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电话销售怎么说才能吸引客户,如何让电话销售更具吸引力，吸引客户注意？

好顺佳集团
2023-06-12 09:01:44
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内容摘要：电话销售是商家推销商品或服务的常见手段。但是，很多客户会对接到陌生电话感到厌烦或不感兴趣，甚至挂断电话。要达到...

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电话销售是商家推销商品或服务的常见手段。但是，很多客户会对接到陌生电话感到厌烦或不感兴趣，甚至挂断电话。要达到销售目的，电话销售人员需要掌握一些技巧，用吸引人的语言、耐心和创意改变客户的态度。

1. 建立信任

在电话那一头的客户，一般来说并不认识对方，他们并不知道他们对面的人是否真的对他们有帮助，因此，电话销售之前，首先要开始建立信任关系。这可以通过简单地自我介绍，问候和了解客户的需要来实现。例如:

你好，我是XX公司的销售代表，您平安吗？听说您对我们公司的某些产品感兴趣，我能为您提供更多的信息吗？

2. 引起兴趣

很多人都会对新奇的事物和有趣的话题感到好奇。在电话销售中，我们需要调整语气，让客户感觉到我们在他们的需要和兴趣上有很高的领悟和共鸣,以此来吸引他们兴趣。例如:

您知道XX公司最新推出的产品有什么特色吗？您是否曾经想过把您的业务带到另一个级别吗？

3. 制定明确的目标

在进行电话销售之前，要想好要达成什么样的目标，这是非常重要的，否则就是在“怀疑中走向失败”。制定明确的目标会让一些客户知道这个电话并不是无用的，他们会更愿意聆听，这会提高你的成功率。例如:

我能为您提供哪些信息来确定是否适合我们的产品？您是否愿意结合我的建议考虑未来的合作？

4. 用清晰简洁的语言描述产品或服务

语言应该紧凑、简洁，并包含所有必要的信息。将产品功能与客户需求联系起来，这样他们就会更容易看到购买你的产品的益处。例如：

我们的产品结合了最新的技术和我们公司多年的经验，可以节省你的成本和提高你的效率，因为它只需要几分钟就可以完成所有的工作。

5. 提供一些免费信息或建议

免费信息或建议的提供有助于建立信任和表达你的专业知识，这样你就会更容易赢得客户。例如：

我可以根据我的经验和知识为您提供一些关于这个市场的信息，这样您可以做出明智的决策。

6. 沟通工具的使用

为确保顺畅的沟通，电话销售人员需要得到训练并使用各种沟通工具，例如拉亚声音以及笔记或其他辅助工具。

如果您能提供所有必要的信息、数额和建议，我们都会尽一切努力确保您对这个产品的购买愉快无比。

7. 尊重客户的决定

最后，客户有权决定自己是否购买本公司产品或服务，电话销售人员需要尊重客户的决定，并提供良好的客户服务。例如：

感谢您的时间，如果您在未来决定需要我们的产品或服务，请随时联系我们。

8. 谈论与他们的相似之处

人们喜欢归属感，认为他们的想法和行为与他们周围的人是一致的是很有帮助的。在电话销售中，通过引用事实或统计数据来指出削弱潜在客户的顾虑。

我知道,发现一个好的产品可以是如此困难，但我希望我可以向你展示一些 XX 公司所能提供的东西。相信我，每个领域都有一个平凡人并不知道的有趣事实

9. 注重细节

小细节在电话销售中往往会有巨大的作用。例如，在结束前说个人感谢的话，让客户更感受到您的诚意，例如：

再次感谢您在百忙之余参与这次谈话，神速的解决问题对您来说是非常重要的，我们会一直为您服务。

10. 持续改进

电话销售是一项繁琐而艰巨的任务。每个销售人员都面临着不同的挑战。要想成为一个专业的电话销售人员，需要持续地改进自己的表现和沟通技巧。 This can include regularly seeking out feedback from clients and colleagues, attending sales trainings, and staying up to date with industry developments.

整个销售机构系统必须始终朝前发展，随时确保与客户保持联系，且它们需要理解客户是如何在特定时间购买产品的，以及这些需求的根本程序。

在今时今日，电话销售已经成为商业的常规，并且它是一种非常有效且明显的销售方式，如果使用得当，它可以促进商业成功。记住，通过建立信任，吸引兴趣，制定明确的目标，学习使用通信工具等方法，您可以成为一个优秀的电话销售人员并建立可靠客户关系。