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2022-08-12 09:34:22
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内容摘要:解决代理记账痛点势在必行代理记账业在我国发展了20多年。截至2017年底,全国上市设立的会计师事务所约1万家...
解决代理记账痛点势在必行
代理记账业在我国发展了20多年。截至2017年底,全国上市设立的会计师事务所约1万家,未上市的会计师事务所约1万家。金融代理公司总数约为14万家,预计到2019年底将达到18万家左右。
簿记行业“蛋糕”分析预测:
从图中可以看出,记账行业的“蛋糕”非常大,发展前景非常好。
簿记业正从“”时代快速推进到“”时代
簿记行业的发展阶段如下:
时代:“会计分工/会计承包”模式,即每位会计师负责约10至40个客户的咨询、登记、记账、报税。没有组织架构、薪酬晋升制度,没有标准化的客户管理和服务流程;随着公司的扩张和客户数量的增加,会计师将成立公司。 , 如果你不加薪就离开,也有失去你负责的客户的巨大风险。正常情况下,客户数量达到 700 是一个障碍。
时代:“会计工厂”模式,在这种管理模式下,团队有清晰的组织架构、岗位职责、工作指导、薪酬体系、晋升渠道等,运营、营销、人力资源、客服等部门协同运作;同时,操作流程规范化、流程化、制度化,流程节点和子流程清晰; ERP系统用于支持客户和团队的整体管理,可以形成信息统计,输出绩效结果。
时代:“会计+互联网”模式,即把互联网作为工具加入到代理记账行业的运作中。在线会计是主要应用,即模型互联网。利用互联网和云计算的开放,ERP系统可以从BS架构升级为SaaS架构,更有利于集中管理,为线下规模扩张和区域扩张提供精准的数据支撑和管理。可以构建强大的“数据中心”;
时代:商业逻辑与模式不同,不再是“+互联网”,而是“互联网+”。模式追求客户至上,体验为王,自由跨界,甚至颠覆性创新。中国会计的“淘宝时代”已经到来,也就是说,代理账户行业将成为一个通过共享云平台满足海量客户需求和简单需求的财税共享服务平台。然后是互联网、物联网、智能AI、大数据等技术,再加上日益开放和精准的数据接口,可以实现开票服务无纸化、全流程智能电子化、实时可视化业务办理进度,超轻松便捷的报税流程。精准、大规模的计费服务。
以前做代理记账,可以“躺着”到户口,不知不觉就成了“千户侯”。客户没有那么多东西,问的也不多,价格又高又稳定。然而近两年发现,客户的要求越来越高,而且很“虚伪”。与他们合作多年的老客户一不同意就离开,低价账单大面积打击。 “售电”被硬生生带走,根本不知道怎么做营销。养几户比上天还难!
痛苦不止于此,随着物价飞涨,随着后来的会计公司高薪招聘人才,员工要求加薪。不加薪,工作效率就会低下,然后大量的人就会离开。因为很多资源都掌握在这些会计师手中,员工流失也会带来客户。亏损会给公司造成巨大的损失,但如果按照员工的要求加薪,发现公司根本没有多少盈利空间。
想从“提高人的效率”入手,提高投资回报率,但是十几个人,团队就管不了了!老员工与新员工结合存在问题,培训考核体系不到位,新人进入状态缓慢,老人不学习新政策,组织架构不清晰,岗位职责不明确,没有明确的战略目标和经营计划,没有严格有效的绩效考核,没有合理的薪酬体系,没有明确的晋升渠道。工人们只会机械地反应,团队的工作效率很低!生气批评几句,隔天就提交“辞职申请”。慢慢的,团队就像没有灵魂,懒惰,没有激情,什么都没有。一路上,看着心都碎了。
又想从营销做起,开始在线上和线下的广告上花钱组建销售团队,但无奈只能在网上竞标百度。它已经成立。我每天都打电话,在电话费和工资上花了很多钱。客户就是不来。上来的客户也都是低价硬拉,所以没有利润!返利的优惠政策让老客户在准备介绍朋友开户时放弃了,因为他们觉得这涉及到利益!辗转反侧,投入大笔资金,营销却没有奏效!
“房子泄露出去了。一方面是竞争对手不断打探客户,防护措施不强;一方面是员工流失严重,新入职员工无法努力工作;另一方面,内部运营管理不到位,导致员工积极性低,工作效率低;这些事情最终会影响到一个很重要的一点,就是客服的质量!客户的咨询反馈不及时和专业;对客户承诺的上门提货服务没有兑现;员工配合客户处理业务不专业,导致客户反感;客户业务处理有问题和报税;客户介绍朋友记账,发现朋友的价格低于TA,直接惊呆了;出现重大给客户开票,客户急死了;客户信息存储或交接不慎,导致数据丢失,翻箱倒柜找东西等;这些都是“致命的灾难”!代理记账属于服务行业,客服质量不好,一切都白费!
总结一下,在当前的记账时代,记账公司面临的主要痛点和瓶颈如下:
1、客户管理不系统、不规范,客户信息不对称,满意度低,转介率低,流失率高;
2、运行管理不系统、不规范,过程监控不到位,运行效率低。内部率高;
3、财务管理不系统、不规范,合同和费用管理不细致,交易数据不准确,影响预算;
4、员工管理不系统、不规范,员工成长缓慢,工作积极性差,工作效率低,离职率高;
5、营销管理不系统、不规范,营销策略单一或不切实际,投入与产出不成比例;
6. 战略规划不到位,缺乏清晰的战略目标和经营计划;
解决办法总是比问题多。只有解决了以上6个问题,会计公司才能在时代大潮中扬帆起航!快来咨询吧!
从事代理记账行业5年。与其他传统行业一样,代理记账也进入了岌岌可危的境地。记了这么多年的簿记,这几年真的不想转行了。困扰,真是让人头疼,这个行业未来的发展方向在哪里?恳请各位前辈朋友给我打两下!
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