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好顺佳集团
2022-03-09 10:52:41
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内容摘要：今年8月，林先生的妻子在淘宝上买了两双意大利品牌的拖鞋，后来发现是假货。为此，林先生多次与店铺和淘宝客服沟通，但问题并未得到圆满解决。花5399元买了两双海外拖鞋，毛糙不掉...

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今年8月，林先生的妻子在淘宝上买了两双意大利品牌的拖鞋，后来发现是假货。为此，林先生多次与店铺和淘宝客服沟通，但问题并未得到圆满解决。

花5399元买了两双海外拖鞋，毛糙不掉色。

林先生说，妻子今年8月在淘宝上买了两双拖鞋，都是意大利品牌。分别价值2680元和2500元，加上运费，一共5399元。

但收到货后，林先生的妻子总觉得不对劲。她发现产品做工粗糙，穿黑鞋后脚底会被弄脏，怀疑是假货，于是立即与商家沟通。

店主：如果是假的，手撕榴莲

对方一再强调是真的，甚至说：如果是假的，就用手掰榴莲。

林先生说，他们以前在欧洲商店买过这个品牌的鞋子。我老婆也喜欢这种款式，所以我记得买了两双现在海淘流行的拖鞋。但是这双鞋穿了一段时间后，越看越不对劲，觉得自己买到了假货。

为此，他们还拿出了法国店里的原包装对比，发现材质和做工差别很大，于是更加确定是假的。

因此，他们加强了与商家的沟通，要求他们提供更多证据或退款。但对方一直在反击。林先生的妻子还请欧洲的朋友去当地的商店进行比较和检查。但商家以商业秘密为由没有提供具体的店铺购买地点等信息。这些让林先生更加确定自己买的确实是假货。

从法国购买退货地址，但在南京被阻止退款

林先生说，淘宝系统有默认退货地址，第五天，他们根据淘宝上的信息安排国际快递将鞋子退回到法国地址。

但两天后，卖家主动发信息说不要发默认的法国地址，而是让林先生发到南京的地址。当时，林先生发现这两款产品已经下架，商家的海淘店也已经关门，于是我立即联系淘宝客服要求及时退款。

淘宝客服告知他们，退款流程需要买家将商品寄给卖家，以便安排退款。随后，林先生立即联系快递公司将已经发到法国的货物退回中途，然后按照卖家的要求再次发往南京。但后来没有消息，联系不上商家，退款还在后头。

海外淘宝店铺已关闭淘宝：赔偿最高1000元

经过与淘宝客服的多次沟通协调，日前淘宝客服打电话通知林先生：店铺已经关门，店铺在淘宝只有1000元押金，只能赔偿最多1000元的押金。如果买家需要继续追索，淘宝可以提供店铺在淘宝上的登记人员，以便买家向登记地公安部门报案。

林先生后来仔细检查后发现，这家海外淘宝店虽然是淘宝认证店，但也是2018年3月19日才开张的，而且都是五星级的评价，这也是促成他的一个重要因素。老婆下单。

记者昨天下午还致电淘宝客服。记者提供商品交易订单号后，客服人员表示，目前正在处理的流程可能需要一段时间。他们还建议买家积极收集证据并提供相应的证明。

随后，淘宝客服相关工作人员告诉记者，两笔交易在办理退款手续时，消费者没有及时配合提供退货信息（其中一个订单，淘宝小二多次电话联系不上） . 以上）或未能及时申请退款导致销售过程中未能获得权利保护机会。

部分海外代购涉嫌走私买家需谨慎

代购本身并不违法。基于买卖双方的委托代理关系，收取一定的服务费是合理的。代购是否违法，主要看是否申报纳税。

根据《海关法》规定，个人邮寄、携带物品应当主动接受海关查验，不构成离境私人的。如果代购人故意逃避海关查验，或者以自用名义通过海关查验，但实际用于销售，严格来说属于逃避关税行为，涉嫌走私。许多“专业代购”此前曾因走私被立案调查并面临刑事处罚。

此外，即使您从合法的代购处购买产品，海外买家也必须在下单前进行比较。

网购专家石小姐表示，一般来说，找到一家老字号店铺至少需要3年以上的时间。当然，店铺的等级越高越好，至少在皇冠级以上。二是看客户的评价。虽然有刷单的可能，但还是可以辨别真假的。还有一点就是多方比较，看看同类产品的价格和质量，如果可能的话，要求对方提供尽可能多的购买信息，比如购买地点、付款方式、购物发票、物流信息等。

宁波晚报

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