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2022-07-01 09:18:00
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内容摘要:中国工商银行南京药华门支行优化公司银行账户服务成效显着“宋总,贵公司的账号已经开通,今天就可以使用了!”“谢谢!你们工行这么有效率!”先生。南京某机电设备公司法定代表人宋某持公司营业执照、身份证、印...
中国工商银行南京药华门支行优化公司银行账户服务成效显着
“宋总,贵公司的账号已经开通,今天就可以使用了!” “谢谢!你们工行这么有效率!”先生。南京某机电设备公司法定代表人宋某持公司营业执照、身份证、印章来到工行紫东支行辖内分行。他本来打算一周内看看能不能开个银行账户,没想到要经过专门的柜台。刚做完,他就大吃一惊。
为贯彻落实人民银行《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》,中国工商银行南京紫东支行推出一系列措施优化银行账户服务,积极落实降费各项要求,全面提升账户服务质量和效率,提升服务实体经济水平,支持企业特别是民营企业高质量发展小微企业。
关注客户体验,线上线下双管齐下。为缩短开户时间,该行充分发挥电子渠道便捷优势,推出电子渠道预约、远程视频验证、在线尽职调查、非现场见证开户等功能。营业网点设立小微企业开户绿色通道,减少填表和签名次数,有效提升小微企业服务体验。本行还制定了小微企业开户服务,对小微企业开户信息、开户时间、预约管理、账户升级等客户常见问题的解答进行了总结和细化,确保分行人员精通,对客户准确无误。做业务。
注重风险防范,建立账户分类分级管理。建立账户分类分级管理制度,对小微企业实行简易开户政策,简化辅助标识材料,确保小微企业实际需要。同时,通过优化交易监控模型、动态审核账户信息等,进一步落实账户全生命周期管理,避免将风险防控责任推到账户上开通过程。
注重公示,提高服务透明度。通过官网、营业网点等渠道,规范、明确向社会公开企业开户服务标准、资费标准、办理时限、投诉监督电话、负面清单等,确保服务标准公开表示已对业务投诉作出回应。
抓落实,建立常态化监督机制。本行通过暗访、现场检查、交叉核对等方式,定期对辖内网点账户服务工作进行监督,确保相关要求得到妥善落实。
下一步,工行南京紫东支行将继续优化对公开户流程,提升客户体验,提高开户效率,加强开户管理和风险控制,切实提升金融服务能力。
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