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2022-06-30 15:16:59
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内容摘要:“打孔注胶”补漏,漏得比较严重近日,南京市民李先生致电《扬子晚报》025DD96096热线,举报春节期间遇到的不好的事情。李某表示,自家一间厕所漏水影响到楼下的居民,他在58市就找了防水漏水公司...
“打孔注胶”补漏,漏得比较严重
近日,南京市民李先生致电《扬子晚报》025 D D96096热线,举报春节期间遇到的不好的事情。李某表示,自家一间厕所漏水影响到楼下的居民,他在58市就找了防水漏水公司,上门服务师傅推荐了“钻胶”不挖砖漏水的新技术,在注入未知的“胶”34斤,价格6170元。经过一番讨价还价,李先生付了5300元。“没有合同,没有发票。第二天,漏得更厉害了。事件发生后,李先生越来越怀疑。他向58同城和相关政府部门报告全额退款,但到处都被拒绝。但下面,他上网搜索,竟发现众多网友与自己有相同的经历。李希望媒体关注并提醒消费者。
长江晚报/紫牛报记者刘梦雪摄
公民遭受
搜索到“不挖砖”填漏的公司,声称“有合同就有发票”
为了让他家楼下4楼的租户在南京过一个快乐的春节,李先生接到漏水报警,2月3日,58市当地服务搜索防水维修公司。“搜索显示,某服务提供商最热商业排名第一,宣传地图打出了‘东方雨红’字样,表示正规公司,全国连锁,专注防水30年。”李讲述了这个故事。
记者在58市输入“防水漏水”的关键词,发现了最先漏水的公司。点击打开,虽然页面宣传图片是“东方雨红”,但商家栏目却是“东方雨红防水科技家居服务”。
“提供不挖砖专利技术”“大师均有20年维修经验,能在短时间内准确发现渗漏问题,制定出彻底专业可靠的维修方案”“收费合理为您解决问题”“正规公司签订合同,免费保修10年”。率先引进国外先进的防水堵漏技术“压力防渗抗振动”......在网站页面上,商家介绍的栏目里满是承诺,页面底部有4000多个商品评级,评级。记者发现,评价区显示了不少消费者用图片和文字表示赞赏、称赞。最新的一个是1月7日的评估规公司比较放心,有合同和发票,完全安全。
“它得到了100条评论,最终让我克服了它。”李说,他通过网站上的一个虚拟号码联系了客服。客服通知李先生,会有师傅上门服务。之后,两名师傅主动联系了李先生,2月5日中午,第二名师傅来到维修现场。
建筑大师
这种不明液体被注射到墙上,使用了34公斤的“胶水”,要价6170元
李先生说,师傅用肉眼看了楼下和楼上不到5分钟,就给出了一个判断:厕所排水管周围漏水,然后给出了一个解决方案——D D“避免撞墙”漏水的新技术。
“他说,只要打两个洞,注入他公司的胶水,就能完全修好,保修五年。”李师傅告诉记者,当时一直在问师傅什么胶,什么成分,师傅说AB胶,两种胶在一起会马上凝固,防水效果很好。至于李先生对价格的担忧,师傅总是不说,坚持认为“胶水不贵”“用量不多”。无奈之下,李先生让师傅马上施工。
记者上周来到南京市六合区龙池花园小区,跟随李先生来到施工现场的D4楼租户卫生间。结合现场和当时录制的施工视频,李先生还原了施工过程。主人带来了两个大的透明桶,胶水已经装进桶里,现场称重。增值税上没有标签,这让它闻起来像一种非产品。李先生说,主人对4栋厕所顶部的一个落水管钻边的墙壁马桶,插入一个透明的“针管”装置,再用软管分别从两个桶中同步抽出“胶水”,注入“针管”,渗透墙体。
“师傅说,这两种胶水一碰到就会起反应,固化后就不会漏了。”李回忆说,打胶过程不到10分钟。“当我看到主人回到我5楼的房子时,我也跟着发现了洗涤手池下面的地板上满是液体。他说胶水从楼梯上渗了上去,这说明注射成功了。”
随后,师傅告诉李先生,胶水34多斤,180元一斤,共6170元。“我说太贵了,讨价还价,最后给了他5300元。”李师傅说,他一直强调自己是公司的行为,一切都要遵照公司的安排,只是他不能开具发票。
“他带着他的妻子和孩子。在我用支付宝付款后,他的妻子在我反复要求下给了我一张手写的收据,没有加盖公章。”李说。
