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好顺佳集团
2022-06-07 12:06:05
4103
内容摘要:健身房开业时,横幅提高宣传,但没有人知道它什么时候运营或关闭。稍有“良心”的老板会将会员转到其他健身房或实行打折退款,黑心老板拿到会员费后则直接关门歇业。“老板已经成功‘回笼’了资金,所以即使能...
健身房开业时,横幅提高宣传,但没有人知道它什么时候运营或关闭。稍有“良心”的老板会将会员转到其他健身房或实行打折退款,黑心老板拿到会员费后则直接关门歇业。“老板已经成功‘回笼’了资金,所以即使能正常经营,大部分也会选择跑路。
1.天上掉馅饼?健身房一夜之间就关门了
多位健身俱乐部会员都告诉记者,从2018年起,健身房就开始以健身的名义开展“你运动,我免费”活动,并在活动宣传中号召自己的“湖南省体育行政部门合作单位”,吸引以附近大学城为主的消费者到自然、消费。讽刺的是,湖南省体育行政部门根本不存在,长沙警方也不配合健身中心。
2、部分群众损失数十万元,公安机关已介入调查
这位名叫“小雨”的火星会员告诉记者,“星星庐山总店左右都是营业的,其他分店现在也是同样的情况,都关门了。”她提供的一张星光燃烧会员注册名单截图显示,会员因星火店遭受损失1000美元至 万美元不等。“据我所知,有会员为参加免费健身活动缴纳了几十万的费用,我已经向公安机关报案。
3.行业维权公约在路上
仅2018年,长沙就有至少10家关闭的健身房。在长沙拥有近30家门店的奇迹健身俱乐部,也在没有事先预警的情况下于10月关闭,数百名会员毫不知情。不少业内人士表示,近年来健身房井喷无序、盲目开店,加上进入门槛低、非专业人士涌入,对行业造成了不小的伤害。
长沙奇迹健身注册公司名称
长沙晚报全媒体记者张扬子
9日,有群众在锻炼身体。10日,老板失联。一夜之间,长沙岳麓区莱茵城小区内,数百名居民面对前往空荡荡健身房的人,欲哭无泪
.大部分会员卡还没到期,有的甚至刚开始锻炼。原本为运动开心的会员卡,变成了一张“空头支票”。
目前,找健身俱乐部燃烧卡路里已成为不少长沙人休闲生活的一部分,健身房市场也被视为一块巨大的“蛋糕”。然而,长沙海东青、奇迹等多家健身房闭店,会员与店主纠纷频发。健身房,这生意怎么了?
案例:
前脚买卡促销连夜关店
“天恒超市旁边的乐享健身已经关门了,我刚才看到很多充值会员在里面搬东西。”10月10日凌晨1点,莱茵城商务群里,一条信息让人昏昏欲睡。“9日晚上还在正常营业,没几个小时就突然关门了,我的会员卡还有两年就要到期了,接下来怎么办?”1号楼业主李女士和小区不少居民办了会员卡、私教班、跆拳道班等,急坏了。
10月10日,记者来到位于莱茵城16、17号楼底端的乐享健身门面,看到大门紧锁,店内空无一人,橱柜被翻得乱七八糟。“健身房开了3年,不仅小区居民,附近商铺的很多人都在这里设卡。”乐翔健身隔壁新环境地产的一位中介告诉记者,很多人都知道健身房倒闭后,凌晨过来搬了一些设备弥补损失,门面今天早上就锁上了。据说老板还欠房租。
更多坏消息传来:有会员发现,乐享健身房的注册公司在今年4月已经注销,但今年8月前后,乐享健身房还举办了一场盛大的促销活动,吸引了不少新会员。“因为活动有优惠,我办了3380元的亲情卡,结果一次都没去过,健身房也关门了。”业主秦先生很郁闷。因为自己的孩子和健身房老板的孩子是同学,平时不办卡的18栋业主孙女士也办理了2000多元的会员卡。“健身房老板住在莱茵城,平时和老板夫妇聊,结果今天不回复消息,朋友圈也刷屏了
掩护。“不少居民还询问了自己的健身教练,才发现员工联系不上老板,上个月的工资也没收到。面对突然跑路的健身房老板,小区居民纷纷报警。
健身房关闭的消息立即被小区业委会得知。因为享受健身的会员大多是莱茵城小区业主,在多次与健身房业主联系无果后,业委会发出紧急通知,为业主统一登记损失。记者在业委会办公室看到,通知发出后,不断有业主找上门,单户会员卡最低金额为1050元,最高金额超过3万元。截至10日下午,登记的业主已超过100人,损失超过50万元。“我们已联系开发商、物业和街道,要求立即阻止商户撤离,并承担相应责任。”业委会主任项兵告诉记者,预计随着登记人数的增加,损失金额可能远不止50万,业委会将根据损失情况和业主个人诉求,代表所有受损业主、商户、开发商索赔,维护所有受损业主的利益。
现象:
长沙健身房频频倒闭知名品牌众多
近年来,随着人们对健康的重视,越来越多的健身房如雨后春笋般发展起来。机构数据显示,健身行业市场规模已超过300亿元。然而,繁荣的市场背后也暴露出隐忧,健身房消费纠纷、老板人间蒸发……这些现象频频见诸报端,全国多地出现“健身房关门潮”。据央视新闻8月报道,近三个月来,北京已有20多家健身房关门歇业。
近年来,长沙频频出现健身房关门现象。2018年,媒体报道的关闭健身房不下10家。其中,12月17日,经营17年的长沙海东青健身俱乐部发布停业通知,数千名会员走上预付卡维权之路。这一事件被视为长沙第一批以商业模式运营的本土健身房谢幕。
健身房关店风波今年一直没有停歇:10月4日,位于东二环的奇迹健身风情店突然停业,不仅没有向消费者交代,还欠房东高达4
房租的万元,负责人也失联了,而今年上半年,奇迹健身荣城花园店、新世界百货也相继关店;除了莱茵店突然停业,其雨花店也于今日取消,被会员视为“跑路”前兆……12345市民服务热线数据显示,仅10月份,长沙市民关于健身房的投诉就超过20起。记者粗略统计,今年至少有8家健身房因各种原因关门。
这么多健身房关门,涉及上千会员。但一个普遍现象是,多数健身房在打烊前并不主动退货并告知消费者预售卡内余额,消费者往往维权无门,只能抱着“认栽”的心态。不少被健身房关门“坑”过的市民吐槽,健身房开业时大张旗鼓宣传,跑路或倒闭时却无人问津。稍有“良心”的老板会将会员转到其他健身房或实行打折退款,黑心老板拿到会员费后直接关门。“老板成功‘退回’了资金,让花了上千元办理健身卡的消费者很受伤。”
找到原因:
市场百花齐放,健身房为何难“长寿”?
