民建立了免费的血压检测、垃圾分类知识、征信信息平台推广、计划生育服务等服务,得到了居民的一致好评。
“我们参与这些活动,可以给公司带来一些宣传,但更重要的是,我们希望为社区的居民提供一些便利,进行一些家政知识的普及。”一些居民的房子有问题,需要维修,他们真的不知道找谁来做。比如有些住户不知道抽油烟机怎么清洗,空调洗衣机什么时候清洗等问题,我们会一一解答。”陈彩霞说。
陈彩霞还组织工作人员为居民家庭清洁免费安装维修,解决他们生活中的困难,让他们更好地理解家政行业存在的意义,专业的东西要专业的人。
4. 异地联盟深度合作
建立投入人力资源库
2020年,在临沂市临沭县人社局创业中心举办的由青岛市商务局主办、青岛市南区商务局和黄岛西海岸新区商务局承办、5名青岛市重点家政工作者协办的“家政扶贫就业”项目中,天荣协助家政工作者参与。
活动以“精准对接、按需培训、诚信管家、就业扶贫”为宗旨,得到了临沭县人社局的大力支持。与当地先进家政企业深度合作,与投入人力资源基地建立长期对接合作。
“通过这个活动,在两地做家务后期与企业进行了深入的合作交流,建立了长期的合作关系。目前,青岛市对家政人员的需求较大,临沭县家政人员数量较多,但培训后就业难。两地家政企业以此为契机,形成人的互补,资源共享。这是一项非常有意义的活动。”
家政扶贫不仅为企业带来了劳动力,也为贫困地区的人们提供了更多的就业机会,增加了他们的收入,提高了他们的生活质量。陈彩霞还邀请了专业的培训老师为家政服务员进行了基本的形象、礼仪、技能等内容的培训,提高了她们的专业素质。
爱是值得的
尊重和关心每一位员工
家政行业是朝阳产业,市场需求很大,但如何做好家政行业,打造品牌和好顺佳度,“爱”绝对是一个必不可少的因素。
“我以前从未接触过这个行业。一开始,我什么都不知道,遇到了很多困难。但经过近五年的深入发展,我对这个行业越来越熟悉,逐渐积累了很多专业经验,公司也逐渐发展起来。我想爱情给了我很多支持。
正是因为热爱家政,无论遇到什么困难,陈彩霞和她的团队都努力做好每一件事。
人孰能无过。面对员工的错误,陈彩霞没有选择指责,而是更多的关心和引导。
“员工犯错是必要的,但我不怪他们。人人平等。我会尊重他们,引导他们,避免下次再犯同样的错误。”
6,注意
陈彩霞非常喜欢家政的参考,“家政行业需要更多社会的认可和支持,也需要一个专业的新媒体平台来为家政从业者说话。非常感谢您为家政服务提供的参考可以带来很多行业干货、经营策略,希望家政服务的参考越来越好!“回到搜狐查看更多信息
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