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2022-06-11 10:11:23
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内容摘要:如何建设城市群?以都市圈为突破口,以城市为发展方向是关键。在全球范围内,“都市圈”和“城市一体化”不仅促进了东京湾、纽约湾和旧金山湾区的发展,也促进了首尔都市圈和巴黎都市圈的崛起。有鉴于此,2...
如何建设城市群?以都市圈为突破口,以城市为发展方向是关键。在全球范围内,“都市圈”和“城市一体化”不仅促进了东京湾、纽约湾和旧金山湾区的发展,也促进了首尔都市圈和巴黎都市圈的崛起。有鉴于此,2019年《关于培育和发展现代都市圈的指导意见》和《粤港澳大湾区发展规划纲要》两份文件相继出台,明确要建设都市圈和湾区经济。2020年是打下坚实基础的元年,需要在旅游、教育、医疗等基础领域取得突破。我们可以看到,企业都在积极行动,最新的就是如齐旅。8月6日,如琪在佛山开店。
选择佛山是基于几个方面的考虑
如果说琦旅行走出广州的“第一步”,为什么是佛山?从整体环境看,赵广佛整体经济水平领先,城市群基础设施建设初见成效,统筹规划逐年加强。在广佛一体化的大都市圈中,由于起步时间较早,广佛一体化处于领先地位。
佛山在地理上与广州相邻,两市之间的往来日益频繁。广州市民关和他的妻子在老广出生和长大,但现在他们在佛山安家。他们每天上下班以自驾为主,网约车为辅,偶尔也会乘坐地铁。他说:“我在广州的很多同事都是用网约车出行,尤其是如奇,他们不用自己开车。现在如琪正式进驻佛山,我也不用羡慕了。我们知道,像关先生这样成为“广佛候鸟”的人还有一大群。这一数字从不足10万迅速增长到现在的40多万。在高峰时段,广佛地铁的连接站挤满了人。如琪正式进驻佛山,不仅为佛山居民提供服务,也为“广佛候鸟”提供更自由、丰富的出行选择。
同时,广州和佛山地理位置相近,直接连通路网。许多基础设备(如充电桩、停车场)可以共享,产生“1+1>2”的化学反应,进一步提高了服务质量。佛山只是一个起点,齐先生说下一步,如其出行将继续做好服务质量,逐步向其他区域拓展,稳步提升运力,为湾区民众带来更高品质的低碳出行体验。
提供与广州相同的“质量”
如汽出行由广汽集团、腾讯和广州公交集团共同投资,总投资超过10亿元。2019年6月,如汽在广州正式上线。在广州,如汽以优质的服务、高硬件的机型、高安全保障、良好的APP体验,逐渐成为广州市民的高端网约车出行选择之一。我们做过一个小范围的调查,超过40的用户会首先选择如汽出行。周三,如汽在一段时间内提供了低至10的折扣,“很难找到车”。
但如汽出行总部位于广州,在人力、技术、管理等方面具有优势。对于琦来说,在佛山旅行会是一种什么样的体验?这里被认为是许多“广佛候鸟”最关心的地方。如汽出行首期开通的佛山区域为:西临S15神海高速广州支线,东临广佛交汇处,南临魁岐路。
我们了解到,如汽首期将在佛山投资500款新能源车型,并将在保证服务质量的基础上不断提升产能,更好地满足佛山用户的出行需求。如琪的负责人告诉我们,它已经正式进入佛山,如琪已经做好了充分的准备。在车辆质量、服务管控、驾驶员准入、平台支持、全程安全监管等方面与广州保持一致,为佛山用户提供无差别、满意的服务。
为了输出更好的服务质量,如汽出行于今年1月成立了如汽学院,以“同司机接入、同服务培训、同质量管控”的模式,对服务进行全流程管控,即如汽出行“1+1+1”。此外,CAI Guohao,副总裁Ruqi Chuxing,介绍,为了使服务更接近用户的需求,Ruqi Chuxing继续开展用户服务标准的研究,并让用户参与服务标准的制定和优化,基于用户的反馈改变原有的服务标准和监管。换句话说,旅游服务的好坏现在取决于广佛用户。
从“三认识”看祁氏游记
在此前的一周年大会上,如机宣布了“更懂自然”的品牌主张,让外界清晰地感受到如机的务实和雄心——做一个懂旅行、懂湾区、懂用户需求的旅游品牌。值得一提的是,今年6月,如祺出行还开启了“顺风车”内测。如其出行表示,“顺风车”服务是为了进一步丰富现有服务体系,增加乘客的选择空间,打造更加立体的出行体系。
可以看出,对于“三理解”,如气旅游不仅仅是口头上,但实际行动来迎合用户的持续改进的质量和个性化的需求,不断解决尚未完全满足的需求在过去,和进一步改善过去经验中存在的盲点。艾瑞咨询最新的行业调查报告显示,随着网约车市场逐步回暖,竞争日趋激烈,市场正在经历“从现有到卓越”的升级,这就要求旅游企业及时改变发展战略,进一步聚焦,而不是分散。这与如其旅游拓展战略高度契合:以品质为核心,深耕服务。
技术是基石,创新是动力。从如奇学院成立到正式进驻佛山,在湾区人的眼中,如奇旅游的一系列求变举措,与千百年来岭南商业文化中“敢、敢、做”的精神一脉相承。从中也可以看到如汽出行持续为用户的美好出行创造价值的“决心”、“信心”和“毅力”。
观察
在城市群和大都市圈的发展过程中,预防和控制“大城市病”的关键是适当和先进的基础设施,特别是在旅游领域。便捷多样的出行方式,不仅可以让人们在更大范围内选择生活和工作地点,还可以增强都市圈的连通性,提高城市间的连通性效率。从这个角度来看,进入佛山既是如其旅游的发展需要,也是企业社会责任的实践。当然,在输入和输出之间,会有一个时间差。如果琦旅进驻佛山,会给企业带来多少利益?它会给“广佛城”带来什么变化?过一段时间,市场就会公平对待。
(文章来自广州日报)
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