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好顺佳集团
2024-08-14 09:33:36
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内容摘要:代理记账会计被客户挖走概述代理记账会计被客户挖走是一个常见的现象,尤其在代账公司管理不善、服务质量不佳或员工忠诚度不高时更容易发生...
会计兼任客服 - 在许多代账公司,会计人员往往兼任客服角色。由于缺乏专职客服人员或会计人员工作繁忙,他们不得不直接与客户进行交流互动。长此以往,客户可能会对会计产生信任和依赖,反而忽视了公司本身的存在。
客户维护不足 - 许多代账公司在签单成交后,将客户交给下属人员处理,自己则疏于管理。随着时间推移,客户与公司之间的关系变得疏远,甚至产生不满情绪。
专业能力不足 - 部分代账公司的创建人并非会计科班出身,缺乏专业的财税知识和实践经验。这使得他们在面对客户问题时显得业余,客户满意度下降。
员工忠诚度问题 - 一些员工在获得一定的工作经验和客户资源后,可能会选择离职并带走客户资源。特别是在员工感到公司待遇不公或发展前景有限时,更容易发生这种情况。
提升客户服务 - 配备专职客服人员,确保客户问题能够得到及时解决。
加强内部管理 - 加强对会计人员的工作监控,防止私下接活或挖走客户资源。
提高专业能力 - 对代账公司创建人和会计人员进行专业培训,提升他们的财税知识和实践能力。
增强员工忠诚度 - 提供合理的薪酬和福利待遇,激励员工积极工作。
张总监 13826528954
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