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2022-07-19 15:34:48
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内容摘要：妇女文明岗：合肥公交BRT小东门站服务队10朵金花长江路10朵金花——记安徽省“青年文明号”BRT小东...

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妇女文明岗：合肥公交BRT小东门站服务队10朵金花

长江路10朵金花

——记安徽省“青年文明号”BRT小东门站的姑娘们

合肥市长江路BRT小东门站，有一个由10朵金花组成的站队，大部分都是90后。他们扎根于三尺驿馆，兢兢业业、热情大方，不忘初心，迎接五湖四海的宾客。他们始终秉承“服务旅客、奉献社会”的企业宗旨，践行“敬业、协作、卓越、奉献”的青年文明品牌精神。全年未发现对投诉和违纪违纪行为负责的服务绩效。该团队先后获得安徽省“青年文明号”、合肥市“青年安全生产示范岗”等荣誉；所在的BRT长江航线也获得安徽省“女性文明岗”荣誉。

坚守三尺站楼热心服务

小东门岛式站台是重要的换乘和客流集散站。中间。车站管理团队一年365天，为有需要的市民和乘客提供热情优质的服务。一大早，大部分人还在睡觉的时候，已经坚守岗位；夜晚，当全城都睡着了，也许她们还在回家的路上……但平台是文明的窗口，姑娘们始终保持着真诚和热情，展现着她们的专业，展现着美好的形象城市。

合肥公交集团站公司小东门站队员坚持高标准的星级服务，练礼仪，练手语，练英语，朝气蓬勃。

车站服务员丁婷说，每当她忍受蚊虫叮咬和刺骨的寒风时，她都会想起第一次上车时的情景。那天，一个衣衫褴褛的老者踉踉跄跄地穿过无尽的马路，来到了小东门岛站的纱门。正在巡逻的丁婷看到站在路上发呆的老者，连忙上前询问。经过简单的交流，得知老人已经90多岁了，迷路了，不记得回家的路了。丁婷赶紧扶老人进车站休息，买了水和面包喂老人，一边安慰老人一边继续问地址。不幸的是，老人走了3个小时才回家。他是如此的疲惫和困惑，以至于他不记得自己住在哪里。为了帮助老人尽快找到回家的路，丁婷赶紧拨打了110，向警方详细说明了老人的情况。最终，老爷子平安归来，丁婷终于放开了手。想到能够帮助站内外的市民和乘客，就值得你的坚持。从那天起，她对工作的服务初心就确立了，那就是用最大的诚意为南来北往的旅客服务，帮助有需要的人，体现她的劳动价值。

小东门站站务员的先进模范事迹频频上报。有帮外国友人找手机的，有帮助伤病乘客的，有车站走失儿童的，还有各式各样的不无知。在这座三尺高的车站大楼里，他们坚守初心，温暖着乘客。

用激情燃烧青春，用奉献诠释自己

小东门站的姑娘们扩展了她们的岗位概念。他们不仅积极参与各项志愿服务，还组建了“学雷锋团”和“花花花队”。 “志愿服务团队，服务公司员工、乘客、有需要的市民。多年来，他们开展了上千场志愿服务活动，用激情燃烧着青春。

2021年汛期，合肥公交集团站公司小东门站班长彭露六、班长范迪参加大徐南淞河堤防汛巡逻镇。

班长彭璐璐是一名“无情”的志愿者。无论条件多么艰难，她都会去任何需要她的地方。新冠肺炎疫情期间，她率先放弃春节假期，自愿奔赴疫情防控一线。虽然当时她的身体状况不是很好，但当疫情防控任务来临时，她不顾危险，第一时间奔赴各个海岛站执行。为确保海岛站空调滤清器的清洗消毒，她带头从清洗、卸货、清洗、消毒、安装等环节，认真对待每一个细节。当我听说我要组成一个志愿者消毒小在团队中，她积极报名、喷洒消毒，周到为乘客营造安全卫生的乘车环境。她也放弃了难得的休息时间，利用业余时间志愿支持社区防疫工作。

彭璐璐也常年“沉浸”在合肥的公益志愿服务组织中。 2020年合肥汛情危急之际，她通过个人挂号积极参与合肥各地抗洪抢险工作。在肥西县三河镇志愿者急缺时，她下班后打车赶往肥西铭传中学三河镇安置点，帮助转移受灾群众、登记物资、分发生活用品。受影响的人，并帮助他们通过安置点。困难。后来，彭露露通过志愿者团得知，大徐镇南淝江大堤急缺巡视员。她立即??报名参加，并利用休息时间连续一周在南淝江大堤巡逻，确保一侧民众的安全。

不断提升打造优秀团队的能力

小东门站注重职业道德的培养，强化窗口服务意识，培养团队精神。坚持每月制度化的政治理论学习、职业道德教育、业务培训等，高兴站服务员带头学习指导。他们践行礼仪、手语、英语、星级服务标准，不断提升小东门站服务团队的工作能力，提升星级服务水平。形成了“比、学、赶、帮、超”的工作氛围。闲暇之余，他们还创建了短视频账号，以快乐活泼的短视频形式在小东门站分享工作、生活、青春故事。我希望人们能理解公交工作人员，理解公交工作人员。

去年汛期，彭露留在肥西铭传中学三河镇安置点，帮助转移受灾群众。

迷路的老人被困在小东门岛式的平台上。站务员丁婷买了水和面包照顾老人，并报警求助，帮助他找到家人。

从工作之初的卑微到现在的安定成熟，从工作之初的坎坷和坎坷到现在的安逸，从大事中的迷茫彷徨到从容不迫……他们一直在前进。一路奔跑在路上。

就是这么一群默默无闻的女孩子，奋战在前线。在一个平凡的岗位上，做着不平凡的工作。他们不畏艰辛、不怕疲劳，坚守初心，用独特的青春风采，为“绿色公交、安全公交、智慧公交、快乐公交”建设贡献应有的力量。（作者：范迪 | 点评：李克武）