“每天都有人锻炼,不做就不干了。”对于乐翔健身突然停业,莱茵不少居民表示不解。生意看似十分火爆的健身房为何无法营业?
虽然乐享健身店停业背后的原因尚未查明,但多位业内人士告诉记者,其实在如今的健身行业,“冰火两重天”也在上演,有的健身房热火朝天,有的则因为租金、人员、经营模式单一,濒临破产。一个数据是,长沙目前约有500家连锁终端健身房,每年约有8家健身房通过并购退出。
业内流传的一个普遍说法是,由于大多数健身房在经营项目、市场定位、营销策略等方面高度同质化,“80家健身房抢20个消费者。”“僧多粥少”,再加上健身市场缺乏正规规定和行业保护,使得市场竞争排名
秩序不足,甚至出现各种诱拐。大量健身房打响了价格战。“年卡买一送一”“入会只需500元会员费”等营销口号,在长沙经常能看到。很多健身房无法实现盈利,“昙花一现”。“刚开始我们定的卡价比较高,但因为很多同行的会员费普遍较低,我们只好降价销售。”曾开过健身房的向某告诉记者,自己的店铺也被价格战拖垮了。而健身房利用率低、跳槽频繁、健身服务项目单一、场地租金纠纷、运营成本高、盲目扩张导致资金链断裂等问题,也成为关闭健身房的“通病”。
但为何奇迹、海东青等早已声名远扬的健身“大店”屡屡倒闭?长沙市体育产业协会秘书长胡静认为,不少健身房在初步成功运营后,感受到了市场盈利的脉搏。但随着消费者日趋理性,健身行业也在推陈出新,盲目开分店,背离市场潮流,必将被大浪淘沙。“一家做得好的健身房,早已摒弃了‘懒人养勤人’的经营模式,从业者通过免费停车、完善配套服务等提高场地效率和设备利用率,通过私教服务、售卖健身餐、蛋白粉等提高客单价和会员留存率。”
从国外回国从事健身行业工作3年后,健身教练麦克斯认为,目前长沙健身行业“百花齐放”,只有“有爱心”才能“成长”。“目前市场上健身的专业水平和服务水平参差不齐,近两年健身房纷纷倒闭,真正能立足市场的品牌,都是那些以做专业和服务为初衷的品牌。”
维权难:
预付款消费隐患大,请理性消费
健身房不好经营,消费者维权却更难。目前,长沙健身房仍以“办卡+卖课”为主,一直是消费纠纷和投诉的重灾区。
湖南路虎揽胜办事处李玉霞分析,“如果健身房运营,如果业主名下有可执行财产,就需要按规定通过法院拍卖向消费者提供赔偿
但从以往案例看,消费者很难通过民事诉讼获得赔偿,因为诉讼成本远高于消费者损失预付款,最终只能不了了之。“
对于预付式消费,早在2011年5月,我国就出台了《关于规范商业预付卡管理的意见》,提出加强对商业企业发行的单用途预付卡的管理。但现实中,商业预付卡管理涉及部门多、情况复杂,经营者难以有效约束其行为,也增加了消费者在预付消费卡中维权的难度。在乐翔健身房做肚皮舞教练的胡女士告诉记者,“老板跑路了,实在无处可找,希望政府能建立失信名单,限制其出行或消费。”
湖南瑞邦办刘明认为,健身房因经营不善而关闭属于一般的经济纠纷,如果是一枪换一个地方,那么开健身房的目的显然不是正常经营,而是合同诈骗。事件发生后,消费者应第一时间报警,司法机关应依法追究其刑事责任,保护消费者权益。“如果要办卡,消费者应尽量选择信誉好、连锁经营较多、实力较强的健身房,缴费时要签订协议,协议需要加盖公章,如果遇到老板跑路,可以向消协投诉或起诉维权。”
但对于快乐健身、奇迹健身等会员来说,估计再也拿不到会员卡了。健身爱好者莉莉说,除了传统健身房,喜欢健身的市民还可以使用健身APP、自助健身仓等。“如果怕健身房关门,不如直接找个靠谱的健身教练。”(线索提供者王先生获二等奖)
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