12366_「12366」如何助您便捷高效地享受行政服务？

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  好顺佳集团

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  2023-06-09 08:45:20

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你是否曾经因为无法快速解决某个事务而感到烦恼？是否曾经因为部门间信息不共享，导致某项服务无法彻底结束而感到沮丧？那么，你一定需要了解一下12366服务平台。

1. 什么是12366服务平台？

12366服务平台是由中华人民共和国国家发展和改革委员会（NDRC）主管，由国家行政学院（NAPA）承办，以及各级政府相关部门及机构合作，面向社会各界，为提供高效、便捷、可靠的政务服务，提供的一个全渠道、统一受理、分类处理、信息共享的政务服务平台。

2. 12366服务平台都能为你做什么？

通过12366服务平台，你可以在家门口、移动设备上就能完成业务受理、查询、申请、评价、投诉、咨询等全过程服务，避免因为各种原因而排队、转移、重复提交材料等不必要的纠结，从而提高了办事的效率和质量，并且可以有针对性地对改进服务提出建议，使公共服务更便民、高效、公正。

3. 如何使用12366服务平台？

在使用之前，你需要首先登录12366服务平台，进行实名注册和身份认证，通过各类业务系统提供的发数证明、银行支付宝的绑定等方式增加使用的信用度，提高受理速度和效率，如遇到问题或疑问可点击问答查询、人工客服等方式寻求帮助。

4. 12366服务平台是否安全可靠？

12366服务平台对于个人隐私和机构信息保护极为重视，极力保障网友利益，目前已通过了ISO27001国际信息安全管理体系认证，实现信息采集、处理、存储、传输等全程安全保障，既保证了信息共享，又能避免非法泄漏造成的损失。

5. 12366服务平台与其他政务服务渠道的区别是什么？

12366服务平台相对于其他政务服务渠道主要区别在于它不仅是由多个部门联合提供服务，同时提供高质量的政务服务品质确认，满足了各种服务需求，提高了办事的效率和质量，并且实现了跨部门的信息互通，避免了重复提交材料、千头万绪的程序等不必要的麻烦。

6. 12366服务平台常见问题及解决办法？

常见问题包括：提交的申请无回复、提交材料多次重复审核、服务窗口缺乏信息共享等，通过对12366服务平台的问题反馈和评价机制，通过12366服务平台问题反馈中心针对性地处理不同问题，实现全方位服务跟进，尽量在短时间内解决用户的服务疑问。

7. 未来，12366服务平台的发展趋势是什么？

12366服务平台作为在线公共服务的主要渠道之一，预计未来将会向移动化、智能化、普惠化等方向发展，提供更为绿色、低碳、可持续的公共服务体系，并与电子商务、物流等产业进行更紧密的结合，提供更多样化的服务，以适应人们生活方式和需求的不断变化。

8. 12366服务平台对于机构有什么帮助？

12366服务平台对于机构而言有着积极而深远的影响。一方面，平台可以为机构提供包括接待更新、日常管理、公示等全方位服务，解决和减少各类人员的承担责任和成本的问题，通过对服务的标准化，提升服务品质；另一方面，通过对政务服务信息化的管理，可以提高机构信息化水平，技术实力和能力水平的提高也可以使机构因此获得更广泛的认可与信任。

总之，12366服务平台是一个集中力量、共享资源、优化服务、提高效率和提高效益的公共服务平台，它可以为个人、企业或组织提供全方位的服务，而且使用方便、高效、质量可靠。如果你还没有用过它，不妨尝试一下。

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