光武街道工商注册局

好顺佳集团
2025-06-09 13:39:08
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内容摘要：光武街道工商注册局：打造新时代高效政务服务的创新样本光武街道工商注册局作为基层市场准入服务的窗口单位，始终以优化营商环境为己任，通...

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光武街道工商注册局：打造新时代高效政务服务的创新样本

光武街道工商注册局作为基层市场准入服务的窗口单位，始终以优化营商环境为己任，通过服务模式创新、数字技术赋能、精准政策扶持，构建起"审批最快、流程最简、服务最优"的工商注册服务体系。这个基层政务服务机构正以创新实践诠释着新时代"放管服"改革的深刻内涵，成为全国工商系统改革创新的标杆典范。

一、流程再造构建服务新范式

光武街道工商注册局率先打破传统政务服务的条块分割模式，推出"一窗受理、全程通办"改革。通过整合市场监管、税务、社保等7个部门的审批职能，将企业开办涉及的营业执照申领、公章刻制、税务登记等11个环节压缩为1个标准化流程。窗口工作人员经过跨部门业务培训，实现"全能型"服务转型，企业只需提交一次材料即可完成所有登记事项。

数字化转型驱动服务流程持续优化。自主研发的"智慧工商"平台实现全程电子化办理，企业通过人脸识别完成身份认证后，可在3小时内在线获取电子营业执照。区块链技术的应用使企业登记信息实现跨部门实时共享，市场监管部门与银行系统数据直连，企业设立登记与银行开户实现"无缝对接"。

改革成效通过数据得到直观体现：企业开办平均用时从2019年的5个工作日压缩至个工作日，材料提交量减少62%，窗口服务满意率连续三年保持在99%以上。2025年市场主体新增量同比增长37%，彰显改革对市场活力的激发作用。

二、精准施策激活市场新动能

针对小微企业经营痛点，光武街道工商注册局创新推出"创业计划"。建立小微企业注册绿色通道，对从事科技创新、文化创意等领域的企业实行"容缺受理"机制，允许14类非关键材料后期补交。与辖区12家商业银行建立战略合作，通过政务数据共享为小微企业提供"秒批"信用贷款，累计帮助2300家企业获得融资支持。

在重点产业项目服务方面，组建由注册专员、法律顾问、行业专家构成的"项目管家"团队。对人工智能、生物医药等战略性新兴产业项目，提供从名称预核到经营许可的全程帮办服务。某基因检测企业从提交材料到获得三类医疗器械经营许可证仅用时7天，创造了行业审批新速度。

服务网络向基层深度延伸，在商业楼宇、产业园区设立8个"移动注册服务站"，配备自助服务终端和远程视频咨询系统。开展"工商服务进社区"活动260余场，为个体工商户提供的登记服务，推动"夜市经济""小店经济"蓬勃发展。

三、党建引领锻造服务新标杆

光武街道工商注册局将党建工作深度融入政务服务，创建"红色服务先锋岗"，要求党员佩戴党徽上岗，公开作出服务承诺。建立"晨会+夜学"制度，每日晨会进行服务案例复盘，每周开展政策法规培训，持续提升工作人员专业素养。通过设立"办不成事"反映窗口，建立服务问题"发现-整改-反馈"闭环机制，累计解决企业疑难问题427件。

创新推出"政务服务体验官"制度，邀请人大代表、企业家代表等组成监督团队，通过"亲身办""陪同办"等方式查找服务短板。建立"好差评"实时评价系统，将服务评价与绩效考核直接挂钩。2025年群众差评整改率达到100%，差评数量同比下降82%。

通过持续的改革创新，光武街道工商注册局先后获得"全国工人先锋号""省级营商环境建设先进集体"等荣誉称号。其创立的"三零服务"标准（零距离指导、零障碍审批、零延误发照）已被写入全省政务服务规范，为全国基层政务服务机构提供了可复制、可推广的改革经验。

光武街道工商注册局的实践充分证明，基层政务服务创新是优化营商环境的关键突破口。通过构建智慧化服务平台、实施精准化政策扶持、建立规范化服务标准，有效破解了市场主体准入的"最后一公里"难题。在深化"放管服"改革的新征程上，这种以企业需求为导向、以技术创新为驱动、以群众满意为尺度的改革实践，正在书写新时代政务服务的精彩篇章。