装修公司
从没听说过不撞墙修补漏水,“注胶”的方法更是闻所未闻
2月5日下午,李先生觉得比较可疑,于是上网查询。他输入了“58同城渗漏欺诈”,发现了很多类似的案例,于是他立即打电话给师傅,询问维修方案和收费,并要求退款。“师傅听说我要报警,就退了我3000元。”李彦宏说,沟通过程非常困难。“师傅让我把收据撕了,写上‘防水不保证,漏水与你无关’。之后,他分两期把3000元还给了我。”
2月6日,李先生发现渗漏较为严重,于是先后咨询了几家正规装修公司,得到了一致的答复:没听说不撞墙就能补漏,注胶的方法更是闻所未闻。真正的解决办法是找到泄漏的源头。很多装修公司给出的最基础、最经济的方案就是打墙后防水。
李先生指出,2020年7月27日,“人民日报在线领导留言板”网友揭露了不砸砖的“骗局”。该用户表示:典型的做法是不打地砖修补马桶漏水,瓷砖钻孔时通过高压泵注入某种凝结的非产品液体堵塞裂缝。这些人事先不报总价,只说修理液的价格100-200元/斤,多少钱就是多少钱,这些人通过惯例穿在厕所下方正常回填区域悬空,这样一来,每次修理一个厕所需要修理液30-40斤,花费五六千元七八千元。而常见的打瓷砖修复手段不超过1000-2000元,给受害者一种强烈的欺骗感。该网友建议政府相关部门加强打击力度,为受害者伸张正义,防止更多的人被骗。
“打孔然后用胶水填满完全是骗局。”2月6日,李先生去派出所报案,但由于没有维修师傅的身份信息,所以什么也没找到。随后,李先生分别向南京市市场监督管理局和南京市六合区市场监督管理局投诉,得到的答复是:无营业地址,不予受理。随后,他寻求法律援助,建议他通过当时的转让信息查找对方的个人信息……
“58同城在误导消费者广告和对平台商家监管不力方面负有不可推卸的责任。”李说,他曾多次向58同城投诉商家的“虚假信息”。3月1日下午,58同城以“缺乏商家信息、通讯记录不完整、原始合同和保修条款”为由拒绝了李彦宏。“在过去的一个月里,我通过58平台和邮件上传了七八个证据,每次我都回复‘没有合同,证据不足’。58同城客服到目前为止收到投诉,但没有商家介入。”李说,58同城最终推荐他到一家保险公司申请索赔。“我多次向保险公司提交证据,3月1日中午,保险公司以‘双方协商解决’为由拒绝赔偿。”李先生表示,经过一番波折,后悔当初的“走投无路”。
“我在网上发帖提醒大家提高警惕,网友们回应说他们也有同样的经历。”李向记者表示,他加入了维权组织,该维权组织分布在福建、广东、江苏等省份,截至3月3日,该组织已达80多人。
记者3月2日以普通消费者身份联系上门为李先生服务的师傅。记者通过电话联系到他,他说自己是个人,不是公司,不能提供发票。他还在电话里说,可以不提供修墙服务,需要先上门。
3月2日下午,记者再次点击李先生搜索的业务链接,发现“东方雨红”的宣传图片已被替换,但网页上的业务栏仍显示:东方雨红防水科技家居。随后,记者与58市负责媒体对接的孙经理取得联系。当记者将“东方雨虹防水技术到家”的企业名称提供给对方时,希望对方提供营业执照,并提供“免摔砖”的专利技术来弥补时,他立即拒绝了。孙经理表示,应先与消费者联系,了解情况再谈。孙经理询问投诉人是否有过诉讼,得知消费者投诉没有进展,也没有使用法律手段维权,他表示会与消费者沟通,对投诉进行跟进。
3月3日,孙代表58同城回复紫牛新闻记者称,58同城在得知消费者投诉后,第一时间与相关商家进行了沟通,并与商家协商解决了消费者的诉求。涉事商家在58同城发布信息,58同城通过了电子商务法个人认证,其发布信息的行为符合相关法律法规。
“为李先生服务的是个人还是企业?”面对记者的提问,孙经理给出了一个回答:个人事务!“我们平台上的商家已经通过了《电子商务法》规定的个人资格认证,没有营业执照可以上传。”孙某还表示,目前,李先生的投诉已进入消费者补充证据阶段,需要补充漏水的照片或视频、与涉及商家的沟通记录、转账凭证等信息,保险公司进行保险审核,数据审核后将赔偿消费者2300元。
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