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2022-07-19 16:10:38
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内容摘要:协调在合肥,从事小微企业会计行业六年,不长不短,经验丰富。关于如何经营好一家金融公司,最关键的问题是获...
协调在合肥,从事小微企业会计行业六年,不长不短,经验丰富。关于如何经营好一家金融公司,最关键的问题是获客,我来分析一下。
过去几年,由于国家鼓励大众创新创业的政策,企业注册门槛降低,各行各业小微企业爆发式增长。以我熟悉的城市合肥为例。目前,小微企业纳税申报数量保守估计达到30万家。这些小微企业都需要专业的记账服务。预计报税代理记账市场规模接近10亿。尺寸。这不包括法律事务、各种资质许可、进出口和其他企业服务。这个数字会继续上升吗?我认为会,但与疫情前相比会放缓。毕竟现在小微企业的注销已经接近报名人数,因为疫情和政策导向,比如中小学教育培训行业。
有点跑题了,这么大的市场好像是一块巨大的蛋糕,但财务会计行业已经进入了价格战,竞争非常激烈。大型金融公司有几千家客户,小型金融公司有几十家客户。毕竟公司里两个人可以搞定。现在从网上找客户几乎是不可能的,有些宝物也不靠谱。也许您可以尝试某种声音或以电子方式出售。刚开始的时候,是营业厅黄牛战术。现在这是不可靠的。毕竟现在注册的公司都是电子的,谁还填表去工商局注册呢?虽然我们的工作室很小,有100多个客户,但以上扩大客户的方法都试过了,但都不可靠。我们靠客户介绍客户,我们有责任心和专业做口碑。在一个渐开线的行业,对于后人来说难度极大,除非自己带上客户资源,已经有30家左右的公司,可以做专职会计。
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智能化、数字化的企业工具永远是品牌生存和发展的好伙伴。企业各级各类企业软件的成功使用,为企业带来了良好的助力。对于云呼叫系统等企业通讯软件,很多人还是有助人为乐的印象帮助电话销售或客服人员提高营销能力,更好地服务客户。事实上,当企业真正使用云呼叫系统时,他们发现所带来的好处远远超过了客服团队或业务团队。云呼叫系统可以从内到外提升企业的运营管理水平,提高客户服务满意度,从而树立良好的品牌好顺佳度,实现企业的软实力升级。
如果该系统只是一个简单的通讯外呼系统,它只能被需要对外通讯的团队使用。但是,这套系统经过CRM赋能后,可以为企业的其他部门带来效益,甚至是企业运营的整体提升。那么CRM赋能的云呼叫系统可以帮助哪些部门呢? 01管理数据 鱼鹰云呼叫中心可自动生成业务统计报表,最大程度帮助企业管理者根据真实数据情况做出正确决策,实现企业量化管理。后台报表可以直观的获取客户服务绩效和服务质量,实时监控每一个呼叫,让管理者全面掌控呼叫中心座席的工作。 02建设以云呼叫中心为客服部主体的客服中心是顺应当前互联网和移动互联网发展趋势的最积极举措。基于鱼鹰云呼叫中心的功能可以帮助企业客户在服务内容、服务范围、服务方式、服务对象、服务质量等方面进行提升。
03 电话营销部 电话营销作为最简单、最有效的接触客户的方式,一直是企业寻找客户、拓展业务的主要方式,但同时电话营销人员的管理难度也很大。而且电话营销的周转率很低。借助鱼鹰云呼叫中心,智能外呼任务管理、外呼数据管理、客户关系管理等功能可以整合售前咨询客户筛选、售中技术支持、售后回访记录等环节,形成功能强大的各种销售平台,同时收集并建立及时更新的客户信息数据库,帮助销售人员做好客户行为调查分析,及时改进或调整销售策略。
04 后期服务部在物业管理部、连锁店面、技术支持在维修、售后等诸多专业领域中,解决客户问题的过程通常涉及到责任、利益等重要方面。客服回复时很难一次性解决客户问题,甚至出现新的纠纷。鱼鹰云呼叫中心可以全程跟踪监控,记录所有相关数据,并将录音文件保存在云端。为故障排除保留的高压缩、清晰的声音和支持文件。
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