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2022-04-25 09:52:36
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内容摘要:东莞税务:以“集约化”待遇打造精细服务“新抓手”“结合‘放管服’改革要求,我们希望通过集中办理、统一业务流程、统一基础事项管理等创新举措,突破征管方式和服务模式问题,构建协调...
东莞税务:以“集约化”待遇打造精细服务“新抓手”
“结合‘放管服’改革要求,我们希望通过集中办理、统一业务流程、统一基础事项管理等创新举措,突破征管方式和服务模式问题,构建协调有序、高效方便快捷的电子办税服务体系。”东莞市税务局(以下简称“东莞市税务局”)征管科相关负责人陆志培说。
近日,记者了解到,自2019年12月底全省电子税务业务精深加工中心挂牌成立以来,东莞市税务局实现了纳税人和税务部门“双减负”,办税效率和服务质量“双提升”,纳税人办税体验持续优化。目前,该中心已运行发票领代开、政策推送、电子文书送达、提醒催办等业务,使基层办税服务厅门前办税业务量减少近30。
流程再造
因地制宜建立新模式
在东莞市电子税收业务集约处理中心(以下简称“集约中心”),税收管理员李祥云对几年前的“工作印记”赞不绝口--厚厚一摞责令限改的通知。“集约化中心成立前,我们重复性工作较多,工作效率较低。比如这份责令限改通知书,是用来督促纳税人逾期申报纳税的,是我们的提醒服务。我们分局户数多,每人管理1800多户,以前要花几天时间打印文件,再转给纳税人,容易出错,信息传递慢。”李祥云懒懒散散
事实上,以往像开具责令限制变更通知书这样高频次、传统办理方式的业务并不多。受东莞扁平化行政架构影响,东莞税务系统基层税务部门分布在33个镇街,战线长、分布广。如何实现各部门对这些业务的规范管理,提高办理效率,成为东莞税务部门研究和突破的重要课题。“东莞基层办税服务厅
人均税收业务量连续多年位居广东省地级市首位,伴随着经济的发展,东莞如今拥有纳税人80多万户,下辖自然人600多万人。全市每年新登记市场主体约20万户,相关涉税业务量也不断增加。纳税人对纳税服务的要求越来越高。我们必须主动探索新的工作方法,重构征管流程,提升业务办理和纳税服务的规范性、便利性“,陆志培说。
欲流远,必疏其源。为突破这一难题,东莞市税务局积极探索新的征管模式,东莞市电子办税业务精深加工中心应运而生。该中心利用“金税三期”核心征管系统、广东省电子税务局、东莞政务数据大脑进行数据采集。实现基层税务部门跨部门数据联动,通过人员岗位职责权限配置全市通办功能,打通业务流程,统筹实现33个基层税务部门业务衔接,集约化中心实现批量、网上办理。让业务无论发生在哪个镇街,都可以统一标准开展,走“网”不走“路”。
在设置中心办理的业务种类上,东莞市税务局首先选择涉及纳税人多、影响力大的高频业务进行项目孵化和上线,通过选择试点,让成熟的业务一项接着一项开展。“我们规划的目标是,将分散在各办税服务厅前台、能够集中统一办理的业务,逐步逐一转移到集约化中心。”陆志培说,集约化中心的建设还推动了全市实名认证办税、无纸化申请、不见面批量审批等工作进程。
聚焦减负
贴心服务屡添新项目
“我们希望集约化中心能在减轻纳税人负担方面发挥更多作用,”陆志培说。在2020年突如其来的疫情中,新成立的集约化中心下了“减负”先手棋。在发票代开领用线上实现“一键操作”的基础上,推出税务电子单证“云寄递”服务和“网上申领发票、网上代开发票免费邮政寄递”服务。2020年2月至4月,中心
累计免费发放发票26万余份,全年向https://www.haoshunjia.com/户企业推送税务电子单证。
“减轻纳税人负担”的理念也延续到了东莞市税务局推进新办纳税人增值税专用发票电子化试点的工作中。该局借助集约化中心,在全省率先推出税务Ukey集约化快递新模式,对新办纳税人实行“网上申请、网上智能审批、集约化中心后台批量智能开具包装,邮寄送达‘税务Ukey+发票电子智能导视二维码+发票’”,纳税人彻底告别领取税务Ukey“来回跑”。
这种“线上”全链条办税,赢得了不少纳税人的认可。东莞市水东税务师事务所有限公司的张展浩是一名税务中介,在各镇街税务部门办理业务已成为常态。“年底的时候,我一次性接到了几个镇街新办纳税人的业务,如果跑一个镇街申请税务Ukey,就要耗费很多时间”,张占浩说。我向记者展示了他在电子税务局的申请记录。“听说集约化中心推出邮寄Ukey项目后,我马上试了一下,不到一天就收到了三个乡镇业务所需的税务Ukey,太方便了!”
除了税收上的“减负”,集约化中心探索精细服务,助力税费优惠政策落实,让企业享受到真金白银的“减负”。据了解,集约化中心在后台分行业、分区域梳理企业增值税发票等各类数据。通过大数据技术分析,动态了解企业复工复产流程和业务状态,为企业开展政策电子信息定向推送提醒服务,以管家式“一对一”纳税服务专员的方式,将面向纳税人的税费优惠政策和服务措施推送给特定法人和财务人员,实现惠企政策“一秒送达”“精准送达”。
银泰建材贸易部是政策“一秒钟”的受益者。“政策一出来我就收到了集约中心支持疫情防控的房产税免租,
城镇土地使用税减免政策提醒,现已成功办理退税超10万元。税务局真助力实体店复工复产!“公司财务邓小文感叹道。
数据共享
便民服务更有效
登录电子税务局,按要求提交股权转让申请,缴纳个人股权税款,收到成功短信提醒……曾春兰在家,几步就完成了股权转让申请。“以前办理股权转让,跑工商、跑税务,来回跑好几趟才能把事情办好。现在好了,不用在多个部门来回跑,网上就能办好!”东莞市中天税务代理有限公司曾春兰说。这种高效的工作体验,来自集约化中心2020年的一项新服务--“个人股权变更后台核心”。
据悉,东莞在广东省率先实现个人股权转让“税后变更”跨部门信息共享和集约化办理模式后,集约化中心通过东莞政务数据大脑主动获取市场监管部门相关数据。待后台核查和税务信息变更处理完成后,股东或财务管理人员即可收到中心发送的办结反馈短信提醒。2020年,该中心已成功为https://www.haoshunjia.com/家股权转让企业办理了股权变更税务信息登记业务。
在不动产交易登记方面,集约化中心依托市政府CA认证中心,在我局“金三易”平台创新开发不动产交易子系统,构建税务部门与不动产部门实时可信的数据交互模式,不动产交易、契税缴纳相关数据信息通过后台自动化程序整合成经第三方CA认证的不动产纳税表,实时推送至不动产登记部门,实现办证前无纸化办税,有效助力实现不动产交易登记“一小时办证”。
“我们不断拓展精深加工中心的业务范围,希望整合更多系统数据,构建全新的数据库网络架构,最终实现所有业务都能在线应用。”陆志培摄
说。
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