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2022-03-10 17:18:57
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内容摘要：十九大代表作风丨徐敏：坚守登记证照第一线，想公司所想每天，徐敏需要在比办公桌还高的地方查看申请材料。徐敏在上海市浦东新区登记许可分局工作。24年来，他始终坚守在企业登记发牌的...
十九大代表作风丨徐敏：坚守登记证照第一线，想公司所想
每天，徐敏需要在比办公桌还高的地方查看申请材料。
徐敏在上海市浦东新区登记许可分局工作。 24年来，他始终坚守在企业登记发牌的一线岗位。 “我们和商业申请人做同样的事情，但角色不同。”她认为，申请人在办理商业登记时，会利用他们所掌握的法律、法规和专业知识来帮助他们。
现在，作为浦东新区市场监管局登记许可分局企业登记科科长的徐敏带领科室同志以“搭建温暖的窗口”为行动准则，思考什么公司认为，并让真诚的服务让每一位应聘者满意而归。
徐敏在窗边工作。受访者提供的照片
搭建温暖的窗口
9月15日，浦东新区市民中心人头攒动。
这是徐敏工作的地方。为实现市民“一站式”服务，浦东新区所有行政许可窗口都汇聚于此。徐敏所在的注册许可分局承担原工商局、质监局、食品药品监督管理局三局的注册许可职能。
登记大厅受理的业务量不断增加。 20日以来，日均业务受理量1500人次，接待量4000人次。仅徐敏每天平均会收到80多份咨询、审批和许可申请。需要审核的申请材料堆比办公桌还多。
徐敏深知注册工作的琐碎性，也深知注册工作的重要性。
“（注册工作）几乎每天都在重复同样的话，做同样的事情。”但徐敏认为，注册工作事关创新创业者的梦想，事关经济社会发展的全局。 “一个工作如果服务不到位，大公司可能会被吓跑。”
“其实我们和公司申请者做的事情是一样的，只是角色不同。”徐敏告诉澎湃新闻记者，申请人怀着创业的梦想进行工商登记，并利用自己掌握的法律法规和专业知识来帮助他们。
作为企业登记处处长，徐敏坚持“建“设立温暖的窗口”作为自己和部门同事的行为准则。
多年前的一天，一位女士气喘吁吁地跑到窗口咨询，一言不发地哭了起来，导致工作人员闻言，徐敏连忙放下正在审核的材料，邀请申请人到办公室，并试图与她心心相印。夫人稍稍冷静下来后，说出了自己的难处。
原来，她前几天刚刚出车祸。她的丈夫被杀，她受伤了。由于失去儿子的精神冲击，她的婆婆卧床不起。现在急需更换前夫业务的法定代表人，以维持公司的正常运营。情况发生后，徐敏耐心安抚申请者，加急指导，帮助她完成变更手续，保证了该女士业务的正常运作。
在许敏看来，这只是她职业生涯中一件平凡的小事，却让应聘者铭记在心。此后，她便称许敏为“许姐”，过年过节时，她都会发短信祝贺她。几年前，儿子结婚的时候，她专程送喜糖。时隔多年，许敏说起这件事，脸上依旧是满满的感动和笑容。
徐敏与部门同事讨论业务。
浦东改革创新的见证
浦东改革创新的步伐从未间断，徐敏也成为浦东发展开放的见证者。
1993年，浦东新区成立，同年徐敏上任企业登记工作。此后，浦东的一系列改革措施，提高了市场准入的便利性。同时，也给登记发证科的工作人员带来了考验和挑战。
20浦东开展姓名登记制度改革试点工作后，徐敏带头组织部门干部认真学习改革精神，组织主力制定业务规范，开展业务培训，调整窗口设置，工作流程，加强与市局沟通，深入了解企业需求，为改革落地做好充分准备。
上海亚太示范电子口岸网络运营中心有限公司申请企业名称。但由于“亚太”属于国际区域，且“经营公司”和“有限公司”两种业态重复，首开最初的申请不能被批准。
考虑到该企业涉及电子口岸网络建设，是国家战略重点企业，针对企业遇到的新情况，徐敏第一时间向市工商局进行了汇报和沟通。申请名字的时候。向市局表示，公司希望借助自贸区的政策平台，更好地创造发展和创新。最终，市工商局突破现有规定，同意对公司名称进行审批，为公司经营赢得了宝贵时间。
“五年来，浦东改革力度很大，高度不断提升，一直在探索可以在上海乃至全国复制推广的改革经验。”徐敏表示，作为企业的把关人，企业登记科的同事们也一直在学习新知识，积累工作经验，“想公司怎么想”。如今，它们已成为浦东市场监管局的标杆。
“我无名/没有人知道我的名字/每一天，我在群山中缓缓流淌/在日月星辰的注视下/低声唱着自己的歌……”这是徐敏最喜欢的一首小诗——《江歌》。
就像小河一样，徐敏二十多年来始终如一，扎根于最基本的岗位，“我是一个极其平凡的人，我不能说任何辉煌的成就，就像一个平凡的人在平凡中做平凡的事在工作中。”多年来，她一直是这么想的。
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