上海别样注册公司

好顺佳集团
2022-06-14 09:29:59
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内容摘要：(大众出版社·齐鲁一店)最近，杭州的陈先生遇到了一件不好的事情:去年12月30日，一个朋友委托他在另一个App上购买了6个国外品牌的口红，第二天发货后物流信息一直没有更新，至今...

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(大众出版社·齐鲁一店)

最近，杭州的陈先生遇到了一件不好的事情:去年12月30日，一个朋友委托他在另一个App上购买了6个国外品牌的口红，第二天发货后物流信息一直没有更新，至今5个多月都没有收到货。

由于该产品仍在平台上销售，陈某多次致电另一家App的客服，要求补发该产品，却被告知:“我们处理不了这个问题，我们只是一家客服公司。”对于客服的态度，陈某表示无法接受，“对方App客服态度无所畏惧，态度消极，把所有责任都推给了第三方物流平台。他们还设置了不允许取消订单和下单后不退款的“欺负条款”。客服说这是公司规定。对于不了解平台的用户来说，消费风险很大。”

为了维护自己的合法权益，陈先生先后联系了上海市消费者协会和相关执法部门。根据对方的反馈，陈先生了解到:“其他样本”App背后的公司注册在上海，不做实体业务，只提供客户服务。由于总部设在美国，不受国内法的约束，导致个人用户维权成本较高。在诉讼上花费的精力和金钱远远大于在平台上的消费。“另一个原因是它利用了中国法律的漏洞，所以它不用担心消费者的投诉。”陈先生说。

记者随后致电“另一位”客服了解情况。该消息人士称，陈某以每件12美元的优惠价购买了这件价值19美元的商品。商家确实显示发货，但是货物直到今年2月4日才进仓，导致其他平台无法转发出仓。之后又有企业联系索赔，但一直无果。

对于陈先生的补发申请，客服表示:“美国商家一般不补发产品，如果出现邮寄错误，会作为退货处理。经过多次汇报，我们提出的解决方案是提供100元的货运代金券或积分补偿，但陈先生始终不同意。“记住客户询问是否可以补足差价重新发货，另一位客服表示，不承担差价的损失。

另外，针对陈先生提出的“订单下单成功不能取消或退款”的问题，客服表示:“我们是物流公司，需要到商家官网下单。商家一般没有订单取消按钮。用户想取消订单。如果商家还没有发货，我们可以免费帮忙取消订单。一旦物品被运送，一旦它被储存起来就会被拦截。如果被拦截，将扣除6美元的退回费，由用户承担。”

查查数据显示，公司隶属于上海碧子秀数据科技有限公司，成立于2017年7月。法人代表是美国Border Lab公司的全资子公司吴鑫。值得注意的是，去年10月，工业和信息化部组织第三方检查机构对手机应用程序进行检查，其他应用程序被列为2020年第五批侵犯用户权益的应用程序。

另一位客服告诉记者，后续会联系陈先生积极处理此事，齐鲁晚报齐鲁壹点记者将继续跟进。